# Mekari Qontak > Akselerasikan bisnis dan penjualan Anda melalui blog Mekari Qontak. Dapatkan insight marketing, CRM, Omnichannel, hingga layanan pelanggan di sini! --- ## Laman - [Qontak Sales Suite](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/solusi/qontak-sales-suite/): Software penjualan terpadu Qontak Sales Suite membantu tingkatkan produktivitas sales, automasikan pengelolaan prospek, hingga efisienkan manajemen pipeline. - [Qontak Broadcast](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/solusi/qontak-broadcast/): Gunakan Qontak Broadcast solusi software kirim pesan massal untuk bisnis kirim campaign otomatis di WhatsApp dan email dalam satu dasbor terintegrasi. - [Qontak 360](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/solusi/qontak-360/): Software Qontak 360 integrasikan seluruh proses customer engagement untuk jangkau prospek, sales, hingga efisienkan layanan pelanggan dalam satu platform. - [Qontak 360](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/solusi/qontak-360/): Qontak 360 software integrates the entire customer engagement process to reach prospects, sales, and streamline customer service in one platform. - [Qontak Sales Suite](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/solusi/qontak-sales-suite/): Qontak Sales Suite integrated sales software helps increase sales productivity, automate prospect management, and streamline pipeline management. - [Qontak Broadcast](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/solusi/qontak-broadcast/): Use Qontak Broadcast, an integrated mass messaging software solution for businesses, to send automated campaigns on WhatsApp and email from a one dashboard. - [Whatsapp Business Calling](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/whatsapp-business-calling/): Jawab pertanyaan pelanggan lebih cepat dan follow up prospek di WA secara langsung tanpa hambatan dengan WhatsApp Business Calling resmi dari Mekari Qontak. - [WhatsApp Flows](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/whatsapp-flows/): Dapatkan informasi pelanggan Anda lebih mudah dengan pengisian formulir melalui WhatsApp Flows Mekari Qontak untuk tingkatkan pengalaman pelanggan. - [Software CRM](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/software-crm/): Temukan rekomendasi software CRM lengkap termasuk Mekari Qontak untuk tingkatkan penjualan, otomasi tugas, dan hubungan pelanggan bisnis secara efisien. - [Kamus Sales](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/glossary/kamus-sales/): Temukan daftar istilah kata umum dan definisi seputar dunia Sales dari A-Z yang lengkap, terupdate dan mudah dipahami oleh pemula dan profesional. - [Sales Terms](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/glossary/kamus-sales/): Discover a comprehensive, and updated list of useful common sales terms and definitions from A-Z Sales Terminology Glossary for beginners and professionals. - [Kamus Customer Service](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/glossary/kamus-customer-service/): Temukan daftar istilah kata umum dan definisi seputar customer service dari A-Z yang lengkap, terupdate dan mudah dipahami oleh pemula dan profesional. - [Customer Service Terms](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/glossary/kamus-customer-service/): Discover a comprehensive, and updated list of useful common CS terms and definitions from A-Z Customer Service Terminology Glossary for beginners and professionals. - [Kamus Marketing](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/glossary/kamus-marketing/): Temukan daftar istilah kata umum dan definisi seputar dunia Marketing dari A-Z yang lengkap, terupdate dan mudah dipahami oleh pemula dan profesional. - [Marketing Terms](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/glossary/kamus-marketing/): Discover a comprehensive, and updated list of useful common marketing terms and definitions from A-Z Marketing Terminology Glossary for beginners and professionals. - [Click to WhatsApp Ads (CTWA)](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/ctwa/): Turn ads into customer chats, increase sales and capture leads via WhatsApp with Mekari Qontak's Click to WhatsApp Ads (CTWA) feature. Try it for free here! - [Click to WhatsApp Ads (CTWA)](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/ctwa/): Ubah iklan jadi chat pelanggan dan tingkatkan prospek penjualan via WhatsApp dengan fitur Click to WhatsApp Ads (CTWA) Mekari Qontak. Coba gratis di sini! - [Promo Ramadhan Bermakna](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/promobermakna/): Promo Ramadan Bermakna bersama Mekari Qontak untuk support tim customer service antisipasi load lebaran. Periode 1-31 Maret 2025. Dapatkan sekarang! - [Template Gratis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/template-gratis/): Dapatkan & download template gratis profesional untuk kebutuhan sales, marketing, dan customer service bisnis Anda. Tersedia untuk Word, PDF, PPT dan Excel. - [Ebook](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/ebook/): Dapatkan dan download gratis hasil riset, laporan, dan ebook sales, marketing, dan, customer service untuk pelaku bisnis di berbagai industri. - [Ebook](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/ebook/): Get and download free ebooks, whitepapers, research results, reports for sales, marketing and customer service for business in various industries. - [Integrasi Airene](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/integrasi-airene/): Airene adalah integrasi tool AI yang digunakan Mekari Qontak untuk membantu agen CS tingkatkan interaksi pelanggan dengan fitur summarization dan parafrase. - [Airene integration](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/integrasi-airene/): Airene is an AI tool integration that Mekari Qontak uses to help CS agents improve customer interactions with summarization and paraphrasing features. - [Promo Merdeka](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/promo/merdeka/): Beli paket Omnichannel + gratis Chatbot AI untuk kelola pelanggan. Promo Merdeka Mekari Qontak periode 14 Agustus - 31 Agustus 2024. Klaim sekarang! - [Ticket Creation Integration](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/ticket-creation-integration/): Ticket Creation Integration solusi terbaik selesaikan masalah pelanggan dengan lebih cepat dan efisien. Permudah agen CS buat tiket pelanggan. Coba di sini! - [Ticket Creation Integration](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/ticket-creation-integration/): Ticket Creation Integration is the best solution to resolve customer issues faster and efficiently. Simplify the process for CS agents to create customer tickets. Try it here! - [Manajemen SLA](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/manajemen-sla/): Software Manajemen SLA untuk optimalkan kebijakan service level agreement layanan pelanggan Anda dan pantau kinerja agen CS dengan mudah. Coba sekarang! - [SLA Management](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/manajemen-sla/): SLA Management Software to optimize your customer service level agreement policies and easily monitor cs agent performance. Try it now! - [Agent Scorecard](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/agent-scorecard/): Pantau dan tingkatkan kualitas kinerja agen customer service Anda dengan fitur agent scorecard canggih dari Mekari Qontak. Coba gratis di sini! - [Agent Scorecard](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/agent-scorecard/): Monitor and improve the quality of your customer service team's performance with the advanced agent scorecard feature from Mekari Qontak. Try it for free! - [Knowledge Base](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/knowledge-base/): Improve the quality of your customer service team with articles and information in an easily accessible knowledge base management system. Try it now! - [Knowledge Base](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/knowledge-base/): Tingkatkan kualitas tim customer service Anda dengan artikel dan informasi dalam sistem manajemen knowledge base yang mudah diakses. Coba sekarang! - [Promo #TentuBisa](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/tentubisa/): Solusi Mekari Qontak dukung peningkatan layanan dan kepuasan pelanggan. #Tentubisa optimis kembangkan bisnis Anda. Pelajari selengkapnya di sini! - [Qontak Service Suite](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/solusi/qontak-service-suite/): Qontak Service Suite is an application designed to provide modern AI customer service solutions for businesses. Try for free here! - [Qontak Service Suite](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/solusi/qontak-service-suite/): Qontak Service Suite merupakan aplikasi yang dirancang untuk memberikan solusi layanan pelanggan modern berbasis AI untuk bisnis. Coba gratis di sini! - [WhatsApp Widget Button Generator](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/whatsapp-widget-button-generator/): Create a HTML-based WhatsApp Chat Button Widget for your website to make it easier for customers to connect with your business. Try it for free now! - [WhatsApp Auto Reply](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/en/features/whatsapp-auto-reply/): Simplify customer service messaging with WhatsApp Auto Reply. Enhance your chat experience and promptly respond to your contacts. Try here! - [WhatsApp Broadcast](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/en/features/whatsapp-broadcast/): Extend your reach and connect with more people using WhatsApp Broadcast messaging. Power up your communication with WA Broadcast solution for business! - [Chatbot ROI Calculator](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/kalkulator-roi-chatbot/): Use the Chatbot ROI Calculator to help your business or company easily calculate potential cost savings tailored to your needs. Try it for free here! - [Kalkulator ROI Chatbot](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/kalkulator-roi-chatbot/): Gunakan Kalkulator ROI Chatbot untuk memudahkan bisnis dan perusahaan menghitung potensi penghematan biaya chatbot sesuai kebutuhan. Coba gratis di sini! - [Promo Ramadan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/promo/ramadhan-bareng-mekari/): Sambut ramadan dan kembangkan bisnis Anda lebih cepat dengan Mekari Qontak. Dapatkan promo gratis berlangganan 3 bulan dan dukungan migrasi sistem sekarang! - [Sitemap](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/sitemap/): A collection of directories or lists of pages and content from Mekari Qontak. Find a complete selection of articles and pages here. - [Sitemap](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/sitemap/): Kumpulan direktori atau daftar halaman dan konten dari Mekari Qontak. Temukan pilihan artikel dan halaman secara lengkap di sini. - [Klien Kami](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/): Pelajari studi kasus dari klien kami yang sukses kembangkan bisnis dengan Mekari Qontak untuk kebutuhan sales, marketing, dan layanan pelanggan. - [WhatsApp Widget Button Generator](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/whatsapp-widget-button-generator/): Buat WhatsApp chat widget gratis berbasis html di website untuk mempermudah percakapan pelanggan dengan bisnis Anda. Coba gratis sekarang! - [Promo Move On](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/promo/move-on/): Dapatkan promo gratis berlangganan 3 bulan dan dukungan migrasi sistem. Kembangkan bisnis Anda lebih cepat bersama Mekari Qontak. Saatnya #MoveOn! - [WhatsApp Link Generator](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/whatsapp-link-generator/): WhatsApp Link Generator adalah sistem atau alat yang memungkinkan Anda membuat tautan dan QR code pesan obrolan WA dengan mudah. Coba gratis di sini! - [WhatsApp Link Generator](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/whatsapp-link-generator/): WhatsApp Link Generator is a system or tool that lets you easily create chat message links and QR codes for WhatsApp. Try it for free here! - [Omnichannel | Embedded Live Chat](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/embedded-live-chat/): Embedded Live Chat Widget adalah fitur yang memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan layanan obrolan langsung ke dalam aplikasi mobile. Coba gratis di sini! - [CRM | Manajemen Tiket](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/sistem-manajemen-tiket/): Sistem Manajemen Tiket adalah fitur Mekari Qontak CRM untuk mengelola dan memprioritaskan permintaan pelanggan agar lebih cepat dan efisien. Coba gratis di sini! - [Omnichannel | Embedded Live Chat](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/embedded-live-chat/): Embedded Live Chat Widget is the feature from Mekari Qontak that allows businesses to integrate a live chat service into their own mobile app. Try it for free here! - [CRM | Customer Data Management](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/manajemen-data-pelanggan/): Customer Data Management is a feature to centrally control and manage access to certain data within your CRM system. Try it for free here! - [CRM | Ticket Management](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/sistem-manajemen-tiket/): The Ticket Management System is a Mekari Qontak CRM feature to manage and prioritize customer requests more quickly and efficiently. Try it for free here! - [CRM | Manajemen Data Pelanggan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/manajemen-data-pelanggan/): Manajemen Data Pelanggan adalah fitur CRM Mekari Qontak untuk mengontrol dan mengatur akses data secara terpusat. Coba gratis di sini! - [Index WhatsApp Business API Solution](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/whatsapp-business-api/): Solusi WhatsApp Business API bantu tingkatkan layanan dan penjualan bisnis, serta komunikasi pelanggan. Coba gratis provider WhatsApp API resmi di sini! - [Index WhatsApp API Business Solution](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/whatsapp-business-api/): WhatsApp Business API helps to increase services, engage audiences, accelerate sales, and enhance customer support. Try Whatsapp API for free here! - [CRM | Goal Management](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/manajemen-goal/): Goal Management is a Mekari Qontak CRM feature for setting, monitoring and measuring the progress of business goals in a structured and measurable way. Try it for free here! - [CRM | Manajemen Goal](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/manajemen-goal/): Manajemen Goal adalah fitur CRM Mekari Qontak untuk menetapkan, memonitor, dan mengukur kemajuan tujuan bisnis dengan terstruktur dan terukur. Coba gratis di sini! - [CRM | Manajemen Lead](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/manajemen-lead/): Manajemen Lead adalah sistem CRM Mekari Qontak yang memungkinkan Anda untuk akuisisi, dan kelola prospek dengan efisien. Coba gratis di sini! - [CRM | Lead Management](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/manajemen-lead/): Lead Management is a Mekari Qontak CRM system that allows you to efficiently acquire, categorize and manage leads. Try it for free here! - [CRM | Manajemen Kontak](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/manajemen-kontak/): Manajemen Kontak adalah fitur Mekari Qontak CRM yang memungkinkan bisnis untuk mengatur dan mengelola kontak dengan efisien. Coba gratis di sini! - [CRM | Manajemen Deal](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/manajemen-deal/): Manajemen Deal adalah fitur untuk bisnis dalam melacak, mengelola, dan menyelesaikan penjualan dengan cara yang terstruktur. Coba gratis software manajemen deal di Mekari Qontak. - [CRM | Deal Management](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/manajemen-deal/): Deal Management is a tool for businesses to track, manage and complete sales in a structured way. Try a free software management deal at Mekari Qontak. - [WhatsApp Pricing Calculator](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/whatsapp-pricing-calculator/): Calculate your estimated monthly price more easily with WhatsApp Business API pricing calculator from Mekari Qontak. Try it for free here! - [WhatsApp Pricing Calculator](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/whatsapp-pricing-calculator/): Hitung estimasi harga bulanan WA API Anda lebih mudah dengan kalkulator biaya WhatsApp Business API dari Mekari Qontak. Coba gratis di sini! - [Index Chatbot](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/chatbot/): Chatbot AI Mekari Qontak otomatiskan chat untuk tingkatkan loyalitas dan layanan pelanggan serta optimalkan operasional bisnis. Coba gratis software AI chatbot! - [Index CRM](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/aplikasi-crm/): Solusi aplikasi CRM terbaik di Indonesia berbasis cloud untuk tingkatkan performa bisnis Anda hingga 75%. Coba gratis software CRM Mekari Qontak di sini! - [Index CRM](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/aplikasi-crm/): Cloud-based Indonesian CRM software solutions to increase your business performance up to 75%. Try the Mekari Qontak CRM application for free here! - [Index Chatbot](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/chatbot/): Mekari Qontak's AI chatbot automates chat to enhance customer loyalty and service while optimize your business operations. Try chatbot software for free here! - [Index Omnichannel (Omnichat Panel)](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/aplikasi-omnichannel/): Aplikasi Omnichannel Chat menggabungkan saluran komunikasi bisnis dalam satu sistem terintegrasi. Coba gratis Omnichat Panel di Mekari Qontak! - [Index Omnichannel (Omnichat Panel)](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/aplikasi-omnichannel/): Omnichannel Chat application combines business communication channels in one integrated system. Try free Omnichat Panel software on Mekari Qontak! - [About Mekari Qontak](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/tentang-mekari-qontak/): Get to know Mekari Qontak as an Omnichannel CRM platform to improve company business efficiency through sales and marketing optimization. - [Tentang Mekari Qontak](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/tentang-mekari-qontak/): Kenali Mekari Qontak sebagai platform Omnichannel CRM untuk meningkatkan efisiensi bisnis perusahaan melalui optimasi penjualan dan pemasaran. - [Keamanan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/keamanan/): Pelajari sistem keamanan infrastruktur Mekari Qontak yang dirancang dengan keandalan, skalabilitas, dan agilitas untuk data bisnis Anda. - [Security](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/keamanan/): Learn about Mekari Qontak infrastructure system designed with reliability, scalability and agility for the best data security for your business. - [CRM Custom Report](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/personalisasi-report-sales/): Custom Report adalah fitur sistem CRM yang memungkinkan Anda untuk membuat personalisasi laporan sales sesuai kebutuhan bisnis. Coba gratis di sini! - [CRM Custom Report](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/personalisasi-report-sales/): Custom Report is a feature within our CRM system that allows you to customize and create personalized reports based on your business needs. - [Integrasi Mekari Qontak](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/integrasi-qontak/): Integrasi Mekari Qontak dengan aplikasi lainnya (WhatsApp, Instagram, Facebook, Line, Email) serta produk lainnya untuk mengembangkan bisnis. - [Qontak Integrations](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/integrasi-qontak/): Mekari Qontak integration with other applications (WhatsApp, Instagram, Facebook, Line, Email) as well as other products to develop business. - [WA Clone](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/wa-clone/): Optimakan layanan pelanggan dan penjualan Anda dengan WhatsApp Clone secara bersamaan dalam 1 akun. Coba gratis WA clone resmi di sini! - [Multichat WA](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/multichat-wa/): Ingin kirim WA ke banyak orang tanpa ribet buat grup? Gunakan Multichat WhatsApp untuk bagikan pesan ke ribuan kontak tanpa batas. Coba gratis di sini! - [Mekari Qontak Homepage](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/): Solusi CRM Omnichannel dan Customer Service terpercaya dari Mekari Qontak bantu tingkatkan penjualan bisnis dan percepat layanan pelanggan perusahaan Anda. - [Mekari Qontak Homepage](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/): Best official Omnichannel CRM and Customer Service solution from Mekari Qontak helps speed up sales and customer support for your company's business. - [IP PBX](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/ip-pbx/): IP PBX adalah sistem yang membangun komunikasi internal perusahaan lebih jerinih melaluii jaringan internet. Coba Gratis IP-PBX Terbaik disini! - [PABX Phone](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/pabx-phone/): PABX phone terbaik tanpa perlu instalasi modem atau telepon kabel. Nikmati panggilan telepon darimana saja dengan cloud PABX phone. Coba gratis di sini! - [CRM Call Center](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/crm-call-center/): CRM Call Center berbasis cloud solusi untuk efisienkan pusat layanan pelanggan yang terintegrasi sistem CRM terbaik. Coba gratis di sini! - [WhatsApp Commerce](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/whatsapp-commerce/): WhatsApp commerce mendukung penggunanya untuk membeli dan berjualan produk lebih mudah tanpa pindah aplikasi. Coba gratis WA commerce di sini! - [WhatsApp Katalog](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/whatsapp-katalog/): WhatsApp katalog membantu pelanggan berbelanja dan mengenali produk lebih mudah tanpa berpindah aplikasi. Coba gratis WhatsApp katalog disini! - [Catalog WhatsApp](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/whatsapp-katalog/): WhatsApp catalog helps customers shop more easily without switching apps. Try free the best catalog WhatsApp here! - [WhatsApp Commerce](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/whatsapp-commerce/): WhatsApp Commerce supports its users to buy products more easily without switching applications. Try commerce WhatsApp free here! - [Sales Helpdesk](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/sales-helpdesk/): Sales Helpdesk helps to handle complaints, requests, and questions from customers with 24/7 assistance. Try helpdesk sales system for free here! - [Sales Helpdesk](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/sales-helpdesk/): Aplikasi sales helpdesk mempermudah mengelola keluhan, permintaan dan pertanyaan dari pelanggan. Coba gratis software helpdesk sales di sini! - [Artikel](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/artikel/): Artikel terbaru Mekari Qontak mulai dari Bisnis, Pemasaran, Penjualan hingga ulasan berbagai fitur produk seperti CRM, Omnichannel, WhatsApp dan Chatbot. - [Articles](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/artikel/): The latest Mekari Qontak articles from Business, Marketing, Sales to reviews of various product features such as CRM, Omnichannel, WhatsApp and Chatbot. - [Aplikasi Mapping Area](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/aplikasi-mapping-area/): Aplikasi mapping area adalah sebuah sistem yang mengintegrasikan data penjualan dan geolokasi. Miliki software mapping area terbaik di sini! - [Outsourcing](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/solusi/outsourcing/): Tingkatkan layanan Anda dengan mengimplemntasikan aplikasi CRM untuk outsourcing Anda. Dapatkan penawaran terbaik di sini! - [Outsourcing](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/solusi/outsourcing/): Improve your services by implementing a CRM Omnichannel for your outsourcing. Get a CRM for your outsourcing business here! - [WhatsApp Business Platform](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/whatsapp-business-platform/): WhatsApp Business Platform sangat cocok digunakan oleh bisnis kecil hingga menengah. Dapatkan secara resmi dari Mekari Qontak sekarang! - [Aplikasi Email Blast](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/aplikasi-email-blast/): Aplikasi Email Blast mempermudah kirimkan email penting Anda ke banyak kontak sekaligus. Coba Gratis aplikasi email blast terbaik disini! - [Helpdesk Online](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/en/features/helpdesk-online/): Helpdesk is an online platform for managing customer requests efficiently. Try for free our online Helpdesk to improve customer service experience! - [WhatsApp Bulk](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/whatsapp-bulk/): Bulk WhatsApp makes it easy for businesses to do mass marketing. Send messages via the official WhatsApp bulk sender from Mekari Qontak. --- ## Pos - [5 Cara Mengirim Pesan Kosong di WA yang Mudah dan Tetap Profesional untuk Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-mengirim-pesan-kosong-di-wa/): Cara mengirim pesan kosong di WA dapat dilakukan dengan menyalin karakter kosong. Pelajari cara lainnya di sini! - [9 Cara Membuat Iklan di Media Sosial untuk Tingkatkan Leads](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-membuat-iklan-di-media-sosial/): Cara membuat iklan di media sosial dimulai dari menentukan target audiens hingga membuat copywriting yang menarik untuk meningkatkan leads. Pelajari di sini! - [Mengenal Apa Itu Sasaran Penjualan, Fungsi, dan Jenisnya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sasaran-penjualan/): Menentukan jenis sasaran penjualan apa yang harus digunakan menjadi hal yang sangat penting untuk melakukan penjualan. Baca selengkapnya... - [Apa Itu API? Pengertian, Jenis, Arsitektur, dan Contohnya Untuk Integrasi Sistem Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/apa-itu-api/): API adalah interface perantara perangkat lunak agar dua aplikasi bisa bertukar data. Pelajari cara kerja, arsitektur, dan contohnya di sini! - [Mengenal Strategi Penetapan Harga yang Menguntungkan Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/strategi-penetapan-harga/): Strategi Penetapan Harga: Pelajari jenis dan cara menentukan harga produk Anda agar cuan maksimal di pasar. Cari tahu selengkapnya di sini! - [Customer Intelligence: Definisi, Manfaat, Jenis, dan Strateginya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/customer-intelligence/): Customer intelligence adalah proses pengumpulan dan analisis data pelanggan untuk strategi pemasaran bisnis yang efektif. Pelajari juga manfaat, jenis, dan strateginya di sini! - [Cross Channel Marketing: Pengertian, Manfaat, Strategi, dan Tipsnya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cross-channel-marketing/): Cross channel marketing adalah upaya untuk menjalin hubungan dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Pelajari di sini! - [Arti Zero Moment of Truth: Ini Pentingnya untuk Pengambilan Keputusan Pelanggan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/zero-moment-of-truth/): Zero Moment of Truth adalah teknik pengambilan keputusan pembelian tanpa melihat produknya secara langsung. Pelajari selengkapnya disini! - [5 Cara Mendapatkan WhatsApp untuk Mengelola Bisnis Enterprise](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/whatsapp-enterprise/): WhatsApp Busniess API sangat cocok digunakan oleh bisnis skala menengah ke atas atau enterprise. Pelajari cara mendapatkannya di sini. - [5 Contoh Business Plan dan Cara Membuatnya untuk Tingkatkan Sales](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/contoh-business-plan-dan-cara-membuatnya/): Contoh business plan dan cara membuatnya menjadi panduan untuk meningkatkan sales agar dapat merencanakan pertumbuhan bisnis berkelanjutan. Pelajari selengkapnya di sini! - [Brand Positioning: Definisi dan Strategi Penerapannya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/brand-positioning/): Brand positioning dapat meningkatkan brand awarness dan penjualan. Pelajari strategi membangun Brand Positioning yang kuat disini! - [Mengenal Apa itu Storytelling Marketing dan Prosesnya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/storytelling-marketing/): Storytelling marketing adalah strategi pemasaran yang mengkomunikasikan inti pesan kepada target audiens bisnis. Baca selengkapnya! - [Mengenal CRM Marketing: Definisi, Peran, Manfaat, dan Cara Implementasinya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/crm-marketing/): CRM marketing adalah pendekatan CRM (customer relationship management) untuk mendukung pelaksanaan marketing. Baca selengkapnya! - [Social Media Ads 101: Pengertian, Manfaat, dan Jenis Platformnya untuk Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/social-media-ads/): Social media ads dapat menjangkau audiens lebih luas, termasuk Facebook Ads, TikTok Ads hingga YouTube Ads. Pelajari manfaat, strategi dan jenis platform lainnya di sini! - [Podcast Marketing: Pengertian, Manfaat dan Strategi Memulainya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/podcast-marketing/): Podcast marketing adalah strategi pemasaran yang dilakukan dengan cara membuat dan mendistribusikan konten audio yang unik. Pelajari di sini! - [10 Cara Efektif Mengubah Leads Menjadi Pelanggan Setia](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-mengubah-leads-menjadi-pelanggan/): Semua bisnis berharap agar semua leads berubah jadi pelanggan agar penjualan tambah. Pelajari Cara mengubah leads menjadi pelanggan berikut! - [Apa Itu Cold Calling? Definisi, Strategi, Contoh, dan Perbedaanya dengan Warm Calling](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cold-calling/): Cold calling adalah teknik untuk menghubungi prospek yang tidak menunjukan minat pada produk Anda. Pelajari selengkapnya disini! - [Memahami Apa itu Aplikasi Enterprise: Manfaat, Jenis, dan Contohnya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/aplikasi-enterprise/): Aplikasi enterprise dapat bantu menyelesaikan berbagai pekerjaan dengan efisien. Pahami jenis aplikasi enterprise dan dapatkan di sini! - [Metrik Penjualan: Jenis, Rumus, dan Cara Ukur Kinerja Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/metrik-penjualan/): Terdapat beberapa jenis metrik penjualan, dari aktivitas penjualan hingga pipeline penjualan. Pelajari juga rumus dan cara mengukurnya untuk bisnis di sini! - [Business Plan: Definisi, Manfaat, dan Komponen Pentingnya untuk Pertumbuhan Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/business-plan/): Business plan adalah kunci keberhasilan bisnis Anda. Tanpanya, bisnis bisa akan kehilangan arah. Pelajari cara membuat bisnis plan di sini! - [Tips Outbound Sales Call yang Sukses Memikat Pelanggan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/tips-outbound-sales-call/): Anda ingin melakukan panggilan penjualan keluar yang sukses? Yuk, simak tips outbound sales call berikut ini! - [Mengenal Apa itu Sales Automation, Fungsi, dan Manfaatnya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sales-automation/): Sales Automation adalah aplikasi yang mengotomatiskan proses penjualan dan layanan pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini! - [Mengenal Branding: Pengertian, Jenis, Komponen, dan Contoh Strateginya untuk Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/branding-adalah/): Branding memiliki peranan penting dalam menjalankan bisnis. Bangun brand yang kuat dengan branding yang tepat. Pelajari selengkapnya disini! - [Go To Market Strategy (GTM): Definisi, Tujuan, Faktor dan Cara Membangunnya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/go-to-market-strategy/): Go to market strategy (GTM) adalah rencana yang membantu bisnis dalam melakukan peluncuran produk. Pelajari strategi GTM di sini! - [Apa Itu Customer Experience? Strategi dan Cara Mengukurnya dalam Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/customer-experience/): Customer experience sangat penting bagi bisnis untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Pelajari cara membangun customer experience di sini! - [Mengenal Social Selling dan Perannya Pada Penjualan Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/social-selling/): Social selling merupakan strategi kuat untuk meningkatkan penjualan, membangun kredibilitas, dan mendapatkan pelanggan. Pelajari di sini! - [Memahami Hierarki Kebutuhan Pelanggan: Jenis dan Strateginya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/hierarki-kebutuhan/): Hierarki kebutuhan oleh Maslow memudahkan bisnis memahami customer. Hal ini membantu menyusun strategi marketing efisien. Pelajari disini! - [Cara Kunci Layar WhatsApp di Android, iOS dan Web Agar Privasi Aman!](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-mengunci-whatsapp/): Tingkatkan keamanan aplikasi WhatsApp dengan fitur App Lock/Screen Lock! Baca cara mudah mengunci WA di Android, iPhone, dan Web agar privasi aman. - [7 Cara Mudah untuk Jualan di TikTok Agar Makin Cuan!](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-jualan-di-tik-tok/): Ingin tahu bagaimana cara jualan di TikTok yang mudah dan efektif? Yuk, simak cara selengkapnya di artikel berikut ini! - [Venture Capital: Cara Kerja, Jenis, dan Contohnya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/venture-capital-adalah/): Venture Capital adalah pembiayaan yang diberikan oleh investor kepada perusahaan rintisan atau startup. Pelajari selengkapnya disini! - [11 Tips Meningkatkan Layanan Call Center yang Berkualitas](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/tips-meningkatkan-layanan-call-center/): Ingin tahu bagaimana cara meningkatkan layanan call center yang efektif? Yuk, simak tips meningkatkan layanan call center di sini! - [11 Skill Project Manager yang Wajib Dimiliki Manajer Proyek!](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/project-manager/): Kunci kesuksesan project terdapat project manager yang hebat dengan project management skill yang dia miliki. Pelajari selengkapnya di sini! - [19 Cara Menambah Followers Instagram yang Nyata untuk Bisnis!](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-menambah-followers-instagram/): Ingin tahu bagaimana cara menambah followers Instagram yang nyata untuk bisnis? Yuk, simak cara mudahnya di artikel berikut ini! - [Rebranding: Fungsi, Tujuan, Cara, dan Contoh Sukses](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/rebranding-adalah/): Rebranding adalah proses membangun ulang citra produk atau perusahaan tertentu. Pelajari selengkapnya, fungsi dan cara rebranding disini! - [12 Tips dan Cara Agar Jualan Online Laris bagi Pemula!](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-jualan-online-bagi-pemula/): Apakah Anda berjualan Online? Anda ingin meningkatkan pendapatan bisnis? Pelajari cara jualan online bagi pemula disini! - [Apa itu Bisnis Model Canvas? Pahami Contoh dan 9 Komponennya!](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/bisnis-model-canvas/): Bisnis Model Canvas adalah kerangka kerja visual yang digunakan untuk merancang model bisnis suatu perusahaan. Pelajari juga komponen, contoh, dan cara membuatnya disini! - [Community Marketing: Definisi, Jenis, dan Manfaatnya untuk Tingkatkan Bisnis ](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/community-marketing/): Community Marketing adalah strategi pemasaran untuk membangun hubungan komunitas. Pelajari juga jenis, contoh, dan manfaat community marketing di sini! - [Apa Itu Marketing Mix 7P? Ini Konsep dan Contoh Penerapannya untuk Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/marketing-mix-7p/): Marketing mix 7P dapat membantu mengembangkan dan meningkatkan bisnis Anda. Pelajari apa itu marketing mix dan contohnya di sini! - [Customer Engagement: Definisi, Prinsip, Contoh, dan Tips Meningkatkannya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/customer-engagement/): Customer engagement adalah hubungan emosional yang dihasilkan dari interaksi antara merek dan pelanggan. Pelajari juga prinsip, cara mengukur, contoh dan tipsnya di sini! - [Customer Lifecycle Management: Tips dan Strategi Mengelolanya untuk Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/customer-lifecycle-management/): Kenali customer lifecycle management yang dapat meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan mendorong penjualan bisnis. Pelajari tahapan, contoh, dan strateginya di sini! - [B2B Content Marketing: Cara Membuat dan Contoh untuk Menarik Calon Pelanggan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/b2b-content-marketing/): Penggunaan Strategi B2B content marketing yang tepat membantu bisnis mendapatkan pelanggan baru lebih efisien. Pelajari selengkapnya disini! - [Owned Media: Definisi, Jenis, dan Manfaatnya untuk Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/owned-media/): Owned media adalah seperangkat saluran atau properti komunikasi yang dimiliki dikendalikan sepenuhnya oleh suatu entitas. Baca selengkapnya! - [9 Cara Mudah Promosi Makanan di WhatsApp Agar Bisnis Makin Cuan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-promosi-makanan-di-whatsapp/): Ingin tahu bagaimana cara mudah promosi makanan di WhatsApp yang laris manis untuk bisnis? Yuk, simak selengkapnya di artikel berikut ini! - [17 Sales Performance Apps Terbaik untuk Tingkatkan Kinerja Penjualan Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sales-performance-apps/): Sales Performance Apps terbukti mampu meningkatkan kinerja dan produktivitas bisnis. Dapatkan rekomendasi aplikasi sales performance di sini! - [8 Rekomendasi Mobile Sales App Terbaik untuk Monitoring Penjualan Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/mobile-sales-app/): Aplikasi mobile sales solusi tepat untuk mengotomatiskan tugas tim sales, sehingga produktivitas meningkat. Temukan mobile sales app terbaik di sini! - [Cara Mudah Share Lokasi (Serlok) WhatsApp di Android & iPhone (iOS)](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-share-lokasi-di-whatsapp/): Fitur sharing live location WhatsApp dapat digunakan untuk berbagi lokasi dengan pengguna lain. Simak cara share lokasi (serlok) WhatsApp di Android & Iphone (iOS) berikut ini! - [Panduan WhatsApp Business Solution Provider (BSP WA API)](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/whatsapp-business-solution-provider/): Kenali apa itu WhatsApp Business Solution Provider (BSP WA). Simak panduan cara mendapatkannya dan keuntungannya bagi bisnis di sini! - [Mapping Area: Definisi, Manfaat, dan Contohnya untuk Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/mapping-area/): Mapping area adalah proses pemetaan wilayah tertentu dalam membuat strategi bisnis. Pelajari definisi, manfaat, cara kerja, dan contoh penerapannya di sini! - [Lead Generation: Pengertian, Jenis, Proses, dan Strategi yang Efektif untuk Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/lead-generation/): Kenali apa itu Lead Generation lengkap dengan jenis, proses, dan strategi efektifnya untuk bisnis mendatangkan pelanggan. Simak di sini! - [Customer Satisfaction Score: Pengertian, Jenis, dan Cara Mengukur CSAT](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/customer-satisfaction-score/): Customer satisfaction score (CSAT) untuk mengukur kepuasan pelanggan serta memahami kebutuhan pelanggan. Pelajari selengkapnya disini! - [10 Rekomendasi NLP Tools Terbaik untuk Perusahaan Indonesia](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/rekomendasi-nlp-tools/): NLP adalah program kecerdasan buatan yang memiliki peran penting untuk bisnis saat ini. Temukan NLP tools terbaik hanya di Mekari Qontak - [12 Software Customer Satisfaction Score (CSAT) Terbaik](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/csat-software/): Ketahui rekomendasi customer satisfaction score (CSAT) software terbaik dan manfaatnya untuk bisnis di artikel berikut ini! - [11 Tools Digital Marketing Terbaik untuk Kelola Pemasaran Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/tools-digital-marketing/): Penggunaan tool digital marketing sangat penting bagi bisnis yang ingin berhasil dalam pemasaran online. Ketahui rekomendasi tools digital marketing terbaik di sini! - [6 Cara Menggunakan WhatsApp API untuk Tingkatkan Penjualan Bisnis!](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-menggunakan-whatsapp-api/): API WA efektif meningkatkan interaksi bisnis dengan pelanggan. Pelajari selengkapnya cara menggunakan WhatsApp API dan cara kerjanya di sini! - [10 Aplikasi Mapping Area Terbaik di Indonesia untuk Optimalkan Sales](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/aplikasi-mapping-area/): Aplikasi mapping area membantu memetakan pelanggan tertarget untuk meningkatkan penjualan pada perusahaan. Dapatkan aplikasinya disini! - [Pitching: Pengertian, Jenis, Manfaat dan Cara Melakukannya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/pitching/): Pitching adalah presentasi singkat untuk meyakinkan investor atau mitra bisnis. Pelajari cara efektif melakukan pitching agar bisnis dilirik. - [Sales Tools: Pengertian, Jenis, Manfaat, dan Tips Memilihnya untuk Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sales-tools/): Pelajari apa itu sales tools, contoh, jenis serta manfaat untuk tingkatkan penjualan, dan tips memilih sales tools yang tepat untuk bisnis Anda. Simak selengkapnya di sini - [10 Door to Door Sales Software Terbaik, No 1. Wajib!](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/door-to-door-sales-software/): Apakah semua door to door sales software itu sama? Tentu tidak, masing-masing punya kelebihan dan kekurangan. Dapatkan yang terbaik disini! - [15 Sales Distribution Software Terbaik untuk Bisnis di Indonesia](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sales-distribution-software/): Sales Distribution Software mengelola alur penjualan secara efektif. Dapatkan Sales Distribution Software Terbaik disini! - [Emotional Marketing: Pengertian, Manfaat dan Strategi Membangunya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/emotional-marketing/): Emotional marketing adalah strategi untuk menciptakan ikatan emosional yang kuat antara pelanggan dan bisnis. Pelajari cara penerapannya pada artikel berikut. - [15 Aplikasi Laporan Sales Terbaik untuk Optimalkan Penjualan Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/aplikasi-laporan-sales/): Laporan penjualan mempermudah bisnis melacak kinerja penjualan secara real time. Temukan rekomendasi aplikasi laporan sales terbaik di sini! - [10 Sales Tracking Software Terbaik untuk Lacak Penjualan Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sales-tracking-software/): Sales Tracking Software mempermudah bisnis untuk memantau penjualan. Pelajari cara memilih Sales tracking apps terbaik disini! - [Mengenal Qontak Broadcast: Solusi Jangkau Ribuan Pelanggan Sekaligus Secara Otomatis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/mengenal-qontak-broadcast/): Kenali solusi Qontak Broadcast beserta fitur unggulan yang dapat bantu bisnis menjangkau ribuan pelanggan sekaligus secara otomatis dan terpersonalisasi dalam satu dasbor. - [Mengenal Qontak Sales Suite: Solusi Tingkatkan Produktivitas Sales Bisnis Anda](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/mengenal-qontak-sales-suite/): Pelajari solusi Qontak Sales Suite beserta fitur-fitur unggulan yang dapat membantu tingkatkan produktivitas sales, hingga manajemen pipeline bisnis Anda. - [Mengenal Sales Promotor: Definisi, Tugas, Skill & Strategi Sukses](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sales-promotor-dan-tugasnya/): Pelajari peran, tugas, skill, dan peluang karir sebagai sales promotor di era modern. Tips sukses untuk berkarir di bidang ini. - [10 Software Sales Funnel Terbaik untuk Optimalkan Penjualan Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/software-sales-funnel-terbaik/): Temukan software sales funnel terbaik untuk optimalkan manajemen prospek, tingkatkan konversi, dan dorong penjualan bisnis. Simak rekomendasinya di sini! - [10 Cara Mudah Login WhatsApp Tanpa Kode Verifikasi dan OTP, Aman dan Anti Ribet!](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-login-whatsapp-tanpa-kode-verifikasi-dan-otp/): Temukan alternatif cara untuk login WhatsApp tanpa menggunakan kode verifikasi, OTP, dan kartu SIM. Simak panduan mudah untuk mengakses WA secara aman. - [10 Rekomendasi Sales Automation Tools Terbaik untuk Tingkatkan Penjualan Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sales-automation-tools-terbaik/): Tingkatkan prospek bisnis dengan sales automation tools terbaik yang membantu tim sales meningkatkan produktivitas dan closing leads lebih cepat. Ini rekomendasinya! - [10 Rekomendasi Aplikasi WhatsApp CRM Terbaik untuk Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/aplikasi-whatsapp-crm-terbaik/): Ini rekomendasi aplikasi WhatsApp CRM terbaik yang dapat membantu bisnis dalam meningkatkan penjualan, efisiensi komunikasi, dan manajemen pelanggan. - [4 Contoh Template Sales Pipeline Gratis untuk Konversi Penjualan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/contoh-template-sales-pipeline-gratis/): Dapatkan template sales pipeline gratis untuk memetakan perjalanan prospek dan memaksimalkan konversi penjualan. - [10 Rekomendasi Software Sales Terbaik untuk Perusahaan Indonesia](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/software-sales/): 10 Rekomendasi Software Sales Terbaik untuk Perusahaan Indonesia dicoba agar bisnis bekerja lebih efisien. Temukan software sales terbaik di Mekari Qontak! - [Daftar Harga WhatsApp Business API Terbaru dan Estimasi Biaya yang Anda Butuhkan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/harga-whatsapp-business-api/): Dapatkan harga WhatsApp Business API terbaru lengkap panduan dan estimasi biaya sesuai ketentuan Meta. Simak selengkapnya di sini! - [20 Rekomendasi Aplikasi Penjualan Barang Terbaik untuk Bisnis di Indonesia](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/aplikasi-penjualan-barang/): Aplikasi penjualan adalah software yang mempercepat proses penjualan. Berikut rekomendasi 14 aplikasi penjualan barang terbaik di sini - [Mengenal Qontak 360: Solusi Customer Engagement Terpadu dalam Satu Platform Terintegrasi](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/mengenal-qontak-360/): Pelajari solusi Qontak 360 beserta fitur unggulan untuk jangkau prospek, closing sales, hingga kelola layanan pelanggan dalam satu customer platform terintegrasi. - [Pembaruan Harga WhatsApp Business Platform Terbaru dan Cara Optimalkan Biayanya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/pembaruan-harga-platform-whatsapp-business-terbaru/): Ketahui pembaruan harga platform whatsapp business terbaru dari kategori layanan dan biaya per pesan. Pelajari cara dan tips bisnis mengoptimalkan biayanya. - [10 Rekomendasi Software Sales Canvassing Terbaik untuk Penjualan Door to Door](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sales-canvassing-software/): Sales canvassing software solusi tepat untuk meningkatkan penjualan dan produktivitas. Dapatkan sales canvassing software terbaik disini! - [5 Contoh Template Sales Plan Gratis untuk Meningkatkan Penjualan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/contoh-template-sales-plan-gratis/): Rencanakan penjualan Anda dengan mudah menggunakan template sales plan gratis, lengkap dengan strategi dan target. - [Email Blast: Pengertian, Manfaat, Contoh, dan Cara Efektif Membuatnya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/email-blast/): Kenali email blast lengkap beserta manfaat, contoh, tips dan cara efektif membuatnya untuk mempromosikan bisnis dan menjangkau audiens secara luas. - [4 Contoh Template Customer Journey Map Gratis untuk Memahami Pelanggan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/contoh-template-customer-journey-map-gratis/): Unduh template customer journey map gratis untuk memetakan pengalaman pelanggan dan meningkatkan interaksi bisnis. - [7 Contoh Template Sales Gratis untuk Pelacakan Penjualan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/contoh-template-sales-gratis/): Unduh template sales gratis untuk memantau aktivitas dan kinerja penjualan bisnis Anda dengan lebih efisien. - [8 Rekomendasi Tools Customer Journey Mapping Terbaik](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/tools-customer-journey-mapping-terbaik/): Temukan tools terbaik untuk customer journey mapping yang membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan konversi. Solusi efektif untuk bisnis Anda. - [12 Aplikasi Sales Lapangan Terbaik untuk Bisnis Indonesia](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/aplikasi-sales-lapangan/): Aplikasi sales lapangan penting untuk melacak tim sales dan meningkatkan kinerja mereka. Temukan aplikasi sales lapangan terbaik di sini! - [4 Contoh Template Sales Order Gratis untuk Mempermudah Proses Penjualan Anda](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/contoh-template-sales-order-gratis/): Temukan berbagai contoh template sales order gratis untuk memudahkan pencatatan transaksi penjualan bisnis Anda. - [8 Rekomendasi Customer Data Platform Terbaik untuk Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/customer-data-platform-terbaik/): Kelola data pelanggan lebih efektif dengan customer data platform. Temukan pilihan terbaik lengkap dengan fitur, kelebihan, kekurangan, dan harga yang sesuai kebutuhan bisnis Anda. - [6 Contoh Template Sales Report Gratis untuk Tingkatkan Efisiensi Laporan Penjualan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/contoh-template-sales-report-gratis/): Temukan contoh template sales report gratis dalam berbagai format seperti Excel, PDF, harian hingga bulanan, untuk bantu analisa performa tim penjualan. - [5 Rekomendasi Platform Omnichannel Marketplace Terbaik untuk Bisnis Online](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/rekomendasi-omnichannel-marketplace-terbaik/): Temukan platform omnichannel marketplace terbaik untuk kelola bisnis di banyak channel dengan efisien. Solusi lengkap untuk tingkatkan penjualan. - [10 Rekomendasi Aplikasi Sales Monitoring Terbaik untuk Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/aplikasi-sales-monitoring/): Temukan aplikasi sales monitoring terbaik untuk pantau aktivitas tim sales secara real-time, lengkap dengan fitur, kelebihan, kekurangan, dan harga. - [5 Alternatif WhatsApp API Terbaik untuk Komunikasi Bisnis Lebih Efisien](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/alternatif-whatsapp-api-terbaik/): Cari alternatif WhatsApp API yang tepat untuk bisnis? Baca tentang alternatif terbaik yang membantu bisnis mengelola percakapan pelanggan, otomatisasi chat, dan meningkatkan efisiensi komunikasi. - [10+ Alternatif WhatsApp Business Terbaik di Indonesia untuk Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/alternatif-whatsapp-business-terbaik/): Temukan platform alternatif WhatsApp Business terbaik untuk kelola komunikasi bisnis lebih efisien dengan fitur CRM, otomatisasi, dan omnichannel. - [7 Financial CRM Software Terbaik untuk Industri Keuangan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/financial-crm-software/): Temukan solusi CRM software terbaik untuk industri layanan keuangan, meliputi perbankan / banking, multi finance dan fintech di sini. - [WhatsApp Business: Manfaat, Kelebihan, Cara Menggunakan dan Perbedaan WA Biasa](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/whatsapp-business/): WhatsApp Business dirancang untuk mendukung komunikasi bisnis dengan pelanggan. Temukan kelebihan, manfaat utamanya bagi bisnis, dan perbedaannya dengan WA di sini - [7 Rekomendasi WhatsApp Gateway Terbaik untuk Bisnis Indonesia](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/rekomendasi-whatsapp-gateway/): Temukan WhatsApp Gateway terbaik di Indonesia. Bandingkan fitur, harga, dan keunggulan layanan populer untuk membantu bisnis Anda. - [6 Cara Terbaik Mengelola Tim Sales untuk Meningkatkan Performa Penjualan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-mengelola-tim-sales/): Temukan cara efektif mengelola tim sales dengan strategi dan tools terbaru, seperti CRM dan otomasi, untuk meningkatkan kinerja penjualan. - [Customer Journey Mapping: Panduan Lengkap untuk Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/customer-journey-mapping/): Pelajari cara membuat Customer Journey Mapping untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, konversi, dan loyalitas bisnis Anda dengan strategi yang efektif. - [7 Cara Menggunakan WhatsApp Business Anti Banned Paling Ampuh](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-menggunakan-whatsapp-business-anti-banned/): Cegah WhatsApp Business diblokir dengan tips legal dan aman. Gunakan WhatsApp API resmi dan strategi komunikasi yang sesuai kebijakan. - [AI Customer Experience: Pengertian, Manfaat, dan Cara Implementasinya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/ai-customer-experience/): Pelajari pengertian AI customer experience, manfaat implementasinya, serta langkah-langkah praktis untuk meningkatkan layanan pelanggan menggunakan teknologi AI. - [10 Rekomendasi Customer Intelligence Platform Terbaik untuk Bisnis](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/rekomendasi-customer-intelligence-platform-terbaik/): Temukan platform customer intelligence terbaik untuk mengelola data pelanggan, integrasi omnichannel, dan pengambilan keputusan bisnis yang efektif. - [Omnichannel Ecommerce: Solusi Tingkatkan Kepuasan Pelanggan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/omnichannel-e-commerce/): Temukan bagaimana strategi Omnichannel E-Commerce dapat menghubungkan saluran penjualan, mempercepat respons, dan meningkatkan pengalaman pelanggan untuk hasil yang maksimal. - [Omnichannel Commerce: Pengertian, Manfaat, dan Strateginya](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/omnichannel-commerce/): Optimalkan pengalaman pelanggan dan efisiensi bisnis Anda dengan strategi omnichannel commerce. Temukan cara kerja, manfaat, hingga cara implementasinya. - [Integrated Customer Experience: Strategi, Manfaat, dan Solusi Digital](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/integrated-customer-experience/): Bangun layanan pelanggan yang cepat, konsisten, dan terhubung lewat CRM, WhatsApp API, dan omnichannel. Panduan lengkap Integrated Customer Experience untuk bisnis Indonesia. - [Viral Marketing: Definisi, Cara Kerja, Kelebihan, dan Contoh Sukses](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/viral-marketing/): Viral marketing menyebarkan informasi tentang produk atau layanan dari orang ke orang melalui berbagi melalui internet. Baca di sini --- ## Ebook - [Strategi Memenangkan Hati Tamu: Kunci Kepuasan Pelanggan di Industri Perhotelan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/ebook/strategi-meningkatkan-kepuasan-tamu-hotel/): Dapatkan dan unduh ebook strategi meningkatkan kepuasan tamu perhotelan dari hotel terkemuka dalam memanfaatkan AI untuk tingkatkan kepuasan pelanggan. - [Indeks Kepuasan Mahasiswa: Kunci Hadapi Tantangan Pendidikan di Asia Tenggara](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/ebook/indeks-kepuasan-mahasiswa-kunci-hadapi-tantangan-pendidikan-di-asia-tenggara/): Dapatkan laporan Indeks Kepuasan Mahasiswa untuk pelajari cara universitas unggulan di Asia Tenggara mengubah tantangan pendidikan menjadi peluang pertumbuhan. - [Rahasia Layanan Unggul untuk Tingkatkan Indeks Kepuasan Pelanggan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/ebook/rahasia-layanan-unggul-untuk-tingkatkan-indeks-kepuasan-pelanggan/): Pelajari ebook rahasia cara mengukur indeks kepuasan pelanggan (CSI) dan evaluasi layanan pelanggan bisnis secara tepat untuk tingkatkan loyalitas pelanggan. - [The Secret of Excellent Service to Enhance Customer Satisfaction Index](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/ebook/rahasia-layanan-unggul-untuk-tingkatkan-indeks-kepuasan-pelanggan/): Learn ebook the secrets of measuring Customer Satisfaction Index (CSI) and accurately evaluate your business's customer service to increase customer loyalty. - [Transformasi CX: Kekuatan AI dalam Layanan Pelanggan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/ebook/transformasi-cx-kekuatan-ai-dalam-layanan-pelanggan/): Dapatkan dan unduh ebook laporan Transformasi CX gratis di Mekari Qontak. Optimalkan layanan pelanggan hingga 3x lipat dengan kecerdasan buatan (AI). - [Revolutionize CX: The Power of AI in Customer Service](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/ebook/transformasi-cx-kekuatan-ai-dalam-layanan-pelanggan/): Get and download the Revolutionize CX report ebook for free at Mekari Qontak. Optimize customer service up to 3 times with artificial intelligence (AI). --- ## Klien Kami - [Padma Hotel Bandung Optimalkan Pengalaman Pelanggan dengan Mekari Qontak](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/padma-hotel-bandung/): Pelajari studi kasus Padma hotel bandung optimalkan komunikasi dengan pelanggan 100% terdigitalisasi dengan bantuan Omnichannel Mekari Qontak. - [TransGo Meningkatkan Efisiensi Operasional Hingga 80% dengan Chatbot AI Mekari Qontak](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/transgo/): TransGo berhasil meningkatkan revenue hingga 2x lipat dan efisiensikan operasional bisnis hingga 80% dengan Omnichannel dan Chatbot AI Mekari Qontak. - [Sir Salon tingkatkan produktivitas agen CS hingga 92% dengan Mekari Qontak](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/sir-salon/): Sir Salon berhasil tingkatkan produktivitas tim CS hingga 92% serta efisiensi layanan customer care-nya dengan software Omnichannel Mekari Qontak. - [Biji-biji Initiative tingkatkan keterlibatan komunitas hingga 30% dengan Mekari Qontak](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/biji-biji-initiative/): Pelajari studi kasus Biji-biji Initiative yang dapat meningkatkan efisiensi komunikasi dan jangkau komunitas lebih luas hingga 30% dengan Mekari Qontak. - [Harian Kompas (Kompas.id) tingkatkan efisiensi layanan pelanggan >60% dengan Mekari Qontak](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/harian-kompas/): Studi kasus klien Harian Kompas (Kompas.id) dalam meningkatkan efisiensi layanan pelanggan tim CS hingga >60% dengan Qontak Service Suites. - [Harian Kompas (Kompas.id) increases customer service efficiency by >60% with Mekari Qontak](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/our-clients/harian-kompas/): Case study of Harian Kompas (Kompas.id) in improving customer service team efficiency by over 60% with Mekari Qontak Service Suites. - [OPPO Indonesia Kelola 400+ Chat WhatsApp per hari dengan Dukungan Automasi dari Mekari Qontak](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/oppo-indonesia/): Studi kasus mengenai OPPO Indonesia Kelola 400+ Chat WhatsApp per hari dengan Dukungan Automasi dari Mekari Qontak tentang pengalaman klien atau pelanggan yang telah sukses menggunakan fitur Mekari Qontak untuk bisnisnya. - [Anugerah Pharmindo Lestari Tingkatkan Efisiensi Tim Call Center >50% dengan Chatbot](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/anugerah-pharmindo-lestari/): Studi kasus mengenai Anugerah Pharmindo Lestari Tingkatkan Efisiensi Tim Call Center >50% dengan Chatbot tentang pengalaman klien atau pelanggan yang telah sukses menggunakan fitur Mekari Qontak untuk bisnisnya. - [Biteship buat Agen CS 34% Lebih Produktif dengan Mekari Qontak](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/biteship/): Studi kasus mengenai Biteship buat Agen CS 34% Lebih Produktif dengan Mekari Qontak tentang pengalaman klien atau pelanggan yang telah sukses menggunakan fitur Mekari Qontak untuk bisnisnya. - [Prasetiya Mulya: Komunikasi Efisien dengan Chatbot serta Broadcast](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/prasetiya-mulya/): Prasetiya Mulya menggunakan fitur Chatbot serta Broadcast untuk komunikasi lebih efisien dan percepat proses pendaftaran. Coba gratis sekarang! - [Raiz Invest Jaga Kepercayaan Nasabah dengan CRM dan WhatsApp API](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/raiz-invest/): Raiz Invest menggunakan CRM dan WhatsApp API untuk meningkatkan pelayanan pelanggan sekaligus edukasi investasi secara efektif. Pelajari selengkapnya disini! - [Sistem Penerimaan Mahasiswa Baru Universitas Maranatha Lebih Efektif](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/universitas-maranatha/): Universitas Maranatha mengunakan Omnichannel untuk menghadirkan pusat informasi yang handal. Hal ini berhasil meningkat jumlah penerimaan mahasiswa baru. Coba Gratis Omnichannel terbaik disini! - [Automasi Call Center Tingkatkan Kepuasan Pelanggan CSR Cleaning](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/csr-cleaning/): CSR Cleaning lebih mudah memantau kinerja tim CS menggunakan aplikasi call center. Coba Gratis aplikasi call center terbaik di sini! - [PPDB Online GIS Jakarta Lebih Maksimal dengan Automasi WhatsApp API](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/gis-jakarta/): GIS maksimalkan layananan untuk peserta didik & orang tua dengan WA API. Anda juga bisa melakukan hal sama dengan coba gratis sekarang juga! - [Peningkatan Jumlah Order Laukita Berkat Customer Service yang Efektif](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/laukita/): Laukita berhasil meningkatkan efektivitas kinerja tim customer service menggunakan Omnichannel. Coba Gratis Omnichannel terbaik di sini! - [Cara Pasarnow Meningkatkan Sales dan Kepuasan Pelanggan melalui CRM](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/pasarnow/): Strategi Pasarnow berhasil meningkatkan sales dan kepercayaan pelanggan. Ikuti langkah Pasarnow dengan coba gratis CRM terbaik di sini! - [DPP UGM Efisienkan Kinerja Pelayanan Admisi dengan Automasi Omnichannel](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/dpp-ugm/): DPP UGM berhasil meningkatkan kinerja pusat pelayanan admisi menggunakan Chatbot. Lakukan hal sama dengan coba gratis Chatbot sekarang juga! - [Automasi Pusat Informasi IALF Berhasil Tingkatkan Jumlah Murid Baru](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/ialf/): IALF menggunakan Chatbot untuk menghadirkan pusat informasi yang handal untuk meningkatkan penerimaan murid baru. Coba gratis sekarang! - [Selleri Tingkatkan Kecepatan Resolusi Masalah Secara Optimal](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/selleri/): Selleri sebagai social commerce berhasil meningkatkan kinerja customer service untuk waktu resolusi lebih cepat. Pelajari lebih lanjut. --- ## Reviewer - [Aditya Rian Ramadhan SE.,MM.,CPMM](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/reviewer/aditya-rian/): Aditya Rian Ramadhan adalah seorang profesional di bidang makroekonomi. Aditya telah menjadi dosen di tiga perguruan tinggi. --- ## Template Gratis - [Template Telemarketing Script](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/template-gratis/template-telemarketing-script/): Dapatkan template telemarketing script gratis yang dapat diedit untuk bisnis dan profesional, tersedia dalam format Word (.doc/.docx/google docs). Unduh sekarang! - [Template Sales Plan](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/template-gratis/template-sales-plan/): Dapatkan template Sales Plan gratis dan dapat diedit untuk bisnis dan profesional, tersedia dalam format Word (.doc/.docx/google docs). Unduh sekarang! - [Template Sales Deck](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/template-gratis/template-sales-deck/): Dapatkan template Sales Deck gratis yang dapat diedit untuk bisnis dan profesional, tersedia dalam format presentasi untuk .ppt/.pptx/google slide. Unduh sekarang! - [Template Sales Battlecards](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/template-gratis/template-sales-battlecards/): Dapatkan template Sales Battlecards gratis yang dapat diedit untuk bisnis dan profesional, tersedia format presentasi untuk .ppt/.pptx/google slide. Unduh sekarang! - [Template Analisis SWOT Kompetitor](https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/template-gratis/template-analisis-swot-kompetitor/): Dapatkan template analisis SWOT kompetitor gratis dan dapat diedit untuk bisnis dan profesional, tersedia untuk PPT/PPTX/google slide. Unduh sekarang! --- # # Detailed Content ## Laman > Solusi WhatsApp Business API bantu tingkatkan layanan dan penjualan bisnis, serta komunikasi pelanggan. Coba gratis provider WhatsApp API resmi di sini! - Published: 2023-09-29 - Modified: 2025-03-14 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/whatsapp-business-api/ - Translation Priorities: Optional CRM stands for Customer Relationship Management, a technology that helps manage customer interactions, streamline sales and marketing processes, and enhance customer support. It's essential for businesses aiming to improve customer relationships, boost sales, and optimize overall operations. --- > WhatsApp Business API helps to increase services, engage audiences, accelerate sales, and enhance customer support. Try Whatsapp API for free here! - Published: 2023-09-29 - Modified: 2025-03-14 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/whatsapp-business-api/ - Translation Priorities: Optional CRM stands for Customer Relationship Management, a technology that helps manage customer interactions, streamline sales and marketing processes, and enhance customer support. It's essential for businesses aiming to improve customer relationships, boost sales, and optimize overall operations. --- > Goal Management is a Mekari Qontak CRM feature for setting, monitoring and measuring the progress of business goals in a structured and measurable way. Try it for free here! - Published: 2023-09-29 - Modified: 2024-06-05 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/manajemen-goal/ - Translation Priorities: Optional Prioritize Effectively: Identify high-potential deals and allocate resources where they matter most. --- > Lead Management is a Mekari Qontak CRM system that allows you to efficiently acquire, categorize and manage leads. Try it for free here! - Published: 2023-09-27 - Modified: 2024-04-25 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/manajemen-lead/ - Translation Priorities: Optional Prioritize Effectively: Identify high-potential deals and allocate resources where they matter most. --- > Deal Management is a tool for businesses to track, manage and complete sales in a structured way. Try a free software management deal at Mekari Qontak. - Published: 2023-09-26 - Modified: 2024-04-25 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/manajemen-deal/ - Translation Priorities: Optional Prioritize Effectively: Identify high-potential deals and allocate resources where they matter most. --- > Cloud-based Indonesian CRM software solutions to increase your business performance up to 75%. Try the Mekari Qontak CRM application for free here! - Published: 2023-08-21 - Modified: 2025-02-05 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/fitur/aplikasi-crm/ - Translation Priorities: Optional CRM stands for Customer Relationship Management, a technology that helps manage customer interactions, streamline sales and marketing processes, and enhance customer support. It's essential for businesses aiming to improve customer relationships, boost sales, and optimize overall operations. --- --- ## Pos > Cara mengirim pesan kosong di WA dapat dilakukan dengan menyalin karakter kosong. Pelajari cara lainnya di sini! - Published: 2025-06-30 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-mengirim-pesan-kosong-di-wa/ - Kategori: Bisnis, WhatsApp - Translation Priorities: Optional WhatsApp merupakan salah satu aplikasi chatting populer yang digemari oleh banyak orang. Bukan tanpa alasan, ini karena WhatsApp memiliki berbagai fitur yang dapat memudahkan penggunanya bertukar pesan. Bahkan, ada cara mengirim pesan kosong di WA yang dilakukan oleh pengguna Whatsapp. Namun, bagaimana cara mengirim pesan kosong di WhatsApp? Dalam artikel ini, Mekari Qontak akan mengupas tuntas tentang berbagai cara mengirim pesan kosong di WA mudah. Simak artikel ini hingga tuntas! Apa Itu Pesan Kosong? Seperti sebutannya, pesan kosong pada WhatsApp adalah dengan mengirimkan pesan kosong ke pengguna WA lainnya. Anda mungkin telah mencoba mengirim pesan kosong dengan menggunakan ‘space’, tetapi saat Anda melakukannya, tombol kirim WhatsApp tidak akan aktif untuk mengirim pesan WhatsApp. Meskipun terdengar sepele, mengirim pesan kosong di WhatsApp sebenarnya punya beberapa fungsi untuk bisnis. Anda bisa mengirim pesan kosong sebagai "penanda" di awal sesi diskusi baru atau sebagai konfirmasi visual bahwa Anda telah menyelesaikan suatu tindakan dan sedang menunggu pelanggan bicara. Bukan hanya itu saja, menggunakan pesan kosong menunjukkan fleksibilitas dan kreativitas dalam gaya komunikasi digital brand Anda. Ini juga memungkinkan Anda memahami lebih dalam dinamika chat online dan bagaimana pesan tanpa konten pun bisa memiliki dampak. Baca juga: Ketahui Panduan Lengkap WhatsApp Bisnis API Bagaimana Cara... --- > Cara membuat iklan di media sosial dimulai dari menentukan target audiens hingga membuat copywriting yang menarik untuk meningkatkan leads. Pelajari di sini! - Published: 2025-06-30 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-membuat-iklan-di-media-sosial/ - Kategori: Marketing - Translation Priorities: Optional Platform media sosial sangat populer di Indonesia dengan 191 juta pengguna aktif. Maka tidak heran jika banyak bisnis mulai beriklan di media sosial untuk meningkatkan awareness dan engagement. Namun, membuat social media ads tidak bisa asal jalan. Diperlukan strategi yang tepat agar kampanye iklan benar-benar efektif dan memberikan ROI yang optimal. Mekari Qontak akan membahas cara praktis membuat iklan di media sosial, mulai dari perencanaan hingga optimasi. Baca selengkapnya di bawah ini. Bagaimana Cara Membuat Iklan di Media Sosial? Ikuti langkah-langkah berikut agar iklan Anda di sosial media berjalan efektif 1. Tentukan Tujuan Kampanye Menentukan tujuan adalah fondasi dari strategi iklan. Tanpa tujuan yang jelas, sulit mengukur keberhasilan dan menentukan arah optimasi. Sebagian besar bisnis beriklan di sosial media dengan tujuan sebagai berikut: Brand Awareness: fokus pada Memperluas jangkauan dan meningkatkan impression yang sangat cocok untuk brand baru atau saat peluncuran produk baru. Traffic Website: Mengarahkan audiens ke situs web atau landing page tertentu. Ideal untuk promosi produk baru, artikel, atau katalog. Lead Generation: Mengumpulkan data calon pelanggan seperti email atau nomor HP yang banyak diadopsi oleh bisnis B2B, properti, atau jasa. Konversi/Penjualan: Fokus pada pembelian langsung, sehingga cocok untuk ecommerce, promo terbatas, atau produk dengan harga kompetitif. Aplikasi atau... --- > Menentukan jenis sasaran penjualan apa yang harus digunakan menjadi hal yang sangat penting untuk melakukan penjualan. Baca selengkapnya... - Published: 2025-06-30 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sasaran-penjualan/ - Kategori: Bisnis, Sales - Translation Priorities: Optional Dalam melakukan penjualan dibutuhkan yang namanya sasaran penjualan atau sales target/sales goals untuk membantu tim sales dalam memahami tujuan mereka. Sehingga, tim dan agen sales dapat terdorong untuk melakukan tugas dan menghasilkan pekerjaan yang berdampak pada keuntungan perusahaan. Sementara itu, sasaran penjualan dapat dibedakan ke dalam beberapa kategori yang berbeda tergantung dengan tujuan perusahaan itu sendiri. Untuk mengetahui lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang sasaran penjualan di bawah ini! Apa Itu Sasaran Penjualan? Sasaran penjualan adalah tujuan yang ditetapkan untuk tim penjualan agar dapat mencapai angka tertentu. Sasaran ini biasanya akan berpusat pada KPI sales tertentu dan sering dikaitkan dengan sasaran bisnis yang menyeluruh. Dalam hal ini, tim penjualan, eksekutif, hingga departemen keuangan perlu berkolaborasi untuk menetapkan sasaran penjualan yang dapat memuaskan visi dan ambisi perusahaan yang lebih luas untuk pertumbuhan. Apabila sasaran penjualan telah disepakati, maka itu akan menjadi tanggung jawab tim penjualan untuk menerjemahkannya ke dalam tindakan yang terukur dan dapat dicapai. Apa Fungsi Sasaran Penjualan untuk Bisnis? Tujuan utama sasaran penjualan adalah memberikan angka pasti yang perlu dicapai oleh tim penjualan dalam melakukan proses penjualan. Namun, fungsi sasaran penjualan sebenarnya tidak hanya itu saja. Berikut adalah fungsi sasaran penjualan: Memberikan gambaran numerik yang jelas dan terukur bagi tim untuk mencapai jumlah target... --- > API adalah interface perantara perangkat lunak agar dua aplikasi bisa bertukar data. Pelajari cara kerja, arsitektur, dan contohnya di sini! - Published: 2025-06-30 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/apa-itu-api/ - Kategori: Bisnis - Translation Priorities: Optional Anda mungkin pernah mendengar istilah API (Application Programming Interface) di beberapa aplikasi atau software. Namun, apa itu API? API adalah salah satu aspek penting yang dapat membantu web developer maupun mobile developer untuk menyederhanakan program yang dibuat. Untuk lebih jelasnya, Mekari Qontak akan mengupas tuntas tentang pengertian API, cara kerja, arsitektur, dan contohnya di artikel berikut ini! Apa Itu API? API (Application Programming Interface) adalah interface perantara perangkat lunak yang memungkinkan dua aplikasi untuk berhubungan satu sama lain. Singkatnya, istilah API merujuk pada implementasi yang menghubungkan dua atau lebih perangkat. Saat ini, API menjadi bagian penting dari ekosistem software yang luas. Di mana API mampu mendukung integrasi berbagai perangkat. Namun, tidak semua integrasi perangkat lunak sama. Oleh karena itu, tidak semua API sama. Ada berbagai kategori API yang berbeda. Anda dapat menemukan API di berbagai aplikasi atau software yang sering Anda gunakan, misalnya seperti WhatsApp API, Instagram API, Facebook, dan masih banyak lagi. Baca juga: WhatsApp Business API: Panduan Lengkap API WhatsApp Bagaimana Cara Kerja API? Setelah mengetahui apa itu API, kini saatnya untuk mengetahui bagaimana cara kerja API. API bekerja dengan cara berkomunikasi melalui seperangkat aturan yang menentukan bagaimana komputer, aplikasi, atau mesin dapat berbicara satu sama lain. API... --- > Strategi Penetapan Harga: Pelajari jenis dan cara menentukan harga produk Anda agar cuan maksimal di pasar. Cari tahu selengkapnya di sini! - Published: 2025-06-30 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/strategi-penetapan-harga/ - Kategori: Bisnis - Translation Priorities: Optional Beberapa orang mungkin berpikir bahwa strategi penetapan harga atau pricing strategy bukanlah hal penting yang perlu diperhatikan. Seperti yang dikutip dari Paddle mengungkapkan penetapan harga 4x lebih efisien dalam meningkatkan pendapatan dibandingkan akuisisi. Namun banyak bisnis yang kerap mengabaikan menggunakan strategi penetapan harga karena berbagai alasan. Padahal menentukan harga tidak sesulit yang dibanyangkan. Ada 3 komponen utama dalam penentuan harga yakni Value based pricing, Competitor based pricing dan Cost plus pricing. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang strategi penetapan harga di bawah ini! Apa Itu Strategi Penetapan Harga? Strategi penetapan harga adalah pendekatan yang digunakan oleh bisnis untuk menentukan jumlah yang harus dibayarkan oleh pelanggan untuk memperoleh barang atau jasa.  Dalam memilih strategi penetapan harga yang tepat, diperlukan pemahaman yang mendalam tentang produk, pasar, dan pelanggan Anda. Srategi ini melibatkan pertimbangan berbagai faktor seperti biaya produksi, permintaan pasar, tujuan bisnis, strategi pesaing, dan nilai yang dirasakan oleh pelanggan. Dengan demikian, ditemukan harga yang tepat untuk mencapai keuntungan maksimal dengan mempertimbangkan kebutuhan dan preferensi pelanggan serta kondisi pasar. Bagaimana Cara Menetapkan Harga? Menetapkan harga merupakan proses penting dalam bisnis yang melibatkan penentuan nilai produk atau layanan yang Anda tawarkan kepada pelanggan. Cara menetapkan harga dapat bervariasi tergantung pada beberapa... --- > Customer intelligence adalah proses pengumpulan dan analisis data pelanggan untuk strategi pemasaran bisnis yang efektif. Pelajari juga manfaat, jenis, dan strateginya di sini! - Published: 2025-06-30 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/customer-intelligence/ - Kategori: Bisnis Tools, Customer - Translation Priorities: Optional Customer Intelligence (CI) bisa menjadi solusi untuk bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang cepat, personal dan relevan. Sebab CI membantu bisnis menyatukan dan mengelola data pelanggan secara otomatis. Kemampuan tersebut sekaligus menjawab kebutuhan perusahaan yang menghabiskan sebagian besar waktu untuk menggabungkan data pelanggan secara manual. Padahal proses ini berisiko besar data tidak konsisten dan sulit diolah. Pelajari selengkapnya mengenai apa itu customer intelligence dan bagaimana cara kerjanya pada artikel di bawah ini. Apa Itu Customer Intelligence? Customer Intelligence (CI) adalah proses sistematis untuk mengumpulkan, mengintegrasikan, menganalisis, dan mengaktifkan data pelanggan. Proses ini memberikan insight yang akurat tentang perilaku, preferensi, kebutuhan, serta potensi nilai pelanggan. Secara fungsi, customer intelligence tidak hanya memberikan informasi profil pelanggan tetapi juga mengenai kebutuhan mereka. Bahkan untuk beberapa penggunaan, CI bisa memberikan alasan pelanggan memilih Anda dan rekomendasi yang harus dilakukan agar mereka bertahan. Baca juga: Apa Itu Customer Intelligence Platform? Panduan & Manfaat CIP Perbedaan Customer Intelligence (CI) dan Business Intelligence (BI) Meskipun sama-sama berbasis data, Customer Intelligence (CI) berfokus pada pemahaman perilaku, kebutuhan, dan preferensi pelanggan. Tujuannya untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Sebaliknya, Business Intelligence (BI) digunakan untuk menganalisis data operasional internal seperti penjualan, keuangan, dan efisiensi bisnis. BI membantu... --- > Cross channel marketing adalah upaya untuk menjalin hubungan dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Pelajari di sini! - Published: 2025-06-30 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cross-channel-marketing/ - Kategori: Bisnis, Marketing - Translation Priorities: Optional Dengan semakin banyaknya pilihan media pemasaran, pendekatan cross-channel marketing banyak digunakan. Hal ini karena pendekatan tersebut memberikan cara yang lebih terkoordinasi dan efektif dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Cross channel marketing memungkinkan untuk bisnis menyatukan upaya pemasaran di semua saluran, sehingga menghasilkan pengalaman yang lebih mulus dan efisien di setiap saluran pemasaran. Agar Anda lebih memahaminya, mari simak panduan lengkap tentang cross channel marketing dalam artikel ini! Apa itu Cross Channel Marketing? Cross channel marketing adalah upaya menjalin hubungan dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Bisnis perlu fokus pada menciptakan pengalaman pelanggan bermakna di setiap saluran, bukan hanya mengirim pesan melalui email atau posting media sosial, Pendekatan cross channel marketing berpusat pada cara berbagai saluran saling bekerja sama dan mendukung. Tujuannya adalah memastikan pelanggan bisa memilih kanal pilihan mereka sambil tetap merasakan koneksi antar semua titik sentuh. Namun, strategi cross channel marketing masih sangat fokus pada produk. Intinya adalah menampilkan produk dan mendorong pelanggan untuk berinteraksi di berbagai platform yang tersedia. Perbedaan Cross Channel Marketing dan Omnichannel Marketing Selain cross channel marketing, tentunya Anda sudah tidak asing dengan istilah omnichannel marketing. Meski dua istilah ini sering digunakan bergantian, tetapi terdapat perbedaan yang signifikan di antara keduanya. Aspek PerbedaanCross-Channel MarketingOmnichannel MarketingFokus... --- > Zero Moment of Truth adalah teknik pengambilan keputusan pembelian tanpa melihat produknya secara langsung. Pelajari selengkapnya disini! - Published: 2025-06-30 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/zero-moment-of-truth/ - Kategori: Customer, Marketing - Translation Priorities: Optional Zero moment of truth (ZMOT) mungkin masih asing ditelinga sebagian besar orang. Utamanya bagi mereka yang biasa berkutat dengan Search Engine Optimization (SEO), maka ZMOT bukan hal yang asing. Serupa dengan SEO, Zero moment of truth juga salah satu cara untuk meningkatkan visibilitas dan peringkat di mesin pencarian. Pada bisnis, teknik ini sering dimanfaatkan untuk menarikpelanggan baru dengan menyediakan informasi melalui website. Pada artikel ini, Mekari Qontak akan membahas secara lengkap terkait zero moment of truth yang mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian konsumen. Yuk, pelajari selengkapnya artikel ini! Apa itu Moment of Truth? Moment of truth adalah momen saat pelanggan merasa yakin dan puas akan produk yang mereka gunakan. Hal tersebut akan berdampak pada loyalitas pelanggan. Dimana biasanya pelanggan yang puas akan tidak akan ragu untuk melakukan pembelian ulang. Sebagian dari mereka juga akan merekomendasikan produk tersebut ke keluarga atau kolega mereka. Hal ini sangat penting bagi bisnis. Sebab, dalam pengambilan keputusan pembelian seorang pelanggan tidak hanya dari pelayanan yang bagus tapi juga bagaimana ulasan atau testimoni di internet juga mempengaruhi. Apa itu Zero Moment of Truth? Zero Moment of Truth (ZMOT) adalah perilaku belanja konsumen yang mengambil keputusan untuk membeli tanpa melihat produk secara langsung. Sebagai gantinya mereka melakukan penelitian... --- > WhatsApp Busniess API sangat cocok digunakan oleh bisnis skala menengah ke atas atau enterprise. Pelajari cara mendapatkannya di sini. - Published: 2025-06-30 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/whatsapp-enterprise/ - Kategori: Bisnis, WhatsApp - Translation Priorities: Optional WhatsApp resmi mengeluarkan versi khusus untuk bisnis yakni WhatsApp enterprise atau dikenal juga WhatsApp Business API. Produk ini digadang mampu membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan lebih efektif. WhatsApp enterprise memiliki fitur-fitur yang dapat bekerja secara otomatis dan real time dalam merespon setiap pesan pelanggan. Selain itu, produk WhatsApp ini memungkinkan Anda untuk menyediakan layanan dukungan pelanggan selama 24/7. Jika Anda ingin memanfaatkan WhatsApp untuk layanan pelanggan, keterlibatan, atau untuk keperluan perdagangan. Namun sebelum itu, Anda harus terlebih dahulu menyiapkan WhatsApp enterprise untuk bisnis. Pada artikel berikut mengulik bagaimana cara agar bisnis bisa mendapatkan WhatsApp enterprise. Pelajari selengkapnya di bawah ini. Apa Itu WhatsApp Enterprise? WhatsApp enterprise adalah produk WhatsApp yang dirancang khusus untuk para pelaku bisnis atau perusahaan. Layanan WhatsApp untuk corporate atau perusahaan ini dikenal sebagai WhatsApp API. WhatsApp API berbeda dengan WA messenger dan juga berbeda dengan WhatsApp Business biasa. Sebagai contoh, WA messenger dan WA Business biasa hanya bisa digunakan 2 device. Sementara itu, WhatsApp untu corporate harus bisa diakses banyak admin di banyak perangkat sekaligus. Perbedaan WhatsApp Messenger, WhatsApp Business Biasa, WhatsApp enterprise  WA MessengerWhatsApp BusinessWhatsApp API Profil Bisnis - Template Pesan - Jumlah Agen -2 Tidak Terbatas Manajemen Database -- Sistem Broadcast -- Laporan dan... --- > Contoh business plan dan cara membuatnya menjadi panduan untuk meningkatkan sales agar dapat merencanakan pertumbuhan bisnis berkelanjutan. Pelajari selengkapnya di sini! - Published: 2025-06-30 - Modified: 2025-07-01 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/contoh-business-plan-dan-cara-membuatnya/ - Kategori: Bisnis - Translation Priorities: Optional Membangun bisnis tanpa perencanaan ibarat berlayar tanpa kompas. Menurut data dari CB Insights, 18% bisnis gagal karena tidak memiliki perencanaan bisnis yang tepat, termasuk dalam aspek keuangan, pemasaran, dan target pasar. Oleh sebab itu, diperlukan business plan (rencana bisnis) yang memberikan arahan dalam menjalankan usaha. Dalam dokumen ini, mencakup semua elemen bisnis mulai dari tujuan, visi misi hingga aktivitas yang akan dijalan dalam jangka waktu tertentu. Pada artikel ini, Mekari Qontak akan membahas contoh business plan dan cara membuatnya untuk berbagai industri, serta tips menyusunnya agar menarik investor. Cara Membuat Business Plan yang Terstruktur Berikut cara membuat business plan yang efektif: 1. Mendefinisikan Visi, Misi, dan Tujuan Langkah pertama dalam membuat business plan adalah menetapkan visi, misi, dan tujuan bisnis secara jelas. Visi memberikan gambaran jangka panjang, sedangkan misi menjelaskan nilai dan pendekatan bisnis. 2. Menganalisis Pasar dan SWOT Selanjutnya, analisis pasar untjk memahami siapa target pelanggan, tren industri, dan kompetitor utama. Gunakan metode SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) untuk menilai posisi bisnis Anda secara objektif. 3. Merancang Profil Bisnis yang Meyakinkan Kemudian buat profil bisnis yang mencakup informasi dasar seperti nama perusahaan, struktur legal, lokasi, serta latar belakang pendiri. Susun profil yang menarik dan kredibel untuk meningkatkan kepercayaan mitra... --- > Brand positioning dapat meningkatkan brand awarness dan penjualan. Pelajari strategi membangun Brand Positioning yang kuat disini! - Published: 2025-06-26 - Modified: 2025-06-26 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/brand-positioning/ - Kategori: Bisnis - Translation Priorities: Optional Brand positioning adalah strategi bisnis untuk lebih dekat dengan pelanggannya. Salah satu caranya adalah meninggalkan kesan menarik ke pelanggan melalui strategi pemasaran yang tepat. Kunci sukses penerapan strategi brand positioning adalah bisnis harus menonjoklkan keunikan brandnya sendiri yang bisa membedakan dari kompetitor. Saat ini, banyak bisnis memilih untuk memanfaatkan tools marketing seperti positioning WhatsApp dalam membangun branding di mata pelanggan. Lalu bagaimana agar brand Anda diterima dan dipandang oleh pelanggan dan strategi melakukan brand positioning yang kuat? Yuk, simak ulasan selengkapnya tentang positioning brand pada artikel dibawah ini. Apa itu Brand Positioning? Brand positioning adalah teknik memposisikan brand bisnis sehingga mudah dikenali pelanggan. Teknik ini menggambarkan sejauh mana sebuah merek dianggap menguntungkan, berbeda, dan kredibel di mata pelanggan. Brand positioning bukan sekedar membuat tagline atau logo bisnis saja, namun lebih jauh yakni sebuat strategi yang membedakan bisnis Anda dengan kompetitor. Strategi brand positioning dimulai dari merancang penawaran dan membuat citra perusahaan sehingga bisnis Anda diterima oleh masyarakat. Beberapa cara yang dilakukan mulai dengan memainkan posisi pada harga, promosi, distribusi, pengemasan, dan lainnya. Apa saja Jenis-Jenis Brand Positioning? Ada beberapa jenis brand positioning yang perlu diketahui seperti berikut ini: 1. Price-based positioning Brand positioning ini fokus pada penetapan harga yang unik... --- > Storytelling marketing adalah strategi pemasaran yang mengkomunikasikan inti pesan kepada target audiens bisnis. Baca selengkapnya! - Published: 2025-06-26 - Modified: 2025-06-26 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/storytelling-marketing/ - Kategori: Bisnis, Marketing - Translation Priorities: Optional Tahukah Anda kalau mendongeng atau bercerita ternyata bisa menjadi salah satu strategi pemasaran yang efektif? Strategi ini disebut dengan storytelling marketing, yaitu pemasaran yang dilakukan dengan menyampaikan inti pesan kepada calon pelanggan. Dalam penerapannya, pemasaran storytelling dapat dilakukan berdasarkan data atau dimprovisasi untuk menjelaskan inti pesan dengan lebih. Lalu, bagaimana cara membuat storytelling marketing? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan tentang storytelling marketing di bawah ini! Apa itu Storytelling Marketing? Storytelling marketing adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan fakta dan narasi untuk mengkomunikasikan pesan yang ingin disampaikan kepada target audiens bisnis. Tujuan storytelling marketing adalah membuat calon pelanggan merasakan sesuatu yang cukup menginspirasi mereka untuk mengambil tindakan terkait transaksi pembelian. Dengan melakukan storytelling marketing, bisnis dapat membantu pelanggan untuk memahami dan memanusiakan merek bisnis Anda. Sehingga dapat menjadi lebih dekat dengan pelanggan. Apa Manfaat Storytelling Marketing? Manfaat utama story telling marketing adalah mendorong keinginan pelanggan untuk membeli produk atau layanan bisnis Anda. Namun selain itu, story telling juga masih memiliki banyak manfaat lainnya yang menguntungkan bisnis. Berikut adalah manfaat storytelling marketing: 1. Membantu mengatasi fragmentasi media Fragmentasi media telah menghadirkan tantangan bagi pemasar di era digital yang kaya akan pilihan. Namun demikian, banyaknya media juga menghadirkan peluang baru bagi bisnis. Storytelling marketing yang yang dilakukan dengan tepat (termasuk pemilihan platform),... --- > CRM marketing adalah pendekatan CRM (customer relationship management) untuk mendukung pelaksanaan marketing. Baca selengkapnya! - Published: 2025-06-26 - Modified: 2025-06-26 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/crm-marketing/ - Kategori: CRM - Translation Priorities: Optional Saat ini, pelaku bisnis semakin sadar akan pentingnya membangun hubungan dengan pelanggan. Oleh karena itu, pendekatan CRM (customer relationship management) makin dilirik oleh banyak pelaku bisnis. Salah satu yang populer adalah penggunaan CRM untuk Marketing. Selain untuk mengelola hubungan dengan pelanggan, pendekatan CRM juga berkembang sebagai media pemasaran yang efektif atau dikenal dengan CRM marketing. Yuk, pelajari selengkapnya mengenai CRM Marketing pada artikel berikut. Apa Itu CRM Marketing? CRM marketing adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan teknologi CRM untuk membantu bisnis dalam mengelola interaksi dan hubungan dengan pelanggan. Penggunaan CRM Marketing berfokus pada upaya bisnis menggunakan data pelanggan untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik dan memperkuat hubungan. Oleh sebab itu, CRM Marketing sangat penting bagi bisnis yang ingin meningkatkan kepuasan pelanggan dan penjualan produk. Baca juga: Definisi CRM, Manfaat dan Tujuannya Mengapa Bisnis Perlu Menggunakan CRM Marketing? Pemasaran CRM memiliki berbagai kegunaan dan keuntungan bagi kesuksesan bisnis Anda. CRM sendiri merupakan sebuah sistem bisnis yang dirancang untuk mengelola interaksi-interaksi yang terjadi terhadap pelanggan dan calon pelanggan Anda. Pendekatan CRM banyak digunakan oleh tenaga penjualan karena membantu perusahaan untuk merampingkan alur kerja bisnis sehingga meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Namun, perusahaan tidak hanya menggunakan program CRM marketing untuk meningkatkan penjualan maupun layanan pelanggan, tetapi... --- > Social media ads dapat menjangkau audiens lebih luas, termasuk Facebook Ads, TikTok Ads hingga YouTube Ads. Pelajari manfaat, strategi dan jenis platform lainnya di sini! - Published: 2025-06-26 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/social-media-ads/ - Kategori: Marketing - Tag: Infografis - Translation Priorities: Optional Social media ads telah menjadi bagian penting dalam pemasaran digital. Hal ini tidak lepas karena tinggi pengguna aktif sosial media yang mencapai lebih dari 191,4 juta orang atau setaran dengan 68% penduduk Indonesia (the global statistics, 2025). Namun, belum banyak perusahaan yang bisa memanfaatkan iklan di sosial media secara maksimal. Akibatnya budget yang dikeluarkan tidak sebanding dengan hasil yang didapatkan. Pada artikel ini, Mekari Qontak memberikan panduan penggunaan Social Media Ads, atau iklan media sosial, yang memungkinkan bisnis menampilkan konten berbayar secara langsung kepada target audiens yang relevan. Apa Itu Social Media Ads? Social Media Ads adalah bentuk iklan berbayar yang ditampilkan melalui platform media sosial seperti Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, dan lainnya. Iklan ini dirancang untuk menjangkau pengguna media sosial berdasarkan kriteria tertentu seperti usia, lokasi, minat, perilaku online, hingga perangkat yang digunakan. Berbeda dengan postingan organik yang hanya menjangkau sebagian kecil audiens, social media ads memberikan fleksibilitas dan skala yang jauh lebih besar dalam menjangkau audiens. Hal ini lebih efektif dalam menghasilkan leads dan penjualan. Baca juga: Kenali Apa itu Social Media Campaign, Jenis dan Contoh Sukses Penerapannya Apa Perbedaan Social Media Ads dan Social Media Marketing ? Social Media Ads adalah iklan berbayar yang ditargetkan secara spesifik untuk... --- > Podcast marketing adalah strategi pemasaran yang dilakukan dengan cara membuat dan mendistribusikan konten audio yang unik. Pelajari di sini! - Published: 2025-06-26 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/podcast-marketing/ - Kategori: Marketing - Translation Priorities: Optional Popularitas podcast sebagai media informasi audio digital terus meningkat seiring berjalannya waktu. Dilansir goodstats, GlobalWebIndex (GWI) melaporkan pendengar podcast di Indonesia mencapai 35,6% dari total pengguna internet berumur 16-64 tahun. Tingginya popularitas podcast tersebut menarik minat sebagian bisnis untuk melakukan kampanye pemasaran pada platform tersebut. Hal tersebut membuat istilah podcast marketing mulai dikenal di kalangan bisnis. Namun, apa itu podcast marketing? Apa manfaatnya untuk bisnis? Dan bagaimana strateginya? Tidak perlu bingung karena dalam artikel ini, Mekari Qontak akan mengupas tuntas seputar podcast marketing. Apa Itu Podcast Marketing? Podcast marketing adalah strategi pemasaran yang dilakukan dengan cara membuat dan mendistribusikan konten audio yang unik. Konten audio ini akan secara gratis dibagikan kepada pendengar untuk memengaruhi dan memberi informasi mengenai manfaat produk atau layanan bisnis Anda bagi mereka. Berbeda dengan iklan di radio yang berlangsung hanya 15 detik atau 30 detik, pemasaran melalui podcast bisa lebih dari satu jam. Namun hal tersebut bergantung kemampuan dan kreativitas Anda untuk membahas produk dan brand dengan menarik, sehingga dapat meningkatkan keterlibatan pendengar. Manfaat Podcast Marketing untuk Pemasaran Produk Podcast menawarkan cara unik untuk terhubung dengan pendengar Anda, membangun otoritas guna mendorong pertumbuhan bisnis. Berikut ini beberapa manfaat podcast marketing untuk bisnis. Berikut adalah manfaat podcast... --- > Semua bisnis berharap agar semua leads berubah jadi pelanggan agar penjualan tambah. Pelajari Cara mengubah leads menjadi pelanggan berikut! - Published: 2025-06-26 - Modified: 2025-06-26 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-mengubah-leads-menjadi-pelanggan/ - Kategori: Bisnis, Sales - Translation Priorities: Optional Bisnis memerlukan strategi atau cara tertentu untuk mengubah leads menjadi pelanggan yang loyal. Dengan begitu, penjualan bisnis akan meningkat secara signifikan. Sebuah penelitian menyebutkan bahwa sekitar lebih dari 45% pelanggan dengan loyalitas membuat rekomendasi produk, dan sebanyak 25% lebih akan meningkatkan frekuensi pembelian ke depan nya. Melihat fakta tersebut dapat diketahui bahwa sebuah bisnis harus memiliki strategi atau cara tersendiri agar bisa mengubah leads yang telah mereka dapatkan menjadi pelanggan. Cara tersebut dapat menentukan berhasil tidaknya bisnis dalam meningkatkan penjualan melalui pelanggan yang didapatkan. 1. Bangun percakapan yang komunikatif Sudah menjadi rahasia umum bahwa prospek akan jauh lebih responsif jika komunikasi yang terjalin bersifat dua arah. Dimana prospek tetap terlibat dalam percakapan. Hal ini akan memberi Anda kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebutuhan mereka dalam suasana santai. Anda juga dapat mengetahui dengan tepat bagaimana produk atau layanan Anda akan berhasil bagi mereka. Oleh karena itu, saat berinteraksi dengan leads jangan membuatnya terdengar seperti monolog. Hal tersebut akan terkesan bahwa Anda sedang melakukan promosi penjualan tradisional. Sebaliknya, saat Anda melibatkan leads dalam percakapan, akan membuat mereka merasa dihargai dan kemungkinan tertarik untuk melakukan transaksi. Baca juga: Cara Membangun Komunikasi Efektif dengan Pelanggan 2. Identifikasi Masalah Leads Anda perlu mengidentifikasi masalah... --- > Cold calling adalah teknik untuk menghubungi prospek yang tidak menunjukan minat pada produk Anda. Pelajari selengkapnya disini! - Published: 2025-06-26 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cold-calling/ - Kategori: Bisnis, Sales - Translation Priorities: Optional Cold calling merupakan teknik yang sangat terkenal untuk meningkatkan penjualan. Teknik ini berfokus menarik perhatian prospek yang tidak tertarik dengan produk Anda melalui panggilan telepon. Cold calling memiliki tantangan berat, yakni sales harus bisa menarik perhatian pelanggan untuk mendengarkan penawaran produk. Maka dari itu, tak jarang sales mengalami penolakan dari prospek yang dihubungi. Pada artikel ini, Mekari Qontak akan membahas tentang apa itu cold calling, contoh cold calling, cara menghadapi penolakan prospek hingga strategi agar cold calling berhasil. Simak artikelnya sampai tuntas di sini! Apa Itu Cold Calling? Cold calling merupakan usaha untuk melakukan sales call yang tidak membuahkan hasil. Bahkan saat telepon dijawab dan lawan bicara berbicara dan merespon dengan baik, seringkali percakapan ini diakhiri dengan pernyataan bahwa mereka tidak tertarik akan penawaran Anda. Meski cold calling ini terkesan kuno di tengah kemajuan teknologi, tetapi teknik ini masih tetap dilakukan oleh perusahan B2B kalangan atas. Mereka ingin menjalin kedekatan lebih dengan calon pelanggan. Perbedaan Cold Calling vs Warm Calling dalam Sales Selain cold calling, sebagai pebisnis tentunya Anda harus memahami perbedaannya dengan warm calling agar dapat menjalankan strategi yang tepat. Aspek PembedaCold CallingWarm CallingDefinisi DasarMenghubungi prospek yang belum memiliki interaksi atau minat awal terhadap brand. Menghubungi prospek yang sudah... --- > Aplikasi enterprise dapat bantu menyelesaikan berbagai pekerjaan dengan efisien. Pahami jenis aplikasi enterprise dan dapatkan di sini! - Published: 2025-06-25 - Modified: 2025-06-25 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/aplikasi-enterprise/ - Kategori: Bisnis, Bisnis Tools - Translation Priorities: Optional Penggunaan aplikasi Enterprise dapat membantu perusahaan menyelesaikan banyak pekerjaan dengan mudah. Selain itu, aplikasi ini juga dapat memberikan banyak manfaat yang menguntungkan untuk perusahaan. Untuk itu, Anda perlu mempelajari karakteristik aplikasi enterprise dan mengenali berbagai jenis aplikasi enterprise yang dapat bermanfaat untuk perusahaan Anda. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan aplikasi enterprise di bawah ini! Apa Itu Aplikasi Enterprise? Software enterprise atau yang dikenal Aplikasi Enterprise adalah perangkat lunak yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan organisasi daripada individu. Ini termasuk organisasi bisnis, sekolah, kelompok, pemerintah, dan masih banyak lagi. Enterprise software adalah bagian penting dari sistem informasi, karena dapat menangani sebagian operasi dalam suatu organisasi untuk meningkatkan tugas pelaporan bisnis dan manajemen. Di mana dalam penerapannya, sistem software enterprise harus mampu memproses informasi dengan kecepatan yang relatif tinggi dan dapat digunakan di berbagai jaringan yang berbeda. Adapun tujuan penggunaannya adalah untuk menurunkan biaya perusahaan dan membuat pekerjaan jadi lebih efektif dan produktif. Baca juga: Software Bisnis: Jenis, Rekomendasi, dan Tips Memilih untuk Bisnis Anda Apa Manfaat Aplikasi Enterprise untuk Perusahaan? Aplikasi enterprise memiliki beberapa manfaat yang menguntungkan bagi perusahaan yang menggunakannya, di antaranya adalah sebagai berikut: 1. Meningkatkan produktivitas perusahaan Salah satu karakteristik software enterprise adalah dapat menangani pekerjaan pencatatan, baik itu data penjualan, persediaan barang, dan... --- > Terdapat beberapa jenis metrik penjualan, dari aktivitas penjualan hingga pipeline penjualan. Pelajari juga rumus dan cara mengukurnya untuk bisnis di sini! - Published: 2025-06-25 - Modified: 2025-06-29 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/metrik-penjualan/ - Kategori: Sales - Translation Priorities: Optional Bagi sebagian bisnis menganggap menilai kinerja tim sales adalah tantangan besar. Pasalnya mereka hanya melihat angka penjualan sebagai indikator utama penilaian. Padahal banyak faktor lainnya yang mempengaruhi kinerja tim sales. Padahal pengukuran kinerja penjualan harus disesuaikan dengan struktur organisasi dan kebutuhan spesifik perusahaan. Oleh sebab itu, setiap perusahaan harus memiliki metrik penjualan yang memudahkan untuk pengukuran kinerja tim sales mereka. Lalu metrik apa saja yang perlu ada pada KPI penjualan? Bagaimana juga cara mengukurnya? Temukan jawabannya pada artikel berikut. Apa Itu Metrik Penjualan? Metrik penjualan adalah data kuantitatif yang digunakan untuk mengukur performa aktivitas penjualan dalam suatu periode tertentu. Metrik ini mencakup berbagai aspek, mulai dari jumlah prospek yang dihasilkan hingga biaya untuk mengakuisisi pelanggan. Tujuan utama penggunaan metrik penjualan ini adalah memberikan gambaran menyeluruh dan objektif tentang efektivitas strategi dan proses penjualan yang sedang berjalan. Dengan demikian, perusahaan bisa memprediksi pertumbuhan bisnis dan menyesuaikan strategi secara lebih akurat. Perbedaan Metrik Penjualan dan KPI Penjualan Metrik penjualan memberikan gambaran luas tentang proses dan aktivitas yang terjadi di lapangan, seperti jumlah follow up yang tim sales lakukan atau rata-rata durasi penyelesaian tugas dalam siklus penjualan. Metrik ini berfungsi dalam pemantauan performa tim sales sehari-hari dan mengidentifikasi area yang perlu peningkatkan. Sementara... --- > Business plan adalah kunci keberhasilan bisnis Anda. Tanpanya, bisnis bisa akan kehilangan arah. Pelajari cara membuat bisnis plan di sini! - Published: 2025-06-25 - Modified: 2025-06-25 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/business-plan/ - Kategori: Bisnis - Translation Priorities: Optional Business plan sangat dibutuhkan untuk bisnis yang baru akan merintis usahanya. Tanpa sebuah bisnis plan yang matang, mereka akan kesulitan dalam operasional selanjutnya. Belum lagi saat kekurangan modal, akan kesulitan untuk mencari investor tanpa rencana bisnis yang jelas. Sebagian besar investor atau mitra bisnis berpendapat business plan merupakan sebuah bentuk kesungguhan atau kematangan langkah dari sebuah bisnis. Sayangnya tidak semua pebisnis pemula memahami cara membuat bisnis plan yang benar. Dalam artikel ini, Mekari Qontak akan mengupas tuntas tentang apa itu business plan, manfaatnya untuk bisnis hingga komponen isinya. Simak artikel ini sampai tuntas! Apa itu Business Plan? Business Plan adalah dokumen tertulis yang menjelaskan secara rinci bagaimana sebuah bisnis menentukan tujuannya dan bagaimana cara mencapai tujuannya. Sebuah rencana bisnis menjabarkan peta jalan tertulis untuk perusahaan dari sudut pandang pemasaran, keuangan, dan operasional. Dengan memiliki bisnis plan bukan hanya dapat memudahkan seorang pengusaha dalam menjalankan bisnis, tetapi juga bisa berpotensi mendatangkan investor andaikan ada yang tertarik dengan bisnis plan Anda. Manfaat Membuat Business Plan untuk Pertumbuhan Bisnis Seperti dijelaskan sebelumnya, business plan sangat penting untuk Anda yang akan menjalankan usaha. Hal ini tak lepas dari tujuan utama business plan adalah sebagai panduan Anda dalam menjalankan usaha nantinya. Berikut ini beberapa tujuan... --- > Anda ingin melakukan panggilan penjualan keluar yang sukses? Yuk, simak tips outbound sales call berikut ini! - Published: 2025-06-25 - Modified: 2025-06-25 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/tips-outbound-sales-call/ - Kategori: Bisnis, Sales - Translation Priorities: Optional Sebagai pelaku bisnis, istilah outbound call tentu tidak asing lagi. Outbound call umumnya panggilan telepon yang dilakukan oleh tim sales untuk menawarkan produk ke pelanggan. Melakukan outbound call, tentu mengalami tantangan agar bisa mencapai kesepakatan. Namun tidak perlu khawatir, sebab kami merangkum tips sukses menjalankan outbound sales calls hingga sampai close deals. Apa Itu Outbound Sales Call Outbound sales call adalah panggilan telepon proaktif yang dilakukan tim penjualan kepada calon pelanggan atau prospek. Berbeda dengan inbound call, tujuan utamanya adalah menginisiasi percakapan dan mengenalkan produk atau layanan. Strategi ini dinilai efektif untuk memperluas jangkauan pasar dan menciptakan peluang penjualan baru. Pelaku bisnis dapat langsung menghubungi target audiens, menawarkan solusi, dan menindaklanjuti prospek. Efektivitas outbound sales call terletak pada kemampuan untuk membangun hubungan personal dan mengidentifikasi kebutuhan prospek secara langsung, mempercepat proses penjualan hingga closing deal. Tips Outbound Sales Call untuk Tingkatkan Panggilan Bisnis Untuk mencapai kesuksesan dalam outbound sales call dan memikat pelanggan, diperlukan strategi yang tepat. Berikut tips melakukan outbound sales call yang bisa Anda coba terapkan dalam bisnis: 1. Jangan Takut Melakukan Panggilan Tips outbound sales call yang pertama mungkin terlihat cukup mendasar, namun ini sangat penting. Karena rasa takut akan penolakan atau kegagalan dapat menurunkan motivasi tenaga... --- > Sales Automation adalah aplikasi yang mengotomatiskan proses penjualan dan layanan pelanggan. Pelajari selengkapnya di sini! - Published: 2025-06-25 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sales-automation/ - Kategori: Sales - Translation Priorities: Optional Tahukah Anda kalau ternyata kini proses penjualan dapat dilakukan secara otomatis dengan mudah? Proses ini dikenal dengan istilah sales automation. Seperti namanya, sales automation berfungsi untuk mengotomatiskan seluruh proses penjualan. Sehingga dapat merampingkan proses dan meningkatkan kinerja tim serta penjualan itu sendiri. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan tentang apa itu sales automation, apa saja jenisnya, dan manfaat lengkapnya di artikel berikut ini! Apa itu Sales Automation? Sales automation adalah solusi penjualan yang digunakan untuk menghilangkan tugas manual yang berulang dan mengotomatiskan proses penjualan, sehingga memungkinkan tim penjualan lebih fokus untuk mengejar closing. Implementasi otomatisasi penjualan ini dilakukan dengan sales automation tools yang dapat membuat keseluruhan aktivitas penjualan menjadi lebih efektif dan efisien, seperti penggunaan aplikasi sales CRM. Dengan demikian, tim sales dapat meningkatkan kinerja, hasil penjualan, meminimalisir terjadinya human error pada proses penjualan, menghemat waktu, tenaga, dan biaya yang dikeluarkan oleh bisnis secara keseluruhan. Baca juga: Rekomendasi Sales Tools Terbaik untuk Penjualan Lebih Cepat Apa Fungsi Sales Automation? Sales automation memiliki banyak keuntungan yang dapat diperoleh dengan memanfaatkan berbagai fungsi yang ada pada teknologi otomatisasi pemasaran.  Lalu apa saja fungsi sales automation? Berikut adalah fungsi sales automation untuk bisnis: 1. Database Management Fungsi sales automation yang pertama adalah sebagai database management. Apabila Anda menggunakan sales automation CRM, Anda dapat menyimpan dan mengelola seluruh informasi terkait pelanggan Anda dalam... --- > Branding memiliki peranan penting dalam menjalankan bisnis. Bangun brand yang kuat dengan branding yang tepat. Pelajari selengkapnya disini! - Published: 2025-06-24 - Modified: 2025-06-24 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/branding-adalah/ - Kategori: Bisnis - Translation Priorities: Optional Branding yang kuat akan membantu pertumbuhan bisnis Anda. Namun hal tersebut tidaklah mudah untuk dicapai, karena seorang pemilik usaha atau bisnis harus memiliki persiapan yang matang saat melakukan branding. Agar Anda lebih memahami seputar branding, simak contoh dan strategi sukses membangun branding yang kuat agar bisnis Anda memiliki hubungan yang erat dengan para pelanggan. Apa Itu Branding? Branding adalah proses menciptakan persepsi positif yang kuat tentang perusahaan, produk atau layanan bisnis di benak pelanggan dengan menggabungkan elemen-elemen seperti logo, desain, pernyataan misi, dan tema yang konsisten di seluruh komunikasi pemasaran. Branding yang efektif membantu perusahaan membedakan diri dari pesaing mereka dan membangun basis pelanggan yang setia. Berdasarkan sebuah survei, terdapat 87% konsumen mengatakan branding yang konsisten di semua platform itu penting. Artinya bahwa pelanggan mengharapkan image yang Anda bangun sama baik melalui email, situs web Anda, layanan pelanggan, dan setiap titik kontak lainnya dalam bisnis Anda. Jika Anda mengubah citra, Anda perlu mengubah logo Anda, dan menata gaya di mana-mana baik online maupun offline. Oleh karena itu, pastikan Anda membuat merek yang konsisten sehingga pelanggan Anda senang. Pentingnya Branding untuk Kesuksesan Bisnis Sebuah brand yang unik dapat memiliki dampak besar pada keuntungan Anda dengan memberi Anda keunggulan kompetitif atas pesaing... --- > Go to market strategy (GTM) adalah rencana yang membantu bisnis dalam melakukan peluncuran produk. Pelajari strategi GTM di sini! - Published: 2025-06-24 - Modified: 2025-06-24 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/go-to-market-strategy/ - Kategori: Bisnis - Translation Priorities: Optional Ketika perusahaan Anda ingin meluncurkan sebuah produk, Anda tentu menginginkan kesuksesan bukan? Untuk mencapai kesuksesan tersebut, Anda perlu menggunakan strategi go-to-market (GTM) atau go to market strategy. Namun, apa itu go to market strategy? Mengapa bisnis membutuhkannya? Bagaimana cara membangunnya? Untuk mengetahui jawabannya, dalam artikel ini Mekari Qontak akan mengupas tuntas definisi hingga strategi go-to-market. Simak artikel ini sampai tuntas! Apa itu Go To Market Strategy? Go to market strategy adalah rencana yang dapat membantu bisnis atau perusahaan dalam menentukan pelanggan ideal, mengoordinasikan pengiriman pesan, dan mempromosikan produk yang ingin diluncurkan. Selain itu, strategi GTM juga dapat menjaga unit bisnis utama Anda agar tetap selaras dengan rencana yang sama, memungkinkan Anda untuk memenuhi kebutuhan pasar, dan secara efektif membuat target audiens beralih pada produk yang Anda pasarkan. Baca juga: 12 Kesalahan Pebisnis Pemula yang Harus Dihindari Siapa Saja yang Membutuhkan Go To Market Strategy? Go to market strategy dapat dilakukan oleh siapa saja yang ingin meluncurkan produk baru di pasar yang sudah dan di pasar baru, serta menguji pasar produk baru untuk analisis pertumbuhan. Dengan demikian, strategi GTM ini dapat relevan untuk individu ataupun perusahaan yang berada dalam ranah business-to-business (B2B). Tujuan Utama Go To Market Strategy untuk Bisnis Berikut... --- > Customer experience sangat penting bagi bisnis untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Pelajari cara membangun customer experience di sini! - Published: 2025-06-24 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/customer-experience/ - Kategori: Bisnis, Customer - Translation Priorities: Optional Customer experience atau pengalaman pelanggan yang berkesan sangatlah penting bagi bisnis. Sebab pelanggan yang puas dengan pengalaman berbelanjanya, memiliki kemungkinan yang besar untuk melakukan pembelian berulang, atau bahkan meningkatkan loyalitas mereka. Lalu bagaimana cara meningkatkan customer experience yang baik? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan lengkap tentang customer experience pada artikel ini! Apa Itu Customer Experience? Customer experience adalah pengalaman pelanggan saat berbelanja atau berinteraksi dengan bisnis. Pengalaman ini terjadi sejak pelanggan mulai mencari informasi tentang bisnis, kemudian berinteraksi dengan bisnis, membeli, dan memberikan feedback terkait produk yang mereka beli. Setiap tahapan yang dilewati perjalanan pelanggan akan dinilai, apakah memuaskan atau justru mengecewakan. Hal ini lah yang kemudian menentukan apakah pelanggan akan loyal dengan brand bisnis Anda atau tidak. Pelanggan yang loyal cenderung akan membagikan pengalamannya berbelanja ke orang-orang terdekat mereka, seperti keluarga dan kerabat. Dari situ, peluang bagi Anda untuk mendapatkan pelanggan baru juga akan menjadi besar. Pentingnya Customer Experience untuk Kesuksesan Bisnis Customer experience sangat penting untuk membantu bisnis meningkatkan penjualan. Pasalnya, customer experience yang baik akan berdampak pada loyalitas pelanggan suatu brand. Customer experience berperan sebagai keseluruhan tanggapan pelanggan kognitif, afektif, sensorik, dan perilaku selama semua tahap proses konsumsi termasuk tahap pra-pembelian, konsumsi, dan pasca pembelian. Oleh karena itu, bisnis perlu mengetahui... --- > Social selling merupakan strategi kuat untuk meningkatkan penjualan, membangun kredibilitas, dan mendapatkan pelanggan. Pelajari di sini! - Published: 2025-06-24 - Modified: 2025-06-24 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/social-selling/ - Kategori: Bisnis, Sales - Translation Priorities: Optional Social selling merupakan salah satu teknik penjualan yang dilakukan untuk menggaet pelanggan melalui media sosial. Pemanfaatan media sosial di era pemasaran modern saat ini untuk cukup efektif menghasilkan penjualan. Penelitian LinkedIn menyatakan bahwa 78% social seller menjual lebih banyak dibandingkan yang tidak menggunakan media sosial. Hal ini dikarenakan media sosial membantu Anda berkomunikasi secara aktif dengan pelanggan dan untuk mencari peluang yang tepat untuk menjangkau prospek. Lalu, apa pengertian social selling dan mengapa itu penting? Yuk, temukan jawabannya pada artikel di bawah ini! Apa itu Social Selling? Social Selling adalah teknik penjualan menggunakan platform media sosial untuk berkomunikasi dengan calon pelanggan atau prospek. Teknik ini juga membantu untuk selalu terhubung dengan pelanggan guna mencapai target penjualan. Terhubung secara aktif dengan calon pelanggan di media sosial dapat membantu Anda menjadi brand pertama yang dipertimbangkan saat mereka siap melakukan pembelian. Ini dapat menggantikan teknik membangun hubungan dan penjualan yang sudah kuno seperti cold calling. Saat ini, social selling tidak lagi menjadi pilihan dalam menjalani bisnis, akan tetapi sudah menjadi keharusan. Karena hal ini merupakan strategi yang cukup kuat, yang dapat membantu Anda untuk menjual ide-ide Anda, membangun kredibilitas, dan mendapatkan pelanggan. Baca juga: Penting! Ini Platform yang Cocok untuk Social Selling Mengapa... --- > Hierarki kebutuhan oleh Maslow memudahkan bisnis memahami customer. Hal ini membantu menyusun strategi marketing efisien. Pelajari disini! - Published: 2025-06-24 - Modified: 2025-06-24 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/hierarki-kebutuhan/ - Kategori: Bisnis - Translation Priorities: Optional Aktivitas marketing yang sukses dapat diukur dengan adanya keberhasilan melakukan persuasi pada calon customer hingga melakukan pembelian dari produk yang ditawarkan. Cara paling efektif untuk membuat para calon customer tertarik adalah dengan memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi termudah untuk pemenuhan kebutuhan tersebut. Namun sebelum itu, Anda perlu memahami Hierarki Kebutuhan pelanggan. Salah satu teori yang mengamini hal ini adalah milik Maslow, yang disebut sebagai hierarki kebutuhan. Saat salah satu kebutuhan terpenuhi, efektivitas strategi marketing dari segi psikologis seketika itu juga meningkat dengan adanya pembelian. Pelajari selengkapnya mengenai Hierarki Kebutuhan Pelanggan pada artikel dibawah ini. Jenis-Jenis Hierarki Kebutuhan Pelanggan berdasarkan Maslow Pada dasarsnya hierarki kebutuhan oleh Maslow memiliki lima area kebutuhan yang pasti dialami oleh manusia kebanyakan. Kebutuhan-kebutuhan tersebut meliputi kebutuhan fisik, kebutuhan keamanan, kebutuhan sosial, kebutuhan penghargaan, dan kebutuhan aktualisasi diri. Misalnya kebutuhan fisik meliputi kemampuan bertahan hidup, keamanan, kebutuhan rasa cinta, rasa percaya diri sendiri, dan aktualisasi diri. Pada prakteknya, berbagai hierarki kebutuhan menurut Maslow ini dapat direlevansikan dengan motivasi yang menentukan keputusan pembelian pada calon customer. Berikut jenis-jenis hierarki kebutuhan pelanggan berdasarkan teori Maslow adalah Baca juga: Apa Pentingnya Memenuhi Kebutuhan Pelanggan? Ini Caranya! 1. Kebutuhan Fisik Kebutuhan fisik meliputi segala hal yang merupakan kebutuhan pokok untuk... --- > Tingkatkan keamanan aplikasi WhatsApp dengan fitur App Lock/Screen Lock! Baca cara mudah mengunci WA di Android, iPhone, dan Web agar privasi aman. - Published: 2025-06-24 - Modified: 2025-06-24 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-mengunci-whatsapp/ - Kategori: Bisnis, WhatsApp - Translation Priorities: Optional Di era digital, menjaga privasi dalam berkomunikasi sangatlah penting. WhatsApp, sebagai aplikasi pesan terpopuler, menyediakan fitur bawaan untuk melindungi keamanan penggunanya, seperti App Lock/Screen Lock, Fingerprint, dan Face ID. Fitur-fitur tersebut memastikan bahwa hanya Anda yang dapat membuka aplikasi WhatsApp, bahkan jika ponsel Anda berada di tangan orang lain. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan langkah-langkah detail cara mengunci aplikasi WhatsApp di Android, iOS, dan Web. Selain itu, Anda juga akan memahami manfaat fitur ini dan perbedaan antara App Lock/Screen Lock dan Chat Lock. Cara Aktifkan Fitur App Lock / Screen Lock WhatsApp di Android, iOS dan Web Fitur App Lock/Screen Lock dirancang untuk melindungi seluruh aplikasi WhatsApp dari akses tidak sah. Anda bisa mengaktifkannya dengan langkah-langkah sederhana di perangkat iOS, Android, atau Web. Sebelum memulai, pastikan ponsel Anda sudah mendukung teknologi autentikasi seperti Fingerprint, Touch ID, atau Face ID. Berikut panduannya: Cara Mengunci WhatsApp di iOS (iPhone) Pengguna iPhone dapat mengaktifkan fitur Screen Lock melalui menu pengaturan WhatsApp. Langkah-langkah berikut akan membantu Anda melindungi aplikasi WhatsApp dengan Face ID atau Touch ID: a. Buka aplikasi WhatsApp di IOS (iPhone) Ketuk ikon WhatsApp di layar utama ponsel Anda untuk membuka aplikasi. Pastikan aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru agar fitur... --- > Ingin tahu bagaimana cara jualan di TikTok yang mudah dan efektif? Yuk, simak cara selengkapnya di artikel berikut ini! - Published: 2025-06-23 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-jualan-di-tik-tok/ - Kategori: Marketing, Sales - Translation Priorities: Optional Saat ini TikTok menjadi salah satu platform media sosial yang banyak digandrungi berbagai lapisan masyarakat. Sehingga tidak heran apabila ada banyak pebisnis yang ingin memanfaatkan momentum tersebut. Apakah Anda salah satunya? Jika iya, maka Anda perlu mengetahui bagaimana cara jualan di Tik Tok yang sukses. Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan lengkap tentang cara jualan di TikTok Shop berikut ini! Mengapa Anda Perlu Berjualan di TikTok? 1. Banyak orang yang menggunakannya Anda mungkin sudah tidak asing lagi dengan TikTok, platform populer yang menawarkan penelusuran mudah berdasarkan algoritma video yang Anda sukai atau tonton sampai habis. Tidak seperti platform media sosial lainnya, TikTok menawarkan berbagai video pendek yang unik dan menarik untuk menarik perhatian penggunanya. Terlebih kini konten video memiliki peminat yang sangat banyak. Selain itu, terdapat sekitar 1 miliar pengguna aktif bulanan di TikTok atau 20% dari pengguna internet di seluruh dunia. Adapun rata-rata waktu penggunaan harian yakni lebih dari satu jam, yang berarti TikTok sangat berpotensial untuk meningkatkan penjualan bisnis Anda. 2. Mempermudah branding dan proses penjualan Anda dapat memanfaatkan solusi penjualan online yang di TikTok Shop untuk meningkatkan brand awareness dan penjualan bisnis Anda secara maksimal. Baca juga: Cara Membangun Branding Kuat: Pengertian, Jenis, dan Fungsinya 3. Memberikan pengalaman... --- > Venture Capital adalah pembiayaan yang diberikan oleh investor kepada perusahaan rintisan atau startup. Pelajari selengkapnya disini! - Published: 2025-06-23 - Modified: 2025-06-23 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/venture-capital-adalah/ - Kategori: Bisnis - Translation Priorities: Optional Mendapatkan venture capital adalah harapan semua bisnis pemula khususnya startup. Sebab, dengan adanya suntikan dana dari venture capital, mereka bisa mengembangkan bisnis lebih jauh, bahkan mampu menunjukkan eksistensi diri di depan kompetitor. Venture capital biasanya diberikan oleh investor kepada bisnis pemula yang dianggap berpotensi meraih kesuksesan. Kemudian modal tersebut akan dikembangkan untuk biaya operasional atau inovasi terbaru. Lalu sebenarnya apa itu venture capital? Bagaimana mekanismenya? Siapa perusahaan yang memberikannya? Yuk, temukan jawaban selengkapnya pada artikel di bawah ini! Baca juga: 15 Peluang Usaha yang Belum banyak Pesaing, Cocok untuk Pemula Apa itu Venture Capital? Venture capital adalah suatu jenis pembiayaan yang diberikan oleh investor kepada perusahaan pemula (startup) sebagai mitra usaha untuk jangka waktu tertentu. Perusahaan yang dibiayai biasanya dinilai berpotensi atau memiliki prospek bagus di masa mendatang. Sementara sumber dana ventura umumnya berasal dari investor kaya, bank investasi, dan lembaga keuangan lainnya. Bentuk bantuan yang diberikan tidak selamanya moneter, tapi juga keahlian teknis atau manajerial kepada perusahaan yang siap berkembang. Selama perjalannya, tak jarang pemodal akan menjual aset kepemilikannya di startup kepada investor lainnya melalui kemitraan terbatas independen yang didirikan oleh perusahaan modal ventura. Lebih lanjut, dalam mengelola modal tersebut, tentu perlu adanya pengawasan. Tujuannya untuk memastikan penggunaan dana... --- > Ingin tahu bagaimana cara meningkatkan layanan call center yang efektif? Yuk, simak tips meningkatkan layanan call center di sini! - Published: 2025-06-23 - Modified: 2025-06-24 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/tips-meningkatkan-layanan-call-center/ - Kategori: Bisnis, Call Center - Translation Priorities: Optional Layanan call center adalah pusat layanan informasi yang menerima panggilan telepon masuk dari pelanggan. Sehingga tidak heran apabila banyak bisnis yang mencari tahu bagaimana tips meningkatkan layanan call center yang tepat dan efektif. Apakah Anda salah satunya? Jika iya, yuk simak pembahasan lengkap tentang tips meningkatkan layanan call center di bawah ini! Apa Fungsi Layanan Call Center pada Bisnis? Layanan call center memiliki peran penting dalam sebuah bisnis. Ini karena hampir semua departemen yang berhubungan dengan pelanggan, membutuhkan peran call center di dalamnya. Untuk lebih jelasnya, berikut adalah fungsi layanan call center yang perlu Anda ketahui. 1. Pendukung Departemen Layanan Pelanggan (Customer Service) Customer service bertugas untuk memberikan informasi tentang fitur produk atau layanan kepada para pelanggan. Biasanya pelanggan akan menghubungi layanan call center (inbound call) untuk menyampaikan pertanyaan atau keluhan. Setelah itu, tim CS akan membantu menyelesaikan atau memecahkan masalah yang dihadapi oleh pelanggan tersebut. Dengan demikian, akan tercipta kepuasan pelanggan. 2. Pendukung Departemen Penjualan (Telemarketing) Telemarketing bertugas melayani pelanggan yang ingin membeli produk atau menyewa sebuah jasa melalui telepon. Telemarketer akan melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk menawarkan produk atau menindaklanjuti prospek yang belum menyelesaikan transaksi. 3. Pendukung Departemen Piutang Dagang (Debt Collection) Departemen ini akan memfasilitasi lokalisasi pelanggan nakal... --- > Kunci kesuksesan project terdapat project manager yang hebat dengan project management skill yang dia miliki. Pelajari selengkapnya di sini! - Published: 2025-06-23 - Modified: 2025-06-23 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/project-manager/ - Kategori: Bisnis - Translation Priorities: Optional Menjadi seorang project manager bukanlah hal yang mudah. Faktanya tidak ada cara tertentu yang dapat memastikan keberhasilan suatu proyek. Oleh karena itu, seorang project manager harus memiliki kemampuan untuk dapat menghadapi dan mengatasi kendala yang tidak terprediksi dalam melakukan project management. Project management skill adalah elemen penting yang harus dimiliki oleh seorang manager proyek. Dengan project management skill tersebut, manager dapat memimpin tim yang tergabung dalam proyek untuk selalu on track.   Lalu apa saja skill project manager yang dimaksud? Yuk, baca penjelasan selengkapnya pada artikel di bawah ini! Apa itu Project Manager? Project manager adalah seorang yang memegang peranan penting dalam sebuah proyek untuk melakukan perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan kontrol. Project manager bertanggung jawab terhadap keseluruhan scope proyek, tim, sumber daya, dan kesuksesan/keberhasilan sebuah proyek. Selain itu, seseorang manajer proyek haruslah terorganisir, passionate, berorientasi pada tujuan, serta memahami proyek dan perannya agar proyek dan organisasi dapat berhasil. Oleh sebab itu, manajer proyek harus memiliki skill tertentu yang dapat mendukung kesuksesan proyeknya. Baca juga: Pengertian Manajemen Proyek, Tujuan, Tahapan, dan Elemennya Skill Project Manager yang Harus Dimiliki Manajer Proyek Project management skill adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh manajer proyek. Di mana kemapuan ini salah satu penentu keberhasilan proyek yang dijalankan. Berikut adalah 11 skill... --- > Ingin tahu bagaimana cara menambah followers Instagram yang nyata untuk bisnis? Yuk, simak cara mudahnya di artikel berikut ini! - Published: 2025-06-20 - Modified: 2025-06-24 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-menambah-followers-instagram/ - Kategori: Instagram, Marketing - Translation Priorities: Optional Sebagai sebuah merek bisnis, memulai hal baru di Instagram bukanlah hal yang mudah. Ada banyak hal yang perlu dilakukan, salah satunya adalah menambah followers di Instagram. Namun bagaimana cara menambah followers Instagram yang nyata dan efektif? Untuk mengetahui caranya, yuk simak tips tentang cara menaikkan followers Instagram di bawah ini! Bagaimana Cara Menambah Followers di Instagram yang Efektif? Sebagai pemilik akun Instagram, Anda tentu ingin memiliki pengikut yang banyak bukan? Terlebih ketika Anda menjalankan akun Instagram Business. Di mana followers dapat meningkatkan kredibilitas bisnis di mata pasar. Untuk itu, Anda membutuhkan strategi yang tepat untuk mendapatkan followers yang berkualitas. Berikut adalah beberapa cara menaikkan followers Instagram yang dapat Anda lakukan secara gratis. Baca juga: Apa Itu Instagram Marketing, Manfaat, dan Strateginya 1. Optimalkan akun Instagram Anda Sebelum Anda mulai mencari tahu bagaimana cara mendapatkan followers di Instagram, Anda perlu melakukan satu langkah terpenting, yakni mengoptimalkan akun Instagram Anda sepenuhnya. Bagaimana orang akan tahu bahwa akun itu milik merek bisnis Anda jika Anda tidak menempatkan bio, keterangan gambar, nama pengguna, dan gambar profil yang tepat? Oleh karena itu, Anda perlu mengoptimalkan akun Instagram Anda dengan sebaik mungkin. Sehingga orang-orang dapat mengenali akun Anda dan tidak ragu untuk mengikutinya. 2. Beri orang alasan... --- > Rebranding adalah proses membangun ulang citra produk atau perusahaan tertentu. Pelajari selengkapnya, fungsi dan cara rebranding disini! - Published: 2025-06-20 - Modified: 2025-06-24 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/rebranding-adalah/ - Kategori: Bisnis - Translation Priorities: Optional Rebranding adalah istilah yang tak asing bagi Anda yang menjalankan bisnis. Istilah ini berhubungan dengan upaya dalam membangun ulang citra produk atau perusahaan tertentu. Ada banyak upaya yang dilakukan oleh bisnis untuk rebranding, misalnya dengan mengganti nama atau logo. Dimana dengan pergantian nama tersebut tak jarang bisnis berhasil menuai keuntungan. Namun, tidak sedikit juga bisnis merugi setelah melakukan rebranding. Lamanya proses rebranding setiap bisnis berbeda-beda. Maka dari itu, tidak sedikit bisnis merasa rugi setelah rebranding, padahal memberikan keuntungan dalam jangka panjang. Karena memang hasil dari rebranding tidak bisa terlihat langsung. Pelajari selengkapnya terkait rebranding dibawah ini! Apa itu Rebranding? Rebranding adalah proses membangun kembali citra suatu produk atau bisnis. Istilah tersebut diambil dari kata bahasa Inggris 're' yang berarti mengulang dan 'branding' berarti merk. Sebagian pihak juga berpendapat rebranding merupakan penyempurnaan dari positioning brand yang sudah ada. Misalnya dengan menciptakan persepsi baru atau unik dari brand tersebut. Namun terlepas apa itu rebranding sebenarnya, pada intinya perusahaan yang melakukan rebranding ingin mempresentasikan perubahan posisi dari brand yang mereka usung. Tujuannya untuk memperkuat posisi mereka dengan memberikan identitas berbeda dengan pesaing mereka. Baca juga: Digital Branding: Pengertian dan Strategi Penerapannya pada Bisnis Mengapa Bisnis harus Rebranding? Dimana sebagian konsumen berpendapat sebuah brand... --- > Apakah Anda berjualan Online? Anda ingin meningkatkan pendapatan bisnis? Pelajari cara jualan online bagi pemula disini! - Published: 2025-06-20 - Modified: 2025-06-24 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-jualan-online-bagi-pemula/ - Kategori: Bisnis, Sales - Translation Priorities: Optional Di era digital saat ini, hampir semua produk yang dibutuhkan manusia mulai dari ujung rambut sampai kaki dapat ditemukan di Internet. Hal ini lantaran banyak bisnis yang mulai berjualan online. Terlebih cara jualan online cukup mudah bagi pemula. Selama Anda memiliki internet, Anda bisa berjualan secara online darimana saja. Namun tentunya, tidak semua bisnis yang berjualan online berhasil. Sebagian dari mereka terpaksa harus gulung tikar di tengah jalan. Ada berbagai penyebab hal tersebut terjadi. Lalu bagaimana cara agar jualan online laris terutama bagi pemula sepeti Anda. Simak penjelasan cara jualan online bagi pemula pada artikel dibawah ini. Bagaimana Cara Jualan Online Laris Bagi Pemula? Permasalah yang sering dihadapi pemula diantaranya mereka sering merasa kesulitan dalam mengembangkan usahanya. Maka dari itu, tak jarang mereka kebingungan untuk menjalankan bisnisnya. Berikut cara jualan online laris bagi pemula adalah 1. Ketahui value produk yang Anda tawarkan Tahapan pertama cara efektif jualan online adalah Anda harus mengetahui nilai jual dari produk yang Anda miliki. Hal ini memudahkan Anda untuk mengetahui informasi penting kelebihan produk Anda dibandingkan dengan kompetitor. Cara untuk mengetahuinya, Anda bisa memposisikan diri sebagai calon pelanggan. Pikirkan apa yang Anda butuhkan dari suatu produk. Ketika Anda sudah mengetahui value produk, sesuaikan produk Anda... --- > Bisnis Model Canvas adalah kerangka kerja visual yang digunakan untuk merancang model bisnis suatu perusahaan. Pelajari juga komponen, contoh, dan cara membuatnya disini! - Published: 2025-06-20 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/bisnis-model-canvas/ - Kategori: Bisnis - Translation Priorities: Optional Sebelum memulai proses operasional bisnis, Anda perlu merancang kerangka kerja yang biasanya disebut bisnis model canvas. Kerangka ini juga dapat Anda gunakan untuk memahami model bisnis pesaing Bisnis model canvas ini berisikan informasi terkait proposisi nilai yang ditawarkan, saluran yang akan digunakan sebagai media pemasaran atau komunikasi, dan cara perusahaan Anda menghasilkan uang. Dalam artikel ini, Mekari Qontak akan membahas secara komprehensif seputar konsep bisnis model canvas beserta, contoh, komponen pentingnya hingga cara membuatnya. Simak artikel ini hingga tuntas! Apa itu Bisnis Model Canvas? Bisnis Model Canvas adalah kerangka kerja visual dalam strategi manajemen yang digunakan untuk merancang dan menyusun model bisnis suatu perusahaan. Kerangka ini berperan dalam menggambarkan konsep konsumen, infrastruktur maupun keuangan yang akan terlibat selama menjalankan bisnis. Konsep bisnis model canvas dibagun dari ide-ide setiap orang yang memiliki sudut pandang sama terhadap suatu isu dalam perusahaan. Kemudian dari ide-ide tersebut akan ditarik suatu kesimpulan yang akan menjadi solusi permasalahan tersebut. Pada umumnya bisnis model ini akan digambarkan dalam tabel, terdiri dari 9 elemen utama. Selanjutnya, setiap orang yang terlibat dapat menyumbangkan ide untuk mengisi elemen tersebut sebelum mempresentasikannya. Jika dilihat prosesnya, alur pada bisnis yang ditampilkan pada bisnis model canvas ini relatif sederhana. Hal ini terlihat dari... --- > Community Marketing adalah strategi pemasaran untuk membangun hubungan komunitas. Pelajari juga jenis, contoh, dan manfaat community marketing di sini! - Published: 2025-06-20 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/community-marketing/ - Kategori: Bisnis, Marketing - Translation Priorities: Optional Community marketing merupakan strategi yang melibatkan kehadiran brand dalam berinteraksi dengan komunitas marketing yang sudah ada. Pemasaran ini dapat terjadi di tempat-tempat seperti grup hobi, grup Facebook, WhatsApp, hingga thread Twitter. Perlu diketahui bahwasanya community dapat memberikan wadah bagi anggotanya untuk memastikan kebutuhannya terakomodir. Di mana memahami kebutuhan anggota komunitas menjadi potensi suatu brand dalam melakukan strategi pemasaran. Dalam artikel ini, Mekari Qontak akan mengupas tuntas seputar community marketing, dari definisi, manfaat, hingga jenis-jenisnya. Apa Itu Community Marketing? Community marketing adalah strategi pemasaran yang berfokus membangun dan memelihara hubungan komunitas yang memiliki minat yang sama terhadap suatu merek, produk, atau layanan bisnis. Strategi community marketing mengharuskan bisnis Anda untuk memahami nuansa lokal, nilai budaya, dan aspirasi individu dalam community tersebut. Lalu, menyesuaikan produk, layanan, dan pesan pemasaran agar benar-benar selaras.   Mengapa Community Marketing Penting Bagi Bisnis? Community marketing sangat penting bagi bisnis karena dapat menjaga hubungan baik dengan calon pelanggan ataupun pelanggan yang sudah ada dalam sebuah komunitas. Berikut ini alasan pentingnya community marketing untuk bisnis Anda. 1. Membangun Kepercayaan Pelanggan Kepercayaan adalah hal utama yang harus bisnis Anda dapatkan dari pelanggan. Marketing community memungkinkan bisnis menunjukkan nilai, memberikan dukungan responsif, dan menanggapi masukan pelanggan secara transparan untuk membangun... --- > Marketing mix 7P dapat membantu mengembangkan dan meningkatkan bisnis Anda. Pelajari apa itu marketing mix dan contohnya di sini! - Published: 2025-06-20 - Modified: 2025-06-25 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/marketing-mix-7p/ - Kategori: Bisnis, Marketing - Translation Priorities: Optional Marketing mix atau bauran pemasaran mungkin sudah menjadi istilah yang tidak asing lagi bagi marketer yang berkecimpung di dunia pemasaran. Namun, apakah Anda benar-benar memahami apa itu marketing mix? Atau marketing mix 7P? Jika belum memahami apa itu marketing mix atau marketing mix 7P, Anda tidak perlu khawatir. Dalam artikel ini, Mekari Qontak akan membahas panduan lengkap apa itu marketing mix 7P, konsep, manfaat, serta contohnya. Apa Itu Marketing Mix 7P? Marketing mix 7P adalah versi lanjutan dari konsep marketing mix yang diperkenalkan oleh Neil Borden, seorang pakar pemasaran, pada tahun 1964. Pada awalnya, Borden terinspirasi dari gagasan James Cullington (1948), seorang eksekutif bisnis berperan sebagai ‘mixer of ingredients’. Meski begitu, Borden belum menyusun unsur dalam marketing mix. Unsur-unsur marketing mix baru diperkenalkan oleh E. Jerome McCarthy pada tahun 1968, terdiri dari empat unsur utama, yaitu product, price, place, dan promotion, atau lebih dikenal dengan konsep marketing mix 4P.   Kemudian, konsep marketing mix tersebut dikembangkan menjadi konsep marketing mix 7p dengan tiga tambahan unsur penting lainnya, yaitu people, process, dan physical evidence. Baca juga: Strategi Pemasaran 4P: Panduan Lengkap dan Contoh Penerapannya Manfaat Marketing Mix untuk Bisnis Marketing mix memungkinkan bisnis untuk melihat pertimbangan pemasaran yang berbeda guna menemukan... --- > Customer engagement adalah hubungan emosional yang dihasilkan dari interaksi antara merek dan pelanggan. Pelajari juga prinsip, cara mengukur, contoh dan tipsnya di sini! - Published: 2025-06-19 - Modified: 2025-06-26 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/customer-engagement/ - Kategori: Customer, Marketing - Translation Priorities: Optional Customer engagement merupakan interaksi pelanggan dengan suatu brand. Dari interaksi-interaksi tersebut, bisnis dapat mengetahui informasi terkait pelanggan termasuk kebutuhan mereka. Informasi yang Anda peroleh memudahkan Anda dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif menarik pelanggan. Hal ini membuka peluang Anda untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan bisnis lebih besar. Untuk informasi selengkapnya, simak pembahasan tentang apa itu customer engagement, prinsip utama, cara mengukur, contoh, dan tips meningkatkan customer engagement di artikel Mekari Qontak berikut ini! Apa Itu Customer Engagement? Customer engagement adalah hubungan emosional yang terjalin antara pelanggan dan merek. Hubungan ini terbentuk dari proses interaksi yang dilakukan oleh pelanggan dan merek melalui berbagai channel, seperti media sosial, situs web, email, forum komunitas, dan lain sebagainya. Umumnya customer engagement digunakan untuk menjelaskan hubungan berkelanjutan yang telah dikembangkan merek dengan setiap pelanggannya. Di mana hubungan yang kuat dapat menghasilkan kepercayaan, loyalitas, afinitas yang tinggi, dan peningkatan nilai jangka panjang pelanggan. Selain itu, hubungan keterlibatan pelanggan juga dapat membantu merek dalam meningkatkan brand awareness, kepuasan pelanggan, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan. Baca juga: Cara Membangun dan Menjaga Loyalitas Pelanggan Mengapa Customer Engagement Penting untuk Bisnis? Dalam bisnis, hubungan antara pelanggan dan merek merupakan salah satu hal penting yang perlu diperhatikan, termasuk di antaranya... --- > Kenali customer lifecycle management yang dapat meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan mendorong penjualan bisnis. Pelajari tahapan, contoh, dan strateginya di sini! - Published: 2025-06-19 - Modified: 2025-06-25 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/customer-lifecycle-management/ - Kategori: Bisnis, Customer - Translation Priorities: Optional Customer lifecycle management diterapkan untuk menjaga pelanggan agar tetap loyal pada bisnis. Loyalitas pelanggan merupakan salah satu alasan mengapa bisnis dapat terus bertahan tanpa perlu selalu mencari pelanggan baru setiap harinya. Untuk itu, penting untuk mempelajari apa customer lifecycle management lengkap dengan tahapan, contoh strategi, dan tips menerapkannya untuk bisnis. Apa Itu Customer Lifecycle Management? Customer lifecycle management adalah sistem yang mengelola berbagai tahapan bisnis yang dilalui pelanggan selama mereka berinteraksi dengan sebuah bisnis. Terdapat juga Customer lifecycle management tool yang bekerja menyeluruh guna menyimpan dan mengelola pengalaman pelanggan. Dalam hal ini customer management yang baik melalui customer lifecycle management software dapat meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap bisnis, kemudian menjadikan mereka setia terhadap bisnis. Pelanggan lama akan tetap membeli kepada Anda sehingga secara tidak langsung aplikasi customer lifecycle management membuat penjualan pada bisnis meningkat. Mengapa Customer Lifecycle Management Penting dalam Bisnis? Perkembangan teknologi yang begitu pesat membuat customer management penting untuk dilakukan. Untuk melakukannya, dibutuhkan customer lifecycle management tool yang baik dan dapat memenuhi semua atau hampir keseluruhan dari kebutuhan bisnis. Ini karena keefektifan customer lifecycle management dapat membantu bisnis untuk memiliki kerangka kerja yang baik guna meningkatkan komunikasi dan interaksi dengan pelanggan di setiap tahapannya. Selain itu, customer lifecycle management juga dapat... --- > Penggunaan Strategi B2B content marketing yang tepat membantu bisnis mendapatkan pelanggan baru lebih efisien. Pelajari selengkapnya disini! - Published: 2025-06-19 - Modified: 2025-06-25 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/b2b-content-marketing/ - Kategori: Marketing - Translation Priorities: Optional Content marketing mengambil peran penting untuk bisnis B2C dan B2B. Maka dari itu, wajar apabila banyak bisnis berinvestasi besar untuk mebuat konten pemasaran. Namun, ada perbedaan antara perusahaan B2C dan B2B yang harus Anda gunakan untuk membuat dan mempromosikan konten. Untuk bisnis B2B, content marketing menjadi mesin pertumbuhan bisnis yang signifikan. Karena melalui konten, B2B harus menawarkan produk atau jasa kepada bisnis lain yang memiliki skala lebih besar. Pada artikel ini akan mempelajari lebih lanjut tentang panduan B2B content marketing untuk mendorong pertumbuhan dan menarik calon pelanggan bisnis. Apa itu B2B Content Marketing? B2B Content marketing adalah strategi menggunakan konten (video, audio, teks, atau format lain) untuk mempromosikan produk ke berbagai bisnis. Dimana peran konten untuk memberi tahu bisnis lain tentang produk atau layanan Anda dan bagaimana mereka dapat membantu mereka. Hal ini diharapkan akan membangun brand awareness, meningkatkan lalu lintas website, dan mendatangkan prosepek. Sementara untuk memenuhi harapan tersebut, B2B harus memproduksi dan mendistribusikan konten ke berbagai platform. Bentuk umum pemasaran konten di B2B termasuk blogging, podcasting, email newslatter, dan infografis. Baca juga: Content Marketing: Pengertian, Jenis dan Contohnya Mengapa Content Marketing Penting untuk Perusahaan B2B? Alasan utamanya adalah content marketing memiliki ROI yang BESAR. Ada data untuk mendukung... --- > Owned media adalah seperangkat saluran atau properti komunikasi yang dimiliki dikendalikan sepenuhnya oleh suatu entitas. Baca selengkapnya! - Published: 2025-06-19 - Modified: 2025-06-26 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/owned-media/ - Kategori: Bisnis, Marketing - Translation Priorities: Optional Di era serba digital seperti saat ini, memiliki owned media merupakan hal penting yang tak boleh dilewatkan oleh bisnis atau perusahaan. Ini bertujuan agar bisnis nantinya dapat mendistribusikan konten dan menjalankan strategi pemasaran dengan semaksimal mungkin. Namun, apa itu owned media? Apa manfaatnya untuk bisnis? Dan apa saja jenisnya? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan tentang pengertian owned media, lengkap dengan jenis dan manfaatnya di artikel Mekari Qontak berikut ini! Apa Itu Owned Media? Owned media adalah seperangkat saluran atau properti komunikasi yang dimiliki dikendalikan sepenuhnya oleh suatu entitas, baik itu individu atau organisasi seperti perusahaan. Ini dapat mencakup properti seperti website, blog, forum, media sosial, dan lainnya. Semakin banyak saluran media yang dimiliki sebuah bisnis, maka akan semakin besar juga jejak digital mereka, yang berarti semakin banyak potensi jangkauan ke pelanggan dan pengikut potensial. Baca juga: Earned Media: Definisi, Contoh, dan Strategi Jenis-jenis Owned Media Ada berbagai jenis owned media yang dapat digunakan bisnis untuk memaksimalkan pemasaran maupun penjualan bisnisnya. Berikut adalah jenis-jenis owned media yang umum dimiliki bisnis: 1. Situs web, blog, dan aplikasi Jenis owned media yang pertama dan utama adalah situs web, ini termasuk blog dan aplikasi yang dimiliki oleh perusahaan. Ini karena situs web, blog, dan... --- > Ingin tahu bagaimana cara mudah promosi makanan di WhatsApp yang laris manis untuk bisnis? Yuk, simak selengkapnya di artikel berikut ini! - Published: 2025-06-19 - Modified: 2025-06-25 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-promosi-makanan-di-whatsapp/ - Kategori: Marketing, WhatsApp - Translation Priorities: Optional Aplikasi chatting populer WhatsApp kini tidak hanya digunakan sekadar untuk bertukar pesan saja. Ada banyak bisnis yang menggunakannya untuk mempermudah operasional bisnis dan layanan pelanggan. Salah satunya adalah untuk promosi makanan di WhatsApp. Kemudahan yang ditawarkan WhatsApp membuat banyak bisnis makanan yang memanfaatkan fitur-fitur WhatsApp untuk memaksimalkan operasional bisnis dan layanan pelanggan mereka. Termasuk untuk kebutuhan penjualan dan promosi. Namun, bagaimana cara promosi makanan di WhatsApp? Untuk mengetahui caranya, yuk simak pembahasan lengkap tentang cara promosi makanan di WA berikut ini! Apakah Bisnis Makanan Bisa Melakukan Promosi di WhatsApp? Tentu saja bisa! WhatsApp, khususnya WhatsApp Business API, memiliki berbagai fitur canggih yang dapat mendukung bisnis. Misalnya seperti, fitur profil bisnis, katalog, auto reply, WA blast atau broadcast, chatbot WA, dan masih banyak lagi. Semua fitur tersebut dapat bisnis manfaatkan untuk memaksimalkan promosi bisnisnya di WA. Tidak hanya terbatas untuk bisnis makanan, tetapi juga untuk berbagai industri bisnis lainnya yang sesuai dengan syarat dan ketentuan WhatsApp. Baca juga: Cara Jualan Online Laris di WhatsApp, Pasti Untung! Cara Promosi Makanan di WhatsApp Agar Bisnis Makin Cuan 1. Isi nama dan profil bisnis dengan jelas Cara promosi makanan di WA yang pertama adalah dengan memastikan nama dan profil akun WhatsApp bisnis telah sesuai... --- > Sales Performance Apps terbukti mampu meningkatkan kinerja dan produktivitas bisnis. Dapatkan rekomendasi aplikasi sales performance di sini! - Published: 2025-06-19 - Modified: 2025-06-21 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sales-performance-apps/ - Kategori: Bisnis Tools, Sales - Translation Priorities: Optional Sales performance apps adalah salah satu cara mudah untuk bisnis meningkatkan kinerja karyawan dan produktivitas. Dimana fitur-fitur yang ditawarkan aplikasi tersebut mampu menyederhanakan tugas tim sales, sehingga mereka dapat fokus melakukan penjualan. Oleh karena itu telah banyak bisnis di dunia memanfaatkan aplikasi sales performance management untuk membantu mengoperasikan usahanya. Namun aplikasi sales performance analysis apa yang cocok untuk bisnis Anda? Temukan pilihan terbaik pada artikel berikut. Apa itu Sales Performance Apps? Sales performance apps adalah aplikasi digital yang membantu meningkatkan kinerja dan efisiensi penjualan dengan memantau, membimbing, dan mengoptimalkan kemampuan tim sales. Aplikasi sales ini juga digunakan untuk menyimpan data pelanggan, mengidentifikasi prospek, mengotomatiskan tugas administratif, serta memfasilitasi kolaborasi tim. Salah satu contoh penerapannya adalah di Direktorat Jenderal Pajak (DJP), yang menggunakan aplikasi ini untuk memantau produktivitas pegawai dan kepatuhan wajib pajak, bahkan saat bekerja dari rumah. Rekomendasi Top Sales Performance Apps, Wajib Dicoba! 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan sales performance apps yang mampu mengelola, melacak serta menyederhanakan kinerja karyawan. Aplikasi sales management qontak. com dijalankan menggunakan sistem CRM Omnichannel. Sistem ini mempermudah Anda memantau seluruh aktivitas karyawan maupun pelanggan dari berbagai saluran bisnis dalam satu platform. Selain itu, karyawan juga dapat dengan mudah berkomunikasi dan berkolaborasi pada platform... --- > Aplikasi mobile sales solusi tepat untuk mengotomatiskan tugas tim sales, sehingga produktivitas meningkat. Temukan mobile sales app terbaik di sini! - Published: 2025-06-18 - Modified: 2025-06-23 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/mobile-sales-app/ - Kategori: Bisnis Tools, Sales - Translation Priorities: Optional Mobile sales apps adalah aplikasi sales yang dapat diakses melalui perangkat mobile atau smartphone. Aplikasi ini memungkinkan tim sales menyelesaikan transaksi dari mana saja. Aplikasi penjualan dapat mengotomatiskan hampir semua proses penjualan. Dengan begitu, bisnis dapat terhindar dari kesalahan umum yang biasa terjadi dalam proses pencatatan dan penghitungan karena adanya human error. Menurut penelitian IDG menunjukkan sekitar 73% perusahaan yang menggunakan mobile apps untuk penjualan berhasil meningkatkan produktivitas merekan secara keseluruhan. Temukan mobile sales app yang tepat untuk bisnis Anda pada artikel berikut. Rekomendasi Mobile Sales App untuk Mendukung Mobilitas Sales Berikut adalah pilihan mobile sales app terbaik yang banyak perusahaan Indonesia gunakan: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi sales CRM yang juga bisa diakses secara mudah melalui mobile. Anda dapat menggunakan mobile sales app Qontak di mana saja dan kapan saja. Selain itu, mobile sales app Qontak juga dapat Anda gunakan untuk memantau dan memberikan gambaran lengkap mengenai interaksi pelanggan, penjualan, kinerja, dan kolaborasi antar tim. Harga: mulai dari Rp200. 000 dengan uji coba gratis selama 14 hari. Fitur Mekari Qontak sebagai berikut: Monitor semua aktivitas dalam satu dasbor Kustom laporan berdasarkan penjualan dan target Lacak penjualan secara real-time dengan live GPS tracker Sales pipeline dengan sistem drag and drop Detail... --- > Fitur sharing live location WhatsApp dapat digunakan untuk berbagi lokasi dengan pengguna lain. Simak cara share lokasi (serlok) WhatsApp di Android & Iphone (iOS) berikut ini! - Published: 2025-06-18 - Modified: 2025-06-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-share-lokasi-di-whatsapp/ - Kategori: Bisnis, WhatsApp - Translation Priorities: Optional WhatsApp memiliki berbagai fitur canggih yang dapat membantu penggunanya. Salah satunya fitur lokasi yang dapat digunakan untuk berbagi lokasi dengan pengguna lainnya. Dengan menggunakan fitur lokasi, Anda dapat berbagi lokasi secara real-time dalam periode waktu tertentu. Baik dalam chat individu atau grup. Lalu, bagaimana cara share lokasi di WhatsApp? Yuk, simak pembahasan tentang cara berbagi lokasi (serlok) WhatsApp di artikel berikut ini! Cara Mengaktifkan Fitur Sharing Lokasi WhatsApp di iPhone (iOS) dan Android Sebelum mulai membagikan lokasi dengan pengguna WhatsApp lainnya, Anda perlu mengaktifkan fitur lokasi di perangkat Anda. Berikut adalah cara mengaktifkan fitur sharing lokasi di iPhone (iOS) dan Android yang perlu Anda ketahui. 1. Cara Mengaktifkan Fitur Lokasi di iPhone (iOS) Buka menu Settings atau Pengaturan di telepon Anda Pilih aplikasi WhatsApp Ketuk Location > Always Nyalakan Precise Location Baca juga: 3 Cara Memindahkan WhatsApp ke Hp Baru dengan Nomor Sama 2. Cara Mengaktifkan Fitur Lokasi di Android Buka Setelan telepon Pilih menu Aplikasi & Notifikasi Pilih WhatsApp > Permissions > Location Nyalakan lokasi WhatsApp Cara Share Lokasi (Serlok) di WhatsApp Secara Real-Time Ada dua cara berbagi lokasi di WhatsApp. Yang pertama adalah membagikan lokasi terkini tempat Anda berada. Kedua adalah live location atau lokasi nyata yang real-time.... --- > Kenali apa itu WhatsApp Business Solution Provider (BSP WA). Simak panduan cara mendapatkannya dan keuntungannya bagi bisnis di sini! - Published: 2025-06-18 - Modified: 2025-06-25 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/whatsapp-business-solution-provider/ - Kategori: Bisnis, WhatsApp - Translation Priorities: Optional WhatsApp Business Solution Provider (BSP) adalah perusahaan pihak ketiga yang membantu bisnis untuk mendapatkan WhatsApp Business API. Produk WhatsApp tersebut hanya bisa dimiliki dari mitra resmi BSP yang ditunjuk oleh WhatsApp. Sementara seperti diketahui, WhatsApp API merupakan produk WhatsApp yang dirancang untuk bisnis skala menengah hingga besar berkomunikasi dengan pelanggan. Aplikasi WhatsApp ini memiliki banyak fitur tambahan yang mendukung aktivitas bisnis sepenuhnya. Lalu bagaimana cara bekerjasama dengan BSP? Apa saja keuntungan bekerjasama dengan BSP WhatsApp? Temukan semua jawaban pertanyaan tersebut pada artikel berikut! Apa itu WhatsApp Business Solution Provider (WA BSP)? WhatsApp Business Solution Provider (BSP WhatsApp) adalah perusahaan pihak ketiga yang membantu bisnis memperoleh fitur-fitur WhatsApp Business API. Fitur tersebut membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan lebih efektif Selain itu, bermitra dengan BSP WhatsApp memungkinkan bisnis untuk mengitegrasikan akun WhatsApp mereka dengan aplikasi lainnya yang mempermudah mengelola komunikasi pelanggan. Dengan demikian, bisnis dapat memaksimalkan layanan pelanggan dan penjualan. Bagaimana Cara Kerja WhatsApp Business Solution Provider? Sebagai pihak ketiga, Whatsapp Business Solution Provider menawarkan layanan pada API Whatsapp. Aplikasi ini berguna untuk mempermudah bisnis berkomunikasi dengan pelanggan, misalnya untuk customer support dan mengirimkan notifikasi personal massage. Bagaimana pun, membangun Whatsapp untuk customer service sudah menjadi hal wajib bagi bisnis saat ini.... --- > Mapping area adalah proses pemetaan wilayah tertentu dalam membuat strategi bisnis. Pelajari definisi, manfaat, cara kerja, dan contoh penerapannya di sini! - Published: 2025-06-18 - Modified: 2025-06-29 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/mapping-area/ - Kategori: Sales - Translation Priorities: Optional Mapping area merupakan tahapan yang harus perusahaan jalankan untuk mengoptimalkan penjualan. Bisnis akan memetakan area mana saja yang potensial dan merancang rute penjualan yang efektif. Mengutip dari Journal of Computational and Applied Mathematics bahwa implementasi mapping area dapat meningkatkan jangkauan pelanggan sebesar 12% dan penjualan sebesar 8%, serta penurunan biaya perjalanan hingga 15%. Namun hanya sebagian bisnis yang menyusun rute penjualan dengan tepat. Oleh sebab itu, Mekari Qontak memberikan panduan mapping area yang efektif untuk mengoptimalkan rute penjualan pada artikel berikut. Apa itu Mapping Area? Mapping area adalah proses pemetaan yang memanfaatkan Google Maps dan data spasial untuk memberi gambaran kondisi area tertentu. Istilah ini banyak diterapkan pada perusahaan distribusi, sales, dan retail untuk menentukan area penjualan potensial dengan lebih mudah. Mapping area membantu perusahaan memvisualisasikan wilayah prospek sehingga tim sales dapat menjangkau pasar yang belum terjangkau. Dengan demikian, perusahaan dapat lebih cepat menentukan strategi pemasaran di lapangan dan mengurangi ketidakpastian. Baca juga: Mengenal Apa itu Sales Territory Management? Apa Manfaat Mapping Area? Penerapan mapping area memberikan banyak keuntungan bagi bisnis. Beberapa di antaranya sebagai berikut: 1. Mengoptimalkan Proses Kegiatan Bisnis Mapping area membantu bisnis mengetahui kondisi geografis secara detail, sehingga bisa merancang strategi operasional yang lebih terarah. Setiap aktivitas... --- > Kenali apa itu Lead Generation lengkap dengan jenis, proses, dan strategi efektifnya untuk bisnis mendatangkan pelanggan. Simak di sini! - Published: 2025-06-18 - Modified: 2025-06-23 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/lead-generation/ - Kategori: Bisnis, Sales - Translation Priorities: Optional Lead generation merupakan bagian penting dari strategi pemasaran digital. Metode ini merupakan teknik bagaimana cara untuk menggaet calon pelanggan potensial. Banyak sarana yang digunakan mengumpulkan leads. Hal ini juga mulai mengalami pergeseran seiring kemajuan teknologi. Apabila sebelumnya melalui telepon atau email, saat ini banyak media lainnya seperti media sosial dan platform lainnya. Pelajari selengkapnya mengenai lead generation dan strategi efektifnya untuk mendatangkan pelanggan pada artikel di bawah ini. Apa itu Lead Generation? Lead generation adalah proses meningkatkan minat prospek terhadap produk atau brand tertentu. Selain minat, bisnis juga harus menjaga ketertarikan mereka hingga berhasil menjadi pelanggan. Terdapat beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk menghasilkan prospek posting blog, kupon, acara langsung, dan konten online. Setelah mendapatkan prospek, Anda perlu membimbing mereka menuju penawaran Anda. Bujuk mereka dengan menawarkan promosi menarik yang mendorong untuk bertransaksi. Jika tidak, Anda bisa kehilangan mereka. Baca juga: Pengertian, Jenis dan Cara untuk Mendapatkan Sales Leads Jenis-Jenis Lead Generation Berdasarkan Klasifikasinya Lead generation menjadi bagian dari siklus hidup yang lebih luas yang diikuti konsumen saat mereka beralih dari pengunjung ke pelanggan. Namun perlu diketahui, tidak semua leads memiliki kualifikasi yang sama. Berikut jenis-jenis lead generation berdasarkan klasifikasinya dan tahap siklus hidupnya adalah: 1. Marketing Qualified Lead... --- > Customer satisfaction score (CSAT) untuk mengukur kepuasan pelanggan serta memahami kebutuhan pelanggan. Pelajari selengkapnya disini! - Published: 2025-06-18 - Modified: 2025-06-21 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/customer-satisfaction-score/ - Kategori: Customer - Tag: Infografis - Translation Priorities: Optional Customer satisfaction score (CSAT) digunakan untuk mengukur kepuasan pelanggan dari pengalaman yang diberikan bisnis. Dari analisis CSAT, bisnis dapat mengidentifikasi apa yang diharapkan customer. Sayangnya sebagian bisnis merasa kesulitan dalam mengukur kepuasan pelanggan ini. Padahal kepuasan pelanggan sangat penting untuk meningkatkan loyalitas mereka dalam melakukan repeat order atau menyebarkan ke kolega. Melihat fakta tersebut, artikel ini mengulas apa itu itu customer satisfaction score, bagaimana cara mengukur CSAT dan kapan waktu untuk mengukurnya, strategi yang tepat untuk meningkatkan nilai CSAT . Yuk, simak ulasan lengkapnya berikut ini. Apa itu Customer Satisfaction Score (CSAT)? Customer Satisfaction Score (CSAT) adalah matriks untuk mengukur kepuasan pelanggan. Metrik CSAT berupa indikator kuat untuk memahami kebutuhan pelanggan, mengidentifikasi sentimen mereka terhadap produk Anda, dan mengelompokkannya berdasarkan harapan mereka. Survei CSAT idealnya dikirim saat Anda ingin melihat seberapa senang pelanggan dengan produk atau event tertentu yang Anda buat. Tanggapan yang terkumpul membantu Anda mengevaluasi mengapa pelanggan menyukai produk Anda, mengapa mereka lebih memilih Anda daripada pesaing Anda, dan pengalaman apa yang harus Anda perbuat untuk mendorong loyalitas dan retensi pelanggan. Baca juga: Customer Satisfaction: Pengertian, Cara Mengukur dan Tips Meningkatkannya Mengapa Customer Satisfaction Score (CSAT) Penting untuk Bisnis? Pelanggan adalah segalanya untuk bisnis. Tanpa pelanggan, bisnis akan... --- > NLP adalah program kecerdasan buatan yang memiliki peran penting untuk bisnis saat ini. Temukan NLP tools terbaik hanya di Mekari Qontak - Published: 2025-06-17 - Modified: 2025-06-17 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/rekomendasi-nlp-tools/ - Kategori: Bisnis Tools, Chatbot - Translation Priorities: Optional Natural Language Processing (NLP) merupakan program kecerdasan buatan yang cukup populer beberapa waktu terakhir. Teknologi AI ini mampu menginterpretasikan, memanipulasi, dan memahami bahasa manusia. Kemampuan tersebut membuat NLP tools sangat diminati dalam dunia bisnis, terutama untuk layanan pelanggan. Teknologi AI ini membantu mereka melayani pelanggan tanpa bantuan agen, sehingga lebih efisien. Baca juga: Natural Language Processing: Pengertian, Cara Kerja, dan Jenis Namun, banyaknya pilihan NLP tools di pasar kerap membuat bisnis menentukan pilihan tepat untuk usaha mereka. Oleh karena itu, pada artikel berikut ini kami merekomendasikan 10 tools NLP terbaik yang bisa bisnis Anda coba. Yuk, temukan NLP tools pilihan terbaik untuk bisnis Anda berikut ini. Rekomendasi Tools NLP Terbaik untuk Memenuhi Kebutuhan Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan Chatbot yang terintegrasi dengan NLP. Integrasi NLP menghadirkan pengalaman percakapan yang lebih alami dan relevan. Chatbot dapat mengenali kompleksitas bahasa dan konteks di balik pertanyaan pelanggan, sehingga memberikan jawaban yang tepat dan relevan secara cepat. Pelatihan Chatbot dengan NLP di Mekari Qontak mudah dan intuitif. Tim Anda dapat melatih Chatbot dengan kata kunci dan frasa yang relevan dengan bisnis Anda. Semakin banyak Chatbot berinteraksi dengan pelanggan, semakin cerdas dan akurat responnya. 2. GPT-4 Sumber: openai. com GPT-4 mampu menyimpan dan... --- > Ketahui rekomendasi customer satisfaction score (CSAT) software terbaik dan manfaatnya untuk bisnis di artikel berikut ini! - Published: 2025-06-17 - Modified: 2025-06-22 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/csat-software/ - Kategori: Customer - Translation Priorities: Optional Penggunaan Customer Satisfaction Score (CSAT) software dapat memudahkan bisnis mengetahui nilai kepuasan pelanggan dan memberikan bisnis perspektif holistik terkait harapan pelanggan. Dengan demikian, bisnis dapat mengevaluasi kinerja dan meningkatkan pelayanan serta produk bisnisnya. Namun, manfaat CSAT software tidak hanya itu saja. Untuk lebih jelasnya, yuk simak pembahasan lengkap tentang pengertian CSAT software, manfaat, dan rekomendasi terbaiknya di artikel berikut ini! Apa Itu Customer Satisfaction Score (CSAT) Software? CSAT software adalah alat yang dapat membantu bisnis untuk memiliki data dan wawasan yang berharga terkait nilai kepuasan pelanggan mereka. Anda dapat menggunakan CSAT software secara strategis untuk mengetahui seberapa puas pelanggan terhadap layanan dan produk bisnis Anda, serta apa yang diharapkan pelanggan dari bisnis Anda. Sementara itu, CSAT software dapat mencakup data mengenai tingkat pemasaran, peningkatan produk, hubungan pelanggan, dan masih banyak lagi. Lebih lanjut, data tersebut dapat secara signifikan memengaruhi layanan pelanggan dan pendapatan Anda. Rekomendasi Software Customer Satisfaction Score (CSAT) 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan Qontak Service Suite yang dengan CSAT dashboard untuk mengukur kepuasan pelanggan dengan mudah dan secara otomatis. Hal ini memastikan bisnis Anda memberikan respon lebih cepat, SLA terjaga, CSAT lebih tinggi, semua dalam satu alur layanan pelanggan. Selain itu, aplikasi CRM Mekari Qontak juga dapat diintegrasikan dengan omnichannel dan... --- > Penggunaan tool digital marketing sangat penting bagi bisnis yang ingin berhasil dalam pemasaran online. Ketahui rekomendasi tools digital marketing terbaik di sini! - Published: 2025-06-17 - Modified: 2025-06-25 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/tools-digital-marketing/ - Kategori: Bisnis Tools - Translation Priorities: Optional Sebagian besar bisnis memanfaatkan tools digital marketing untuk meningkatkan produktivitas dan profitabilitas. Bahkan beberapa di antaranya menggunakan lebih dari satu marketing tools pada waktu yang sama. Selain untuk aktivitas promosi, tak sedikit pula pebisnis yang menggunakan tools digital marketing untuk mengkomunikasikan informasi perusahaan, mengidentifikasi ketertarikan konsumen, dan menarik mereka untuk bertransaksi. Maka dari itu Mekari Qontak ingin memberikan beberapa pilihan rekomendasi tools digital marketing yang bisa bisnis Anda gunakan untuk mengelola pemasaran bisnis. Simak selengkapnya di artikel ini. Apa Itu Tools Digital Marketing? Tools digital marketing adalah alat yang membantu bisnis menjalankan promosi secara online. Jangkauan tools marketing ini tak terbatas pada iklan dan media sosial saja, Anda juga dapat menggunakannya untuk mengelola keseluruhan pemasaran bisnis. Sebagian bisnis menggunakan beberapa tools untuk digital marketing bersamaan seperti periklanan, direct mail, dan riset pasar untuk mempercepat penjualan mereka. Selain itu, beberapa bisnis juga memanfaatkan tools marketing untuk mengumpulkan data pelanggan. Di mana data tersebut nantinya dapat digunakan untuk menentukan strategi pemasaran dan pengembangan bisnis secara berkelanjutan. Baca juga: Digital Marketing: Pengertian, Jenis, Strategi dan Contoh Penerapannya Rekomendasi Tools Digital Marketing Terbaik untuk Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia yang dapat mengotomatiskan seluruh aktivitas marketing bisnis Anda. Mulai... --- > API WA efektif meningkatkan interaksi bisnis dengan pelanggan. Pelajari selengkapnya cara menggunakan WhatsApp API dan cara kerjanya di sini! - Published: 2025-06-17 - Modified: 2025-06-25 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-menggunakan-whatsapp-api/ - Kategori: Bisnis, WhatsApp - Translation Priorities: Optional Sebagai pemilik bisnis online maupun offline, pasti Anda tidak asing lagi dengan WhatsApp API. Aplikasi WhatsApp ini dirancang khusus untuk memudahkan pemilik bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui cara yang lebih efisien. Maka dari itu, WA API memiliki fitur-fitur khusus yang dapat mendukung proses bisnis dengan baik, yang tentu saja tidak dimiliki WA Business maupun WhatsApp messenger. Lalu, Bagaimana cara menggunakan WhatsApp API pada bisnis? Di bawah ini Mekari Qontak akan membahas hal-hal seputar WA API, mulai dari bagaimana cara mendapatkan API WA hingga cara menggunakan WA API untuk mendukung aktivitas bisnis Anda. Baca juga: Cara Mengoptimalkan WhatsApp untuk Meningkatkan Sales Cara Kerja API Whatsapp WhatsApp API (WA API) merupakan pengembangan dari WhatsApp Messenger yang tidak hanya memiliki fitur standard saja. Namun API WA juga dapat diterapkan pada server serta memiliki API lokal yang memungkinkan penggunanya untuk berkirim pesan secara terprogram. WhatsApp API banyak digunakan bisnis untuk meningkatkan interaksi pelanggan. Pasalnya API WA mampu merespon 89% pesan pelanggan lebih cepat dibandingkan aplikasi pesan instan lain. Hal ini tak lain berkat dukungan fitur chatbot yang mampu merespon pesan secara otomatis. API WhatsApp memiliki sistem (Application Program Interface) yang bisa menghubungkan aplikasi WA dengan aplikasi perusahaan lainnya secara terpadu. Tujuannya untuk mendukung bisnis... --- > Aplikasi mapping area membantu memetakan pelanggan tertarget untuk meningkatkan penjualan pada perusahaan. Dapatkan aplikasinya disini! - Published: 2025-06-17 - Modified: 2025-06-18 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/aplikasi-mapping-area/ - Kategori: Bisnis Tools, Sales - Translation Priorities: Optional Aplikasi mapping area adalah alat yang banyak digunakan untuk memetakan wilayah kerja sales lapangan secara efisien. Aplikasi ini memberikan visualisasi lokasi target pelanggan di peta, sehingga memudahkan dalam menyusun rute dan jadwal kerja yang lebih optimal. Selain itu, perusahaan dapat melihat sebaran pelanggan, mengatur tugas sales secara merata, dan menjangkau area yang belum tercover. Tanpa aplikasi ini, distribusi penawaran cenderung tidak merata karena keterbatasan panduan lokasi. Pada artikel ini, Mekari Qontak merekomendasikan 10 aplikasi mapping area terbaik untuk mendukung strategi penjualan bisnis Anda. Simak selengkapnya di bawah ini! Baca juga: Mengenal Apa itu Sales Territory Management? Rekomendasi Aplikasi Mapping Area Terbaik untuk Bisnis Ada begitu banyak aplikasi untuk mapping area yang ditawarkan untuk para pelaku bisnis yang membuat bingung harus memilih yang mana. Berikut ini kami merekomendasikan aplikasi mapping area terbaik yang dapat Anda pilih atau pertimbangkan, yaitu: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan fitur sales mapping yang terintegrasi dalam sistem CRM. Fitur ini memungkinkan tim sales untuk memantau lokasi pelanggan secara real-time melalui GPS, menyusun rute kunjungan yang lebih efisien, dan memvisualisasikan sebaran prospek langsung di peta. ' Selain itu, Aplikasi sales mapping dari Mekari Qontak juga membantu bisnis mengoptimalkan kinerja tim lapangan, menjangkau area yang belum tersentuh, serta... --- > Pitching adalah presentasi singkat untuk meyakinkan investor atau mitra bisnis. Pelajari cara efektif melakukan pitching agar bisnis dilirik. - Published: 2025-06-16 - Modified: 2025-06-23 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/pitching/ - Kategori: Sales - Translation Priorities: Optional Pitching memegang peran penting dalam dunia bisnis modern karena membantu menyampaikan ide atau produk secara ringkas dan persuasif kepada pihak-pihak berpengaruh. Pelajari lebih jauh mengenai peran penting pitching bagi perusahaan dan tips untuk menjalankannya pada artikel berikut. Apa itu Pitching? Pitching adalah proses presentasi ide bisnis secara singkat kepada investor atau mitra sekitar 5-10 menit dengan tujuan tertentu, misalnya mendapatkan dana atau dukungan. Maka dari itu, pitching sering digambarkan dalam film-film bisnis sebagai momen krusial ketika seorang entrepreneur menjual konsepnya kepada investor. Bisnis perlu menjelaskan visi misi dan proyeksi keuntungan sehingga audiens, seperti investor atau pemangku kepentingan, yakin dan tertarik untuk terlibat. Baca juga: Pengertian Sales Pitch, Contoh dan Cara Membuatnya Apa Tujuan Bisnis Melakukan Pitching? Pitching banyak bisnis lakukan untuk berbagai tujuan strategis. Beberapa tujuan utama meliputi: 1. Menambah relasi bisnis Pitching membuka kesempatan networking. Saat mempresentasikan ide di depan calon investor, mitra, atau klien potensial, Anda sekaligus memperluas jaringan bisnis. Dengan demikian, Anda bisa mendapatkan relasi baru dengan mitra strategis atau pelanggan potensial bisa terjalin. Baca juga: Cara Membangun Networking untuk Mengembangkan Bisnis 2. Menunjukkan kredibilitas bisnis Pitching yang terstruktur dapat meningkatkan kepercayaan audiens. Hal ini perlu didukung data riset dan argumen jelas yang menunjukkan bahwa bisnis serius dan... --- > Pelajari apa itu sales tools, contoh, jenis serta manfaat untuk tingkatkan penjualan, dan tips memilih sales tools yang tepat untuk bisnis Anda. Simak selengkapnya di sini - Published: 2025-06-13 - Modified: 2025-06-20 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sales-tools/ - Kategori: CRM - Translation Priorities: Optional Sales tools menjadi elemen penting yang bisnis modern butuhkan. Implementasi tools ini bisa menyederhanakan proses penjualan, sehingga bisa menghemat waktu dan meningkatkan pendapatan. Penggunaan sales tools seperti CRM dapat mengurangi 75% waktu pencatatan manual, meningkatkan pendapatan bisnis hingga 30%. Selain itu, masih banyak manfaat yang bisa bisnis dapatkan dengan mengadopsi sales tools. Kenali apa itu sales tools, dan temukan juga beberapa contoh sales tools yang bisa Anda gunakan pada artikel berikut. Apa itu Sales Tools? Sales tools adalah sistem yang dirancang khusus untuk mendukung dan mengoptimalkan aktivitas tim penjualan. Aplikasi ini menyederhanakan proses penjualan mulai dari pengelolaan prospek (leads), interaksi pelanggan, hingga analisis performa tim sales. Selain itu, bisnis dapat mengelola pipeline penjualan secara sistematis, mengotomatiskan tugas-tugas berulang, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal. Oleh sebab itu, sales tools menjadi elemen penting dalam strategi penjualan modern, terutama di era digital yang menuntut kecepatan dan ketepatan. Baca juga: Sales: Pengertian, Fungsi, Tugas dan Skill yang Dibutuhkan Apa Manfaat Penggunaan Sales Tools pada Bisnis? Sales tools memberikan berbagai manfaat bagi seluruh lini bisnis, mulai dari perusahaan rintisan hingga korporasi besar. Berikut adalah beberapa manfaat utamanya: Meningkatkan Efisiensi Tim Penjualan Sales tools memungkinkan otomatisasi tugas-tugas administratif seperti pencatatan aktivitas, pengingat follow-up, dan... --- > Apakah semua door to door sales software itu sama? Tentu tidak, masing-masing punya kelebihan dan kekurangan. Dapatkan yang terbaik disini! - Published: 2025-06-13 - Modified: 2025-06-18 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/door-to-door-sales-software/ - Kategori: Bisnis Tools, Sales - Translation Priorities: Optional Tahukah Anda, sebagian besar waktu sales lapangan dihabiskan untuk menyelesaikan tugas administrasi. Akibatnya tim tidak fokus berjualan sehingga sulit untuk mencapai target KPI sales. Door to door sales software bisa menjadi pilihan untuk meningkatkan produktivitas tim sales. Aplikasi sales ini mampu mengotomatiskan tugas berulang sales, sehingga mereka bisa fokus melakukan penjualan. Sementara manajer dapat memantau salesman di lapangan secara real time. Tapi apakah semua aplikasi sales door to door itu sama? Kalau tidak, door to door sales software mana yang terbaik? Temukan jawabannya pada ulasan di bawah ini. Apa Itu Door to Door Sales Software? Door to door sales software adalah aplikasi yang membantu mengotomatiskan proses penjualan lapangan, termasuk tugas administratif yang memakan waktu. Software ini dikenal juga sebagai door knocking apps yang memungkinkan salesman membuat laporan langsung di lokasi prospek tanpa harus ke kantor. Laporan otomatis akan terkirim ke manajer, yang kemudian bisa memantau aktivitas, mendeteksi masalah, dan memberi tugas lanjutan. Aplikasi ini sangat berguna untuk mendukung mobilitas tinggi dalam penjualan door-to-door, sehingga tim sales bisa bekerja lebih efisien dalam menjangkau dan meyakinkan calon pelanggan. 10 Door to Door Sales Software Terbaik 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Aplikasi tersebut bisa dimanfaatkan untuk door... --- > Sales Distribution Software mengelola alur penjualan secara efektif. Dapatkan Sales Distribution Software Terbaik disini! - Published: 2025-06-10 - Modified: 2025-06-11 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sales-distribution-software/ - Kategori: Bisnis Tools, Sales - Translation Priorities: Optional Sales distribution software mempermudah bisnis dalam mengelola penjualan, pergudangan hingga distribusi ke pelanggan. Semua proses penjualan dan pendistribusian dari awal sampai akhir dikerjakan secara otomatis (Sales Automation). Oleh sebab itu, sales distribution system ini banyak dicari oleh para pebisnis, khususnya yang bergerak dalam bidang distribusi dan manufaktur. Temukan software sales distribusi terbaik pada artikel berikut. Apa itu Sales Distribution Software? Sales distribution software adalah sistem berbasis cloud yang otomatis mengelola berbagai proses bisnis seperti pemesanan, pengelolaan stok, penjualan, layanan pelanggan, hingga keuangan. Dengan demikian, operasional bisnis menjadi lebih efisien dan terintegrasi. Penggunaan software ini membantu mencegah risiko kehabisan atau kelebihan stok, serta mengurangi kesalahan akibat human error. Selain itu, pengguna bisa memantau dan mengelola distribusi kapan saja dan di mana saja melalui perangkat mobile. Hal ini menghemat waktu dan biaya operasional. Rekomendasi Sales Distribution Software Terbaik di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah penyedia sales distribution software terbaik yang menawarkan berbagai macam kemudahan bisnis dalam mengelola dan melacak kinerja tim penjualan, sales lapangan & kanvas, aktivitas tim sales dan customer service. Mekari Qontak juga dapat dengan mudah digunakan dan terintegrasi dengan berbagai saluran seperti website, WhatsApp, chat & media sosial, telepon, live GPS, live photo dan lainnya. Harga yang ditawarkan Mekari Qontak... --- > Emotional marketing adalah strategi untuk menciptakan ikatan emosional yang kuat antara pelanggan dan bisnis. Pelajari cara penerapannya pada artikel berikut. - Published: 2025-06-09 - Modified: 2025-06-10 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/emotional-marketing/ - Kategori: Marketing - Translation Priorities: Optional Emotional marketing banyak bisnis manfaatkan untuk membangun kedekatan dengan pelanggan secara personal. Dalam jangka panjang upaya tersebut dapat menciptakan loyalitas pelanggan dan word of mouth marketing. Tidak hanya bisnis kecil, emotional marketing juga banyak diadopsi oleh brand besar karena terbukti keefektifannya. Simak tips dan aspek apa saja yang mempengaruhi strategi pemasaran tersebut apa artikel berikut. Apa itu Emotional Marketing? Emotional marketing adalah pendekatan pemasaran yang bertujuan membangkitkan emosi tertentu pada audiens seperti bahagia, haru, bangga, atau bahkan takut. Tujuannya agar pelanggan lebih mudah mengingat brand dan terdorong untuk mengambil tindakan, seperti membeli atau ikut mempromosikan produk. Emosi yang disisipkan dalam pemasaran meninggalkan makna mendalam pada pelanggan terhadap suatu produk atau layanan, serta menciptakan koneksi yang kuat dengan perusahaan. Maka sebab itu, ikatan emosional ini dapat menghasilkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan jangka panjang jika dijalankan konsisten. Dengan kata lain, emotional marketing berusaha menciptakan ikatan emosional yang kuat antara pelanggan dan brand, bukan sekadar promosi produk. Baca juga: Cara Menjadi Marketing Handal, Pemula Wajib Tahu! Apa Komponen Penting Emotional Marketing? Dalam penerapan strategi emotional marketing, ada lima elemen utama yang perlu diperhatikan agar pesan emosional tidak hanya menyentuh hati, tapi juga mendorong tindakan nyata dari konsumen. Kelima elemen ini saling berkaitan yaitu... --- > Laporan penjualan mempermudah bisnis melacak kinerja penjualan secara real time. Temukan rekomendasi aplikasi laporan sales terbaik di sini! - Published: 2025-06-09 - Modified: 2025-06-11 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/aplikasi-laporan-sales/ - Kategori: Bisnis Tools, Sales - Translation Priorities: Optional Aplikasi laporan sales mempermudah bisnis untuk tim berbagi informasi, mendelegasikan tugas, mengelola data pelanggan atau leads, dan mengotomatiskan proses penjualan. Terlebih rata-rata tenaga penjualan hanya menghabiskan 34% waktunya untuk benar-benar menjual meskipun bekerja penuh waktu (IRC Sales Solutions). Penggunaan software laporan penjualan tentu akan meringkan tugas tim sales, sehingga bisa fokus berjualan. Pada artikel berikut, Mekari Qontak merangkum beberapa aplikasi catatan penjualan harian terbaik untuk bisnis Anda. Apa itu Aplikasi Laporan Sales? Aplikasi laporan sales adalah tools yang membantu bisnis mencatat, memantau, dan menganalisis aktivitas penjualan secara otomatis dan real-time. Aplikasi ini menawarkan berbagai fitur yang menggantikan proses manual dengan sistem otomatisasi, sehingga tim penjualan dapat bekerja lebih efisien dan fokus pada pencapaian target. Dengan otomatisasi, proses pencatatan dan pelaporan penjualan menjadi lebih cepat, mengurangi kebutuhan akan tenaga kerja tambahan, dan meminimalkan kesalahan manusia. Selain itu, manajer dapat dengan mudah memantau kinerja tim dan membuat keputusan yang lebih tepat berdasarkan data yang akurat. Baca juga: Cara Membuat Sales Report (Laporan Penjualan) untuk Bisnis Rekomendasi Aplikasi Laporan Sales Terbaik yang Wajib Dimiliki Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi laporan sales terbaik di Indonesia yang sudah banyak digunakan bisnis untuk mengelola dan melacak penjualan. Selain itu juga memantau tim penjualan... --- > Sales Tracking Software mempermudah bisnis untuk memantau penjualan. Pelajari cara memilih Sales tracking apps terbaik disini! - Published: 2025-06-05 - Modified: 2025-06-11 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sales-tracking-software/ - Kategori: Bisnis Tools, Sales - Translation Priorities: Optional Pelacakan penjualan membantu bisnis dapat mengetahui seberapa efektif strategi sales yang diterapkan. Untuk mempermudah dalam pemantauan, bisnis biasanya menggunakan sales tracking software. Di antara banyaknya sales tracking app di pasar, mungkin Anda bingung untuk menentukan mana yang terbaik untuk bisnis Anda. Maka sebab itu, Mekari Qontak merangkum pilihan sales tracking software terbaik yang bisa Anda pilih. Termasuk didalamya membahas apa saja yang wajib dimiliki oleh sales tracking system. Pelajari selengkapnya pada artikel di bawah ini. Apa itu Sales Tracking Software? Sales tracking software adalah sistem yang membantu melacak aktivitas penjualan secara cepat dan akurat. Software ini cocok digunakan oleh bisnis skala kecil hingga enterprise. Aplikasi ini menampilkan alur penjualan dalam bentuk dashboard, sehingga tim penjualan dapat melihat posisi setiap prospek dan menentukan langkah selanjutnya dengan mudah. Selain itu, sales tracking software membantu memahami perilaku pembeli, mendeteksi potensi masalah lebih awal, serta meningkatkan kinerja tim melalui dukungan analitik penjualan yang mendalam. Baca juga: Rekomendasi Software Sales Terbaik, No 1 Wajib Rekomendasi Sales Tracking Software Terbaik untuk Bisnis di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan Qontak Sales Suite yang terintegrasi dengan CRM dan memiliki fitur sales tracking untuk melacak semua aktivitas penjualan Anda pada satu dashboard.  Hal ini memudahkan Anda untuk menganalisis... --- > Kenali solusi Qontak Broadcast beserta fitur unggulan yang dapat bantu bisnis menjangkau ribuan pelanggan sekaligus secara otomatis dan terpersonalisasi dalam satu dasbor. - Published: 2025-06-04 - Modified: 2025-06-04 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/mengenal-qontak-broadcast/ - Kategori: Bisnis Tools, Marketing - Translation Priorities: Optional Sebagian besar bisnis mengaku kesulitan untuk mengirimkan pesan promosi atau informasi penting lainnya secara massal. Padahal menjangkau ribuan pelanggan secara manual akan memakan waktu dan rawan kesalahan. Akibatnya, kampanye sering kali tidak konsisten, peluang engagement terlewat, dan potensi penjualan menurun. Qontak Broadcast menawarkan solusi untuk bisnis mengirim pesan massal yang terpersonalisasi melalui WhatsApp dan email hanya dengan sekali klik. Ingin tahu bagaimana produk Mekari Qontak ini bisa menyederhanakan proses komunikasi dan meningkatkan efektivitas kampanye bisnis Anda? Simak penjelasan lengkapnya di artikel ini. Apa Itu Qontak Broadcast? Qontak Broadcast adalah platform pengiriman pesan massal yang dirancang untuk membantu bisnis menjangkau pelanggan secara efisien melalui WhatsApp dan email. Platform ini memiliki sistem otomatisasi terintegrasi, sehingga pengguna dapat mengatur kampanye terjadwal, mempersonalisasi pesan, serta memantau performa komunikasi langsung dari satu dasbor. Kemampuan tersebut memungkinkan tim marketing dan customer engagement untuk mengurangi proses manual yang memakan waktu dan meningkatkan konsistensi komunikasi. Oleh sebab itu, banyak bisnis memanfaat platform ini untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan membuka peluang penjualan lebih luas. Baca juga: Apa Itu Broadcast Message? Cara Membuat Pesan Siaran Efektif Apa Keunggulan Qontak Broadcast? Qontak Broadcast banyak dimanfaatkan untuk berbagai kepentingan di antaranya sebagai berikut: 1. Jangkau Lebih Banyak Pelanggan Secara Otomatis Qontak Broadcast memudahkan... --- > Pelajari solusi Qontak Sales Suite beserta fitur-fitur unggulan yang dapat membantu tingkatkan produktivitas sales, hingga manajemen pipeline bisnis Anda. - Published: 2025-06-03 - Modified: 2025-07-01 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/mengenal-qontak-sales-suite/ - Kategori: Bisnis Tools, Sales - Tag: Infografis - Translation Priorities: Optional Tahukah Anda? setidaknya 56% perusahaan merasa tidak efektif dalam manajemen pipeline dan forecast karena prosesnya manual, dan komunikasi yang tersebar di berbagai saluran. Masalah ini tidak hanya menghambat produktivitas, tetapi juga bisa menghilangkan kesempatan penjualan. Qontak Sales Suite hadir sebagai solusi terpadu untuk mengatasi tantangan tersebut dengan mengotomatiskan proses penjualan dari awal hingga akhir. Produk Mekari Qontak ini menyatukan saluran penjualan seperti WhatsApp, email, e-commerce dan media sosial dalam satu sistem terintegrasi yang memudahkan proses monitoring. Kenali lebih jauh mengenai Qontak Sales Suite pada artikel berikut. Apa Itu Qontak Sales Suite? Qontak Sales Suite adalah software terpadu untuk tim sales yang ingin bekerja lebih cepat dan efisien. Software ini mengintegrasikan sistem CRM langsung ke berbagai saluran penjualan bisnis, sehingga tim bisa kelola prospek hingga closing lebih mudah. Dengan kemampuan tersebut, Qontak Sales Suite bisa dimanfaatkan untuk menangkap prospek lebih akurat, menjalankan follow-up secara otomatis, dan mempercepat proses deal. Oleh sebab itu, Qontak Sales Suite merupakan pilihan ideal untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus meringankan beban kerja agen secara signifikan. Baca juga: Sales: Pengertian, Fungsi, Tugas dan Skill yang Dibutuhkan Apa saja Fitur Utama Qontak Sales Suite? Qontak Sales Suite menawarkan berbagai fitur unggulan yang terintegrasi. Hal ini memastikan respons yang lebih... --- > Pelajari peran, tugas, skill, dan peluang karir sebagai sales promotor di era modern. Tips sukses untuk berkarir di bidang ini. - Published: 2025-06-01 - Modified: 2025-06-20 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sales-promotor-dan-tugasnya/ - Kategori: Sales - Translation Priorities: Optional Sales promotor mungkin terdengar asing bagi sebagian orang. Padahal profesi sales ini memiliki peran penting di industri ritel khususnya untuk menciptakan kebutuhan pelanggan agar membeli produk yang ditawarkan. Meski begitu, banyak pencari kerja belum paham peran mendalam sales promotor dan keterampilan yang dibutuhkan, sehingga membuat profesi ini kurang diminati. Semua hal tersebut akan diulas pada artikel berikut. Apa Itu Sales Promotor? Sales Promotor adalah seorang yang bertugas mempromosikan dan menjual produk atau layanan kepada pelanggan secara langsung, serta menjadi wajah perusahaan di depan publik. Oleh sebab itu, profesi ini sangat berperan penting dalam membangun citra positif perusahaan dengan menarik minat calon pelanggan, memberikan presentasi, sampel, dan demonstrasi produk sesuai kebutuhan. Dalam menjalankan tugasnya, seorang sales promotor harus bisa meyakinkan pelanggan untuk mencoba produk yang ditawarkan dengan menunjukkan keunggulan dibandingkan kompetitor. Baca juga: Sales: Pengertian, Fungsi, Tugas dan Skill yang Dibutuhkan Apa Tugas dan Tanggung Jawab Sales Promotor? Tugas utama sales promotor adalah memenuhi target penjualan dengan menawarkan produk ke pelanggan. Dalam upaya memenuhi hal tersebut, profesi sales ini perlu menjalankan tugas lain sebagai berikut: 1. Merancang strategi promosi Tugas pertama yang promotor lakukan mulai dengan merencanakan strategi kampanye promosi. Strategi tersebut harus selaras dengan tujuan bisnis, sehingga mendapatkan hasil optimal. Baca... --- > Temukan software sales funnel terbaik untuk optimalkan manajemen prospek, tingkatkan konversi, dan dorong penjualan bisnis. Simak rekomendasinya di sini! - Published: 2025-05-30 - Modified: 2025-06-03 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/software-sales-funnel-terbaik/ - Kategori: Sales - Translation Priorities: Optional Sales funnel memberikan gambaran perjalanan pelanggan dari mengenal produk hingga konversi. Maka sebab itu, penting bagi bisnis untuk memahaminya agar bisa menyusun strategi tepat yang memperbesar peluang konversi. Penggunaan sales funnel software mempermudah bisnis mengidentifikasi hambatan dalam proses penjualan. Dengan pemahaman ini, bisnis bisa memperbaiki pendekatan untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan. Temukan software sales funnel terbaik pada artikel berikut. Apa itu Software Sales Funnel? Software sales funnel (sering juga disebut sales automation tools) adalah aplikasi yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola dan mengotomatiskan setiap tahapan dalam sales funnel. Tim sales dan marketing bisa menggunakan software ini untuk mengarahkan prospek dari tahap awal hingga akhir secara terstruktur lebih mudah. Kemampuan teesebut memastikan tidak ada calon pelanggan yang “pergi” di tengah jalan tanpa tindak lanjut, sehingga peluang konversi dapat dimaksimalkan. Baca juga: Mengenal Apa itu Sales Automation, Fungsi, dan Manfaatnya Rekomendasi Software Sales Funnel Terbaik 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan solusi penjualan mengotomatiskan proses penjualan seperti penugasan lead dan follow-up. Platform Mekari Qontak terintegrasi dengan semua saluran komunikasi pelanggan (WhatsApp, email, telepon, marketplace, dll) yang memudahkan tim merespons pelanggan lebih cepat. Fitur unggulan yang Mekari Qontak tawarkan antara lain, sebagai berikut: Deal pipeline: memantau tahapan penjualan secara visual dan terstruktur. Prospect... --- > Temukan alternatif cara untuk login WhatsApp tanpa menggunakan kode verifikasi, OTP, dan kartu SIM. Simak panduan mudah untuk mengakses WA secara aman. - Published: 2025-05-28 - Modified: 2025-06-07 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-login-whatsapp-tanpa-kode-verifikasi-dan-otp/ - Kategori: WhatsApp - Translation Priorities: Optional WhatsApp menggunakan sistem kode verifikasi OTP (One Time Password) setiap kali login sebagai langkah keamanan. Kode ini akan muncul setelah And memasukkan nomor telepon lewat SMS. Namun, beberapa pengguna tidak bisa menerima pesan tersebut dikarenakan nomor hilang atau tidak aktif. Akibatnya, mereka mencari cara lain untuk login WhatsApp tanpa kode verifikasi dan OTP. Jika Anda mengalami hal serupa, Mekari Qontak memberikan beberapa alternatif cara login WhatsApp tanpa kode OTP pada artikel berikut. Mengapa Tidak Bisa Menerima Kode Verifikasi OTP di WhatsApp? Ada beberapa alasan dan kondisi yang membuat Anda tidak menerima kode verifikasi OTP lewat SMS. Kondisi-kondisi ini sering menjadi penyebab Anda tidak bisa login dengan metode OTP standar di antaranya sebagai berikut: 1. Nomor Telepon Mati atau Hangus Nomor telepon yang terdaftar di WhatsApp sudah melewati masa tenggang, sehingga dinonaktifkan oleh operator. Hal ini membuat kartu SIM Anda mati dan tidak dapat menerima SMS OTP. Baca juga: Cara Login WhatsApp dengan Nomor yang Sudah Hilang atau Tidak Aktif Tanpa Verifikasi 2. Kartu SIM Hilang atau Rusak Kartu SIM dengan nomor terdaftar hilang dicuri atau rusak. Maka sebab itu, Anda tidak bisa mengakses SMS atau panggilan yang masuk ke nomor tersebut. 3. Gangguan Jaringan atau Sinyal Masalah jaringan di lokasi... --- > Tingkatkan prospek bisnis dengan sales automation tools terbaik yang membantu tim sales meningkatkan produktivitas dan closing leads lebih cepat. Ini rekomendasinya! - Published: 2025-05-27 - Modified: 2025-06-16 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sales-automation-tools-terbaik/ - Kategori: Bisnis Tools, Sales - Translation Priorities: Optional Persaingan bisnis global menuntut tim sales untuk bergerak cepat dan efisien dalam menghadapi prospek serta mengelola proses penjualan yang makin kompleks. Oleh sebab itu, mereka membutuhkan bantuan tools sales automation. Tool sales automasi berfungsi untuk menghapus tugas-tugas manual seperti follow-up email, penjadwalan meeting, hingga input data CRM bisa berjalan otomatis. Sales automation membuat alur kerja lebih cepat, kesalahan berkurang, dan peluang konversi meningkat. Jika Anda tertarik menggunakannya, Mekari Qontak telah merangkum beberapa opsi sales automation tools terbaik pada artikel berikut. Apa itu Sales Automation Tools? Sales automation tools adalah software yang dirancang untuk menyederhanakan proses penjualan berulang, seperti follow-up email, penjadwalan meeting, hingga input data ke CRM. Adopsi CRM dapat mempercepat penjualan 29%, kurangi input data 75%, dan tingkatkan pendapatan bulanan 30% serta retensi pelanggan. Selain itu, Alat ini bekerja layaknya asisten virtual yang menjalankan berbagai tugas penjualan lainnya seperti melacak aktivitas prospek, mengirim pengingat otomatis, hingga mendistribusikan lead ke tim yang tepat tanpa perlu intervensi manual yang memakan waktu. Kemampuan tersebut membuat proses penjualan pun jadi lebih cepat, rapi, dan mudah dikembangkan seiring pertumbuhan bisnis. Dengan demikian, tim sales bisa bekerja lebih efisien dan efektif dalam menutup penjualan. Baca juga: Business Process Automation: Arti, Jenis, Manfaat dan Contoh BPA Rekomendasi... --- > Ini rekomendasi aplikasi WhatsApp CRM terbaik yang dapat membantu bisnis dalam meningkatkan penjualan, efisiensi komunikasi, dan manajemen pelanggan. - Published: 2025-05-26 - Modified: 2025-05-28 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/aplikasi-whatsapp-crm-terbaik/ - Kategori: CRM, WhatsApp - Translation Priorities: Optional Aplikasi WhatsApp CRM menjadi solusi tepat untuk bisnis yang ingin memberikan pelayanan cepat dan personal kepada pelanggan. Integrasi WhatsApp dan CRM mengurangi beban kerja manual sebesar 40% dan meningkatkan skor kepuasan pelanggan sebesar 25%. Disisi lain, integrasi WhatsApp dengan CRM memungkinkan bisnis untuk mengelola pesan dari ratusan hingga ribuan pelanggan lebih efisien. Salah satunya untuk membalas pesan otomatis, melacak prospek, dan meningkatkan penjualan secara efisien. Mekari Qontak merangkum daftar aplikasi WhatsApp CRM terbaik yang paling banyak digunakan oleh bisnis di Indonesia. Simak rekomendasinya pada artikel berikut. Apa itu Aplikasi WhatsApp CRM? Aplikasi WhatsApp CRM adalah solusi yang menggabungkan sistem manajemen hubungan pelanggan dengan WhatsApp Business API. Sistem ini memungkinkan bisnis melayani pelanggan langsung dari satu dasbor, tanpa harus berpindah aplikasi. Melalui integrasi ini, semua percakapan dengan pelanggan akan tersimpan dan tertata dalam satu tempat. Dengan demikian, komunikasi jadi lebih cepat, rapi, dan efisien untuk tim penjualan maupun layanan pelanggan. Baca juga: WhatsApp CRM: Pengertian, Manfaat dan Cara Mendapatkannya untuk Bisnis Rekomendasi Aplikasi WhatsApp CRM Terbaik yang Banyak Digunakan Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah penyedia resmi WhatsApp Business API di Indonesia yang menawarkan solusi CRM terintegrasi. Aplikasi ini cocok untuk berbagai skala bisnis, dari UMKM hingga perusahaan besar untuk... --- > Dapatkan template sales pipeline gratis untuk memetakan perjalanan prospek dan memaksimalkan konversi penjualan. - Published: 2025-05-25 - Modified: 2025-06-03 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/contoh-template-sales-pipeline-gratis/ - Kategori: Sales - Translation Priorities: Optional Sales pipeline adalah alat penting bagi setiap bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi dalam mengelola proses penjualan. Dengan sales pipeline yang terstruktur, tim penjualan dapat lebih mudah melacak prospek, mengidentifikasi peluang, dan meningkatkan tingkat konversi. Mengutip dari Harvard Business Review bahwa perusahaan dengan proses penjualan terstruktur mencatat pertumbuhan pendapatan 18% lebih tinggi dibanding yang tidak memilikinya. Namun, banyak bisnis mengalami kesulitan dalam membangun dan mengelola sales pipeline yang efektif. Template sales pipeline bisa menjadi solusi yang praktis dan efisien. Dalam artikel ini, Anda bisa menemukan beberapa contoh template yang bisa digunakan secara gratis. Apa Itu Template Sales Pipeline? Template Sales pipeline adalah representasi visual dari perjalanan prospek dalam proses penjualan, mulai dari tahap awal hingga akhirnya menjadi pelanggan. Pipeline ini membantu tim penjualan memahami di mana setiap prospek berada dalam proses penjualan dan apa langkah selanjutnya yang harus diambil. Komponen utama dalam sales pipeline meliputi: Lead Generation: Mengumpulkan calon pelanggan potensial. Prospecting: Mengidentifikasi dan menilai prospek yang memiliki potensi tertinggi. Qualification: Menentukan apakah prospek memenuhi kriteria pelanggan ideal. Proposal/Quote: Menyediakan penawaran resmi kepada prospek. Negotiation: Menyesuaikan penawaran berdasarkan kebutuhan prospek. Closing: Menutup kesepakatan dan mengonversi prospek menjadi pelanggan. Dengan menggunakan template sales pipeline, bisnis dapat memvisualisasikan tahapan ini dengan lebih jelas... --- > 10 Rekomendasi Software Sales Terbaik untuk Perusahaan Indonesia dicoba agar bisnis bekerja lebih efisien. Temukan software sales terbaik di Mekari Qontak! - Published: 2025-05-23 - Modified: 2025-06-10 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/software-sales/ - Kategori: Bisnis Tools, Sales - Translation Priorities: Optional Software sales memudahkan bisnis memusatkan data, mengotomatiskan proses penjualan, dan menyajikan laporan analitik untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim. Forbes mengungkapkan sebanyak 79% tim penjualan berencana menggunakan teknologi ini, sehingga banyak bisnis mulai mengadopsinya untuk mendukung kinerja penjualan. Jika Anda juga tertarik menggunakannya, Mekari Qontak merengakum beberapa software sales terbaik yang paling banyakk digunakan perusahaan untuk meningkatkan efektifitas penjualan. Yuk simak pembahasan lengkap tentang software sales berikut ini! Apa itu Software Sales? Software sales adalah aplikasi yang menyederhanakan siklus penjualan, sehingga perusahaan lebih efisien dalam mengelolanya. Aplikasi ini akan mengotomatisan sebagian tahapan penjualan mulai dari pertanyaan pelanggan, pemesanan hingga pembayaran. Selain itu, Sales activity software memiliki kemampuan untuk membuat laporan dan analisis berdasarkan informasi yang relevan hanya dengan satu kali klik. Informasi ini sangat berguna bagi bisnis Anda dalam memahami kebutuhan pelanggan dan menyusun strategi peningkatan bisnis. Baca juga: Sales: Pengertian, Fungsi, Tugas dan Skill yang Dibutuhkan Rekomendasi Software Sales Terbaik untuk Tingkatkan Penjualan 1. Mekari Qontak Software sales Mekari Qontak adalah perangkat lunak sales tracking terbaik di Indonesia yang dapat digunakan untuk mengelola dan melacak tim penjualan, sales lapangan & kanvas, aktivitas tim & sales order serta customer service. Sales software Mekari Qontak juga dapat dengan mudah dintergrasikan ke berbagai saluran seperti website bisnis,... --- > Dapatkan harga WhatsApp Business API terbaru lengkap panduan dan estimasi biaya sesuai ketentuan Meta. Simak selengkapnya di sini! - Published: 2025-05-22 - Modified: 2025-05-23 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/harga-whatsapp-business-api/ - Kategori: WhatsApp - Translation Priorities: Not needed Beberapa waktu lalu, Meta mengumumkan akan melakukan pembaruan harga WhatsApp Business API yang akan dihitung per pesan, bukan per percakapan lagi. Tujuannya agar lebih sederhana dan sesuai standar industri saat ini. Selain itu, pesan utility yang dikirim dalam jendela layanan 24 jam tidak akan dikenai biaya alias gratis. Definisi pesan utility ini akan disesuaikan berdasarkan interaksi dan respon pengguna, dengan perubahan kategori pada beberapa use case. Lalu perubahan apalagi yang Meta lakukan pada tarif WhatsApp Business API pricing? Temukan jawabannya pada artikel di bawah ini. Ketentuan Harga WhatsApp API Berbasis Business Solution Provider (BSP) Meta memberlakukan tarif berbeda-beda untuk penggunaan WhatsApp Business API yang dibedakan menjadi empat kategori yaitu Service, Marketing, Utility & Authentication (Lokal dan Internasional). Khusus untuk pesan yang masuk dalam kategori service, Meta tidak memunggut biaya sejak 1 November 2024. Sementara besarnya biaya untuk kategori lainnya disesuaikan dengan asal negara pengguna. Kemudian, Meta akan melakukan perubahan harga lagi pada tanggal 1 Juli 2025 untuk menyederhanakan serta meningkatkan nilai pesan utility dan otentikasi. Tarif utility dan authentication diperbarui di beberapa pasar agar sebanding dengan saluran komunikasi lain. Sistem volume tier juga akan diperkenalkan untuk utility dan otentikasi, sehingga semakin besar volume pesan, semakin rendah biayanya. Perlu diketahui bahwa... --- > Aplikasi penjualan adalah software yang mempercepat proses penjualan. Berikut rekomendasi 14 aplikasi penjualan barang terbaik di sini - Published: 2025-05-21 - Modified: 2025-06-11 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/aplikasi-penjualan-barang/ - Kategori: Bisnis Tools, Sales - Translation Priorities: Optional Aplikasi penjualan barang kini jadi kebutuhan penting bagi pelaku bisnis di era digital. Sebab aplikasi ini membantu menyusun laporan secara real-time dan efisien. Menurut Forbes, 64,8% waktu tenaga penjualan habis untuk aktivitas non-penjualan. Software penjualan berperan dalam mengotomatiskan proses administrasi, sehingga tim sales bisa fokus menjual dan mengurangi risiko kesalahan manusia. Oleh sebab itu, Mekari Qontak merekomendasikan aplikasi penjualan barang terbaik yang bisa bisnis Anda gunakan pada artikel di bawah ini. Rekomendasi Aplikasi Penjualan Barang Terbaik di Indonesia untuk Bisnis 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menawarkan solusi Qontak Sales Suite yang terintegrasi dengan sistem CRM khusus untuk meningkatkan penjualan bisnis. Software penjualan toko ini dapat menyimpan dan mengelola semua aktivitas penjualan bisnis Anda secara otomatis. Selain itu, aplikasi penjualan Mekari Qontak juga dapat membantu bisnis dalam melacak tim penjualan, sales lapangan aktivitas tim, sales order dan tim customer service dalam satu dasbor interaktif. Hal ini dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas tim penjualan bisnis Anda. Harga Mekari Qontak: Harga berlangganan Mekari Qontak bisa diketahui dengan klik di sini. Fitur unggulan yang Mekari Qontak tawarkan: Sales CRM: Kelola prospek dan aktivitas penjualan secara terpusat. Pipeline Management: Pantau tahapan penjualan dengan tampilan visual. GPS Tracking: Lacak lokasi tim sales secara real-time. Omnichannel Integration:... --- > Pelajari solusi Qontak 360 beserta fitur unggulan untuk jangkau prospek, closing sales, hingga kelola layanan pelanggan dalam satu customer platform terintegrasi. - Published: 2025-05-20 - Modified: 2025-05-21 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/mengenal-qontak-360/ - Kategori: Bisnis Tools - Translation Priorities: Optional Sebagian bisnis kesulitan dalam mengelola data dari tim sales, marketing dan cs yang bekerja secara terpisah. Setiap tim memiliki data mandiri yang tidak saling terintegrasi. Padahal pola kerja yang terkotak-kotak antar tim bisa memangkas efisiensi hingga 40% karena tugas jadi dobel dan komunikasi sering salah paham. Qontak 360 hadir sebagai solusi end to end untuk akuisisi hingga retensi pelanggan dalam satu platform. Produk Mekari Qontak ini memungkinkan Anda untuk mengelola seluruh perjalanan pelanggan dalam satu platform. Baca selengkapnya produk terbaru Qontak 360 pada artikel berikut. Apa Itu Qontak 360? Qontak 360 adalah solusi terintegrasi yang membantu bisnis mengelola seluruh interaksi pelanggan dalam satu platform. Produk Mekari Qontak ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan profitabilitas bisnis dengan menggabungkan fungsi marketing, sales, dan customer support dalam satu ekosistem. Dengan kemampuan tersebut, bisnis dapat mengumpulkan prospek dari berbagai kanal, mengelolanya secara otomatis, serta memberikan pelayanan terbaik. Pendekatan ini mendukung bisnis dalam menghadapi tantangan biaya dan tuntutan pelanggan yang terus meningkat. Selain itu, Qontak 360 cocok digunakan di berbagai industri seperti ritel, keuangan, kesehatan, hingga pendidikan. Hal ini karena fitur-fiturnya relatif fleksibel untuk disesuaikan dengan kebutuhan bisnis yang beragam. Baca juga: Kenali Apa Itu Customer 360 dan Manfaatnya untuk Bisnis Apa saja Fitur Unggulan... --- > Ketahui pembaruan harga platform whatsapp business terbaru dari kategori layanan dan biaya per pesan. Pelajari cara dan tips bisnis mengoptimalkan biayanya. - Published: 2025-05-20 - Modified: 2025-06-03 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/pembaruan-harga-platform-whatsapp-business-terbaru/ - Kategori: WhatsApp - Translation Priorities: Optional Mengetahui pembaruan harga terbaru WhatsApp Business platform sangat penting bagi bisnis yang mengandalkan WhatsApp sebagai saluran utama komunikasi. Pasalnya sejak November 2024, Meta beberapa kali melakukan perubahan harga. Bisnis yang selalu update mengenai harga platform WhatsApp business API terbaru bisa meminimalisir resiko pemborosan biaya. Sebab bisnis dapat memproyeksikan biaya operasional dan mengubah strategi perpesanan agar lebih efisien. Pelajari pembaruan harga WhatsApp Business API terbaru yang akan mulai aktif pada Juli 2025 nanti. Simak juga tips mengoptimalkannya pada artikel berikut. Pembaruan Harga Platform WhatsApp Business Terbaru yang Meta Lakukan Saat ini, WhatsApp business API masih menggunakan skema harga lama di mana biaya ditentukan berdasarkan per percakapan untuk kategori utility, marketing, dan authentication (baik lokal maupun internasional). Namun, mulai 1 Juli 2025, akan diberlakukan skema harga baru yang besarnya biaya dihitung berdasarkan setiap pesan yang dikirimkan sesuai tarif per kategori. Berikut adalah rincian perubahan harga yang berlaku di WhatsApp Business platform dari waktu ke waktu: Mulai 1 November 2024 Percakapan layanan (service conversation) menjadi gratis untuk semua bisnis, tanpa batasan volume atau jenis industri. Perubahan ini menunjukkan pesan dukungan pelanggan tidak akan dikenakan biaya selama dikirim dalam waktu 24 jam sejak pesan terakhir dari pelanggan. Baca juga: Harga WhatsApp Business API Terbaru:... --- > Sales canvassing software solusi tepat untuk meningkatkan penjualan dan produktivitas. Dapatkan sales canvassing software terbaik disini! - Published: 2025-05-20 - Modified: 2025-06-03 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/sales-canvassing-software/ - Kategori: Bisnis Tools, Sales - Translation Priorities: Optional Sales canvassing software bisa menjadi solusi bagi Anda yang ingin meningkatkan penjualan langsung ke pelanggan atau door to door. Sebab aplikasi ini mampu menyederhanakan proses penjualan dan distribusi produk. Kemampuan aplikasi sales canvassing tersebut dapat menghemat waktu tim sales, sehingga meningkatkan produktivitas. Selain itu, software ini juga memiliki fitur pelacakan untuk memantau aktivitas tim canvasser secara real time. Mekari Qontak telah merangkum beberapa sales canvassing software terbaik yang bisa Anda gunakan pada artikel berikut. Apa itu Sales Canvassing Software? Sales canvassing software adalah aplikasi untuk membantu perusahaan meningkatkan penjualan melalui penawaran, distribusi, dan pencarian pelanggan secara efisien. Aplikasi sales canvasing memudahkan salesman berjualan langsung ke pelanggan, serta memungkinkan manajer memantau aktivitas sales hingga ke wilayah terpencil. Baca juga: Ketahui Apa itu Canvassing, Cara Kerja, Kelebihan dan Kekurangannya 10 Rekomendasi Sales Canvassing Software Terbaik 1. Mekari Qontak Aplikasi sales CRM Mekari Qontak bisa dimanfaatkan untuk canvassing tracker. Kelebihan sales canvassing software Mekari Qontak dilengkapi fitur canggih yang mampu mengelola dan melacak tim penjualan secara real time. Aplikasi dari Mekari Qontak juga mudah diintegrasikan ke berbagai saluran seperti website, WhatsApp, telepon, live GPS, live photo, chat & social media dan masih banyak lainnya untuk mendukung proses penjualan tim sales Anda. Harga berlangganan... --- > Rencanakan penjualan Anda dengan mudah menggunakan template sales plan gratis, lengkap dengan strategi dan target. - Published: 2025-05-20 - Modified: 2025-06-03 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/contoh-template-sales-plan-gratis/ - Kategori: Sales - Translation Priorities: Optional Sales plan banyak dibuat sebagai panduan tim penjualan. Riset researchgate mengungkapkan bahwa mengadopsi sales plan terstruktur bisa meningkatkan pendapatan hingga 22% atau 2,5 kali lebih tinggi daripada tanpa rencana yang jelas. Sayangnya, menyusun sales plan dari awal bisa menjadi tugas yang menantang. Maka sebab itu, tidak sedikit bisnis menggunakan template sales plan siap pakai yang bisa diundhuh secara gratis. Dengan sedikit modifikasi template, bisnis bisa merancang strategi penjualan yang efektif tanpa harus memulai dari nol. Temukan beberapa contoh di antaranya pada artikel berikut. Apa itu Template Sales Plan? Template sales plan adalah dokumen yang telah dirancang untuk membantu perusahaan menyusun rencana penjualan secara sistematis. Template ini biasanya mencakup elemen-elemen penting seperti berikut: Tujuan dan target penjualan. Strategi dan taktik penjualan. Analisis pasar dan pelanggan. Penugasan tim dan tanggung jawab. Indikator Kinerja Utama (KPI) untuk memantau kemajuan. Dengan menggunakan template sales plan, perusahaan dapat menghemat waktu dan memastikan bahwa semua aspek penting dari rencana penjualan telah dipertimbangkan. Tanpanya, tim penjualan bisa kehilangan arah dan menghambat pertumbuhan bisnis. Johnnygrow mencatat perusahaan dengan strategi pertumbuhan yang matang bisa meraih pendapatan 67% lebih tinggi daripada yang strateginya belum optimal. Baca juga: Cara Membuat Sales Plan Dengan Mudah Contoh Template Sales Plan Gratis untuk Tingkatkan... --- > Kenali email blast lengkap beserta manfaat, contoh, tips dan cara efektif membuatnya untuk mempromosikan bisnis dan menjangkau audiens secara luas. - Published: 2025-05-19 - Modified: 2025-05-19 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/email-blast/ - Kategori: Marketing - Translation Priorities: Optional Meski banyak media promosi lainnya, email marketing tetap diminati dengan rata-rata open rate berkisar antara 21 %–25 %. Hal ini juga membuat masih banyak bisnis mengirimkan email blast untuk meningkatkan brand awareness, promosi, hingga mendatangkan traffic. Jika tidak dilakukan dengan tepat, email blast bisa dianggap spam dan berisiko menurunkan reputasi brand. Oleh sebab itu, penting memahami kelebihan, kekurangan, cara membuat, dan tips optimal menggunakannya. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa Itu Email Blast? Email blast adalah metode pengiriman pesan massal ke banyak alamat email sekaligus. Pesan yang disampaikan sebagian besar biasanya untuk mengirim katalog rutin, penawaran khusus, hingga menjangkau pelanggan yang sudah lama tidak aktif. Menyesuaikan konten dengan riwayat transaksi dan bahasa bisa meningkatkan open rate 5–8% pada usia 20–35 tahun dan bantu bangun hubungan jangka panjang. Meski sering disamakan, email blast dan email campaign memiliki tujuan berbeda. Email blast menyasar banyak penerima dengan satu pesan tunggal, sementara email campaign terdiri dari beberapa email terstruktur untuk membangun hubungan dan mendorong konversi. Apa Kelebihan Email Blast bagi Bisnis? Email blast memiliki berbagai kelebihan strategis dalam mendukung kegiatan pemasaran bisnis, antara lain: 1. Memberikan informasi terkini Email blast berfungsi untuk menginformasikan pembaruan produk, peluncuran layanan baru, atau perubahan kebijakan. Hal ini memastikan pelanggan tetap... --- > Unduh template customer journey map gratis untuk memetakan pengalaman pelanggan dan meningkatkan interaksi bisnis. - Published: 2025-05-19 - Modified: 2025-06-03 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/contoh-template-customer-journey-map-gratis/ - Kategori: Customer - Translation Priorities: Optional Setiap pelanggan memiliki keinginan yang berbeda-beda. Oleh sebab itu, penting bagi bisnis untuk memiliki template Customer Journey Map (CJM). Perusahaan bisa menyesuaikan interaksi dengan CJM, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 25% dan retensi hingga 20%. Template ini membantu pelaku bisnis memetakan perjalanan pelanggan dan mengidentifikasi titik-titik sentuh (touchpoints). Dengan demikian, bisnis bisa menciptakan pendekatan yang lebih personal dalam pemasaran dan layanan. Temukan beberapa contoh template customer journey map yang bisa Anda gunakan gratis pada artikel berikut. Contoh Template Customer Journey Map yang Siap Digunakan Gratis 1. Template Customer Journey Map untuk E-commerce Template ini sangat cocok untuk bisnis online yang ingin memahami langkah-langkah pelanggan dari saat menemukan produk hingga melakukan pembelian. Dalam template, Anda akan menemukan beberapa poin berikut: Saluran awal: media sosial, mesin pencari Interaksi produk: halaman produk, ulasan, dan keranjang belanja Keputusan pembelian dan retensi pasca pembelian 2. Template Customer Journey Map untuk Layanan SaaS (Software as a Service) Bisnis SaaS memiliki alur perjalanan pelanggan yang unik, terutama karena berbasis langganan. Template ini mencakup: Onboarding pelanggan: uji coba gratis, panduan pemula Penggunaan fitur: dashboard, laporan, notifikasi Perpanjangan langganan atau churn 3. Template Customer Journey Map dengan Segmentasi Pelanggan Setiap persona pelanggan memiliki motivasi dan perilaku yang berbeda. Template... --- > Unduh template sales gratis untuk memantau aktivitas dan kinerja penjualan bisnis Anda dengan lebih efisien. - Published: 2025-05-19 - Modified: 2025-06-03 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/contoh-template-sales-gratis/ - Kategori: Sales - Translation Priorities: Optional Salah satu kunci sukses penjualan bisnis adalah berhasil membagun hubungan personal dengan pelanggan. Dalam hal ini, sebagian pelaku usaha menyiasatinya dengan membuat template sales yang menjaga konsistensi dan menjadikannya panduan untuk tim penjualan. Template sales membantu tim penjualan dalam menyusun strategi, melacak aktivitas, dan mengevaluasi kinerja secara sistematis. Jika belum membuatnya, Anda bisa mengunduh beberapa contoh template sales gratis pada artikel berikut. Contoh Template Sales Gratis yang Bisa Digunakan untuk Melacak Penjualan Ada beberapa jenis template sales yang umum bisnis gunakan, di antaranya sebagai berikut: 1. Template Sales Pipeline Template ini membantu dalam memetakan proses penjualan dari prospek hingga penutupan deal. Dengan visualisasi yang jelas, tim sales dapat melihat di mana posisi setiap prospek dalam pipeline dan menentukan langkah selanjutnya. Template jenis ini banyak berperan dalam mengidentifikasi tahapan prospek dalam proses penjualan. Selain itu, tim penjualan juga bisa menentukan prioritas tindak lanjut berdasarkan posisi prospek. 2. Template Sales Tracking Sesuai namanya, template jenis ini biasanya berfungsi untuk melacak aktivitas penjualan, termasuk interaksi dengan prospek, status follow-up, dan hasil akhir. Template ini membantu dalam menjaga konsistensi dan memastikan tidak ada prospek yang terlewat. Dengan template ini, tim sales bisa mencatat setiap interaksi dengan prospek untuk referensi di masa mendatang. Tujuannya memastikan... --- > Temukan tools terbaik untuk customer journey mapping yang membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan konversi. Solusi efektif untuk bisnis Anda. - Published: 2025-05-18 - Modified: 2025-05-19 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/tools-customer-journey-mapping-terbaik/ - Kategori: Bisnis Tools - Translation Priorities: Optional Customer journey mapping adalah pendekatan yang dilakukan untuk memahami perilaku pelanggan, mulai dari tahap awal interaksi hingga loyalitas. Sebab riset ResearchGate mengungkapkan tidak semua titik interaksi memiliki nilai yang sama bagi pelanggan. Penggunaan tools customer journey mapping dibutuhkan untuk memetakan perilaku pelanggan di setiap saluran komunikasi. Tools ini bisa mengidentifikasi titik-titik penting dalam perjalanan pelanggan, sehingga bisnis meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan. Mekari Qontak beberapa tools customer journey mapping terbaik yang dapat membantu bisnis Anda meningkatkan pengalaman pelanggan. Baca selengkapnya pada artikel berikut. Daftar Tools Customer Journey Mapping Terbaik yang Wajib Di Coba 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah platform CRM lokal yang dirancang untuk membantu bisnis memetakan perjalanan pelanggan secara menyeluruh. Aplikasi ini menawarkan integrasi berbagai saluran komunikasi untuk mengelola interaksi pelanggan dari satu platform terpadu. Fitur unggulan yang Mekari Qontak tawarkan adalah: Data access hierarchy: mengatur hak akses pengguna sesuai peran. Activity monitoring: mencatat semua aktivitas dan perubahan data. Segmentation: memudahkan kolaborasi antar tim berdasarkan departemen. Field customization: memungkinkan penyesuaian data sesuai kebutuhan bisnis. Custom reports: menyajikan laporan dan dashboard sesuai permintaan. Omnichannel integration: terintegrasi dengan CRM dan aplikasi lainnya. Harga: Informasi biaya berlangganan Mekari Qontak bisa diketahui dengan klik tanya harga berikut. Baca juga: Customer Journey: Definisi,... --- > Aplikasi sales lapangan penting untuk melacak tim sales dan meningkatkan kinerja mereka. Temukan aplikasi sales lapangan terbaik di sini! - Published: 2025-05-16 - Modified: 2025-06-04 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/aplikasi-sales-lapangan/ - Kategori: Bisnis Tools, Sales - Translation Priorities: Optional Aplikasi sales lapangan memudahkan tim penjualan mencatat transaksi, menjalin kesepakatan, dan memantau kinerja secara real time. Aplikasi ini telah banyak digunakan oleh bisnis distribusi, manufaktur, FMCG, hingga farmasi untuk memantau dan meningkatkan efektivitas tim sales mereka. Namun, sebagian bisnis kesulitan untuk menentukan software sales terbaik karena banyaknya banyaknya pilihan di pasaran. Mekari Qontak sudah merangkum rekomendasi aplikasi sales lapangan terbaik untuk bantu Anda memilih yang paling sesuai. Yuk, simak pembahasan selengkapnya berikut ini! Apa itu Aplikasi Sales Lapangan? Aplikasi sales lapangan adalah perangkat lunak yang mendukuk aktivitas penjualan seperti melacak serta mengelola aktivitas sales lebih mudah. Aplikasi ini memiliki teknologi GPS untuk mendukung sales monitoring melalui perangkat Android atau iOs. Manajer sales dapat memastikan keberadaan setiap sales yang sedang melakukan tugas melalui aplikasi sales lapangan. Selain itu, aplikasi ini juga mempermudah memantau proses tiap prospek, mengukur KPI sales, serta mencegah terjadinya tumpang tindih tugas antar sales. Sementara itu, solusi aplikasi salesman umumnya memiliki fleksibilitas, komunikasi, otomatisasi, dan tampilan UI yang bersahabat. Hal ini membantu tim dan manajer sales dapat meraih kesuksesan dalam melakukan penjualan. Baca juga: Rekomendasi Sales Canvassing Software Terbaik 12 Rekomendasi Aplikasi Sales Lapangan Terbai 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan aplikasi sales lapangan yang terhubung dengan sistem CRM. Aplikasi sales Qontak... --- > Temukan berbagai contoh template sales order gratis untuk memudahkan pencatatan transaksi penjualan bisnis Anda. - Published: 2025-05-13 - Modified: 2025-06-11 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/contoh-template-sales-order-gratis/ - Kategori: Sales - Translation Priorities: Optional Sales order merupakan dokumen penting dalam proses penjualan yang digunakan untuk mencatat pesanan dari pelanggan. Dengan adanya sales order, perusahaan dapat memastikan seluruh detail transaksi terekam secara akurat dan profesional. Salah satu cara termudah dan tercepat untuk membuat dokumen sales order dengan menggunakan template siap pakai. Mekari Qontak menyediakan beberapa template sales order yang bisa Anda gunakan pada artikel berikut. Apa Itu Sales Order? Sales order adalah dokumen resmi yang penjual buat sebagai konfirmasi bahwa pesanan dari pembeli telah diterima. Dokumen ini biasanya berisi informasi mengenai produk atau jasa yang dipesan, jumlah, harga, metode pembayaran, dan detail pengiriman. Berbeda dengan purchase order dari pembeli, sales order merupakan bukti dari sisi penjual. Sedangkan invoice dibuat setelah pengiriman dan berfungsi sebagai tagihan pembayaran. Template sales order gratis sangat cocok untuk bisnis kecil dan berkembang yang membutuhkan efisiensi operasional tanpa harus mengeluarkan biaya tambahan untuk software atau desain dokumen. Baca juga: Contoh Template Sales Report Gratis untuk Tingkatkan Efisiensi Laporan Penjualan Apa Manfaat Menggunakan Template Sales Order Gratis? Menggunakan template sales order memiliki banyak keuntungan, terutama bagi bisnis kecil hingga menengah di antaranya sebagai berikut: Menghemat waktu dalam membuat dokumen baru dari awal. Menjaga konsistensi format sehingga terlihat profesional. Mudah disesuaikan dengan identitas... --- > Kelola data pelanggan lebih efektif dengan customer data platform. Temukan pilihan terbaik lengkap dengan fitur, kelebihan, kekurangan, dan harga yang sesuai kebutuhan bisnis Anda. - Published: 2025-05-13 - Modified: 2025-05-19 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/customer-data-platform-terbaik/ - Kategori: Bisnis Tools - Translation Priorities: Optional Customer Data Platform (CDP) merupakan cara cerdas untuk mengelola dan memanfaatkan data pelanggan. Pasalnya, platform CDP dapat mengintegrasikan data dari berbagai kanal, sehingga memudahkan dalam menyusun profil pelanggan yang komprehensif, dan mengoptimalkan kampanye pemasaran. Selain itu, ResearchGate menyebutkan bahwa CDP mengatasi fragmentasi data dengan mengonsolidasikan first-party data dari berbagai sistem, sehingga risiko ketidakkonsistenan dan duplikasi data berkurang drastis. Mekari Qontak memberikan rekomendasi platform terbaik yang relevan untuk bisnis di Indonesia pada artikel berikut. Rekomendasi Customer Data Platform Terbaik untuk Bisnis di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak merupakan solusi lokal yang mengintegrasikan CRM, WhatsApp API, dan dashboard omnichannel. Platform ini memungkinkan bisnis mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai kanal seperti WhatsApp, email, dan media sosial. Dengan dukungan lokal dan harga kompetitif, Mekari Qontak cocok untuk bisnis skala kecil hingga besar. Fitur utama yang Mekari Qontak tawarkan antara lain sebagai berikut: Centralized Storage: Semua data pelanggan tersimpan rapi dalam satu sistem yang mudah diakses kapan saja. Automatic Tracking: Setiap interaksi pelanggan tercatat otomatis dari berbagai kanal komunikasi. Smart Segmentation: Data pelanggan dapat dikelompokkan berdasarkan kriteria spesifik untuk strategi yang lebih tepat sasaran. Automated Notifications: Sistem memberikan pengingat otomatis untuk tindak lanjut pelanggan secara tepat waktu. Custom report: Laporan analitik seluruh aktivitas konsumen... --- > Temukan contoh template sales report gratis dalam berbagai format seperti Excel, PDF, harian hingga bulanan, untuk bantu analisa performa tim penjualan. - Published: 2025-05-12 - Modified: 2025-05-13 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/contoh-template-sales-report-gratis/ - Kategori: Sales - Translation Priorities: Optional Sales report berperan sebagai cermin performa penjualan dalam periode tertentu. Sayangnya, tidak semua pelaku usaha memiliki waktu dan sumber daya untuk menyusun laporan yang terstruktur, akurat, dan mudah dianalisis. Melalui artikel ini, Mekari Qontak membagikan berbagai contoh template sales report gratis yang bisa langsung Anda gunakan untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi pelaporan penjualan. Apa itu Sales Report? Sales report adalah dokumen yang mencatat seluruh aktivitas penjualan baik harian, mingguan, hingga bulanan. Laporan ini biasanya tim sales gunakan untuk mengevaluasi strategi, mengukur pencapaian target, dan memproyeksikan pertumbuhan bisnis di masa depan. Tanpa laporan yang tertata, perusahaan akan kesulitan mengetahui mana strategi yang efektif dan mana yang perlu peningkatan. Selain itu, ada beberapa peran lain dari sales report seperti berikut: Melacak pendapatan dan target penjualan Mengidentifikasi produk terlaris Mengetahui efektivitas strategi penjualan Membantu pengambilan keputusan berbasis data Baca juga: Cara Membuat Sales Report (Laporan Penjualan) untuk Bisnis Mengapa Memiliki Sales Report Penting untuk Bisnis? Laporan penjualan memegang peran penting dalam menilai efektivitas strategi penjualan suatu bisnis. Tanpa laporan yang jelas dan terstruktur, perusahaan sulit mengetahui apakah pendekatan berhasil atau perlu disesuaikan. Selain itu, laporan penjualan membantu perusahaan mendeteksi lebih cepat penurunan performa yang bisa berdampak besar dalam jangka panjang, seperti turunnya conversion... --- > Temukan platform omnichannel marketplace terbaik untuk kelola bisnis di banyak channel dengan efisien. Solusi lengkap untuk tingkatkan penjualan. - Published: 2025-05-12 - Modified: 2025-05-13 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/rekomendasi-omnichannel-marketplace-terbaik/ - Kategori: E-commerce, Omnichannel - Translation Priorities: Optional Marketplace menjadi salah satu media penjualan yang menjanjikan. Mengutip dari Kontan bahwa nilai transaksi di marketplace Indonesia mencapai Rp 487,01 triliun. Namun banyak pelaku usaha kewalahan menangani komunikasi dari berbagai marketplace sekaligus. Platform omnichannel marketplace bisa menjadi pilihan terbaik. Platform ini memungkinkan pemilik bisnis bisa memantau, mengelola, dan melayani pelanggan dari berbagai platform secara terpusat. Temukan platform omnichannel marketplace terbaik pada artikel di bawah ini. Rekomendasi Omnichannel Marketplace Terbaik untuk Bisnis Online di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah solusi omnichannel lokal yang sangat cocok untuk pasar Indonesia. Platform ini mengintegrasikan berbagai channel seperti WhatsApp API, Instagram, Facebook Messenger, hingga marketplace seperti Tokopedia dan Shopee. Hal ini memungkinkan bisnis untuk memberikan layanan cepat dan konsisten di semua channel. Fitur unggulan yang Mekari Qontak tawarkan di antaranya sebagai berikut: Omnichat Panel: Kelola semua chat dari berbagai channel dalam satu dashboard. AI Chatbot: Otomatiskan chat pelanggan tanpa coding. Dasboard custom: Laporan analitik aktivitas penjualan yang bisa dikustom sesuai kebutuhan WhatsApp Business API: Kelola WhatsApp secara profesional dan massal. Embedded Live Chat: Pasang live chat langsung di aplikasi atau situs Anda. Open API: Integrasi fleksibel dengan berbagai sistem bisnis lainnya. Harga: Biaya berlangganan bisa diketahui dengan menghubungi tim sales Mekari Qontak. Baca... --- > Temukan aplikasi sales monitoring terbaik untuk pantau aktivitas tim sales secara real-time, lengkap dengan fitur, kelebihan, kekurangan, dan harga. - Published: 2025-05-11 - Modified: 2025-05-19 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/aplikasi-sales-monitoring/ - Kategori: Sales - Translation Priorities: Optional Sebagian bisnis menghadapi kesulitan dalam monitoring tim penjualan yang besar. Hal tersebut menyebabkan perusahaan sulit mencapai target penjualan dan berkembang. Penggunaan aplikasi sales monitoring bisa menjadi solusi terbaik yang patut dicoba. Pasalnya survei Mckinsey menunjukkan penggunaan tools analytics berbasis data, seperti aplikasi monitoring yang tepat dapat meningkatkan ROI penjualan hingga 30%. Jika Anda tertarik menggunakannya, Mekari Qontak merangkum beberapa software sales monitoring yang populer bisnis gunakan pada artikel berikut. Rekomendasi Aplikasi Sales Monitoring Terbaik di Indonesia Mengapa Bisnis Membutuhkan Aplikasi Sales Monitoring? Aplikasi sales monitoring berperan penting dalam membantu tim penjualan bekerja lebih efisien. Semua aktivitas seperti kunjungan, follow-up, hingga closing bisa dipantau secara real-time, sehingga tim lebih fokus pada target tanpa membuang waktu untuk pelaporan manual. Selain itu, aplikasi ini juga memberikan data dan laporan yang ditampilkan pada dashboard informatif, sehingga memudahkan manajemen untuk memantau tren penjualan dan performa tim bisa dianalisis lebih cepat dan akurat. Sistem otomatis dalam aplikasi ini juga mampu mengurangi risiko kesalahan input dan potensi kecurangan. Studi PwC menunjukkan bahwa 42% fraud di sektor bisnis terjadi karena lemahnya sistem pelaporan dan kontrol internal. Penggunaan aplikasi sales monitoring membantu mengurangi potensi ini secara signifikan. Ketika data pelanggan tersimpan rapi dalam satu platform, tim sales pun dapat... --- > Cari alternatif WhatsApp API yang tepat untuk bisnis? Baca tentang alternatif terbaik yang membantu bisnis mengelola percakapan pelanggan, otomatisasi chat, dan meningkatkan efisiensi komunikasi. - Published: 2025-05-10 - Modified: 2025-05-10 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/alternatif-whatsapp-api-terbaik/ - Kategori: WhatsApp - Translation Priorities: Optional Penggunaan WhatsApp Business API sebagai media komunikasi bisnis sudah teruji ampuh meningkatkan engagement hingga 30 % dibandingkan email atau panggilan telepon. Namun solusi WhatsApp ini juga memiliki keterbatasan seperti biaya relatif mahal untuk bisnis kecil dan menengah. Oleh sebab itu, banyak perusahaan mencari alternatif WhatsApp API. Mekari Qontak merangkum beberapa alternatif resmi dan terpercaya yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Baca selengkapnya di bawah ini. Alternatif WhatsApp Business API Terpercaya di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak merupakan mitra resmi WhatsApp Business API yang fleksibel dengan kebutuhan bisnis kecil dan menengah. Selain WhatsApp API, Mekari Qontak juga menawarkan CRM Omnicahnnel yang terhubung dengan Instagram Facebook, E-commerce hingga Chatbot AI. Integrasi ini membantu bisnis untuk menjalin komunikasi interaktif dengan pelanggan. Fitur unggulan Mekari Qontak: Chatbot: Menjawab otomatis pertanyaan pelanggan dengan AI dan teknologi NLP. Broadcast: Pengiriman pesan WhatsApp massal ke banyak kontak sekaligus. Multi Agent: Tambahkan agen takterbatas untuk pelayanan pelanggan maksimal Omnichannel: Menyatukan semua percakapan dari WhatsApp, Instagram, hingga Messenger. CRM Integration: Terhubung langsung dengan call center untuk memaksimalkan layanan. Custom Report: Menyajikan data performa dan tracking agen secara real-time. Harga: biaya berlangganan Mekari Qontak dapat diketahui dengan menghubungi tim sales. 2. Gallabox Gallabox adalah alternatif WhatsApp API yang... --- > Temukan platform alternatif WhatsApp Business terbaik untuk kelola komunikasi bisnis lebih efisien dengan fitur CRM, otomatisasi, dan omnichannel. - Published: 2025-05-08 - Modified: 2025-05-10 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/alternatif-whatsapp-business-terbaik/ - Kategori: WhatsApp - Translation Priorities: Optional Penggunaan WhatsApp Business meningkatkan keterlibatan pelanggan, kepuasan, dan loyalitas. Namun, keterbatasan dalam integrasi dengan aplikasi lain dan fitur analitik yang terbatas menjadi hambatan dalam mengoptimalkan strategi pemasaran. Oleh sebab itu, sebagian pengunasa mencari alternatif WhatsApp Business untuk memperluas jangkauan. Platform seperti Telegram, Microsoft Teams, dan Google Chat misalnya banyak pelanggan gunakan karena menawarkan fitur canggih yang tidak WhatsApp Business miliki. Artikel ini akan mengulas pilihan-pilihan media komunikasi selain WhatsApp Business lengkap dengan fitur dan kelebihan masing-masing. Alternatif WhatsApp Business Terbaik untuk Berkomunikasi Dengan Pelanggan Berikut adalah alternatif WhatsApp Business terbaik yang dapat Anda pertimbangkan: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak menyediakan WhatsApp Business API resmi yang memungkinkan bisnis untuk mengelola komunikasi pelanggan secara efisien. Platform ini memungkinkan integrasi WhatsApp dengan berbagai saluran komunikasi, email, dan media sosial, dalam satu platform, sehingga mempercepat respon dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Kolaborasi Internal & Tim Layanan Harga: Biaya berlangganan Mekari Qontak dapat diketahui dengan di halaman harga. Fitur unggulan dari Mekari Qontak: Multi Agent: Satu akun WhatsApp bisa diakses banyak agen di berbagai perangkat. Verified Badge: Centang hijau resmi untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan. WhatsApp Blast: Kirim pesan massal ke ribuan kontak sekaligus. Auto Reply: Balas pesan otomatis tanpa perlu agen aktif. Chatbot AI: Bot pintar... --- > Temukan solusi CRM software terbaik untuk industri layanan keuangan, meliputi perbankan / banking, multi finance dan fintech di sini. - Published: 2025-05-07 - Modified: 2025-05-30 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/financial-crm-software/ - Kategori: CRM - Translation Priorities: Optional Financial CRM software adalah tools manajemen hubungan pelanggan yang digunakan dalam industri keuangan. Tools ini berfungsi untuk mengkoordinasikan hubungan pelanggan, mengelola dokumentasi keuangan, melakukan analisis keuangan dan banyak lagi. Penggunaan aplikasi CRM untuk industri keuangan seperti perbankan mampu meningkatkan efisiensi perusahaan. Bahkan diperkiraan pengunaan aplikasi CRM pada dunia perbankan global akan mencapai $24,1 miliar pada tahun 2028. Baca juga: Mengenal Apa itu CRM: Tujuan, Manfaat dan Fungsinya Selain itu, banyak keuntungan yang bisa Anda dapatkan dari penggunaan CRM. Tapi tidak semua penyedia CRM memiliki fitur lengkap yang Anda butuhkan. Oleh karena itu, kami merekomendasikan financial CRM software terbaik di Indonesia. Berikut adalah rekomendasi financial CRM software terbaik untuk bisnis: 1. Mekari Qontak Mekari Qontak Menyediakan aplikasi CRM terbaik di Indonesia. Aplikasi CRM memiliki fitur lengkap dengan harga yang bersaing saja. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengelola keuangan perusahaan dengan menampilkan banyak pipeline hanya dengan menggunakan satu CRM. Adapun fitur unggulan aplikasi CRM terbaik Mekari Qontak adalah: Tampilan Database 360 Derajat yang Mudah Detail Terperinci dari Semua Aktivitas AI ringkasan percakapan Chatbot 24/7 yang interaktif Laporan Penjualan, Layanan Pelanggan & Proyek yang Dapat Disesuaikan Dashboard yang Kuat pada Ujung Jari Anda Target vs. Pencapaian oleh Tim & Anggota Laporan Garis Tren dan Aktivitas Manajemen Deal, Proyek,... --- > WhatsApp Business dirancang untuk mendukung komunikasi bisnis dengan pelanggan. Temukan kelebihan, manfaat utamanya bagi bisnis, dan perbedaannya dengan WA di sini - Published: 2025-05-05 - Modified: 2025-05-23 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/whatsapp-business/ - Kategori: WhatsApp - Translation Priorities: Optional Tahukah Anda bahwa 85% konsumen lebih suka mengirimkan pesan kepada bisnis secara langsung. Oleh sebab itu, sudah saatnya untuk Anda beralih menggunakan WhatsApp business untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan lebih intens. Selain menjalin komunikasi, masih banyak manfaat WhatsApp Business yang tidak bisa Anda temui di WA biasa. Berikut adalah ulasan manfaat dan cara menggunakan WhatsApp untuk bisnis yang berhasil Mekari Qontak rangkum. Apa Itu WhatsApp Business? WhatsApp Business (WA Bisnis) adalah aplikasi pesan instan yang dirancang khusus usaha kecil dan menengah (UKM) agar dapat berinteraksi dengan pelanggan melalui WhatsApp secara efisien. Meskipun menyasar kebutuhan bisnis, fungsionalitas utamanya tetap menyerupai WhatsApp biasa, sehingga memudahkan interaksi dua arah secara efisien dan praktis. Usaha kecil dapat menggunakan aplikasi WhatsApp Bisnis gratis dengan fitur seperti balasan otomatis dan label pesan. Sementara itu, bisnis besar bisa memanfaatkan Platform WhatsApp Business (API) untuk otomatisasi dan integrasi berbagai platform. Baca juga: Meta Verified WhatsApp Business: Cara Mendapatkan dan Manfaatnya Kenapa Bisnis Harus Menggunakan WA Business? WhatsApp Business telah menjadi alat komunikasi yang sangat penting bagi pelaku usaha di Indonesia dan global. Berbeda dengan pengguna yang sering kali menunda membaca email, sekitar 80% pesan WhatsApp dibaca dalam lima menit pertama setelah diterima. Selain itu, WhatsApp memiliki rasio pesan... --- > Temukan WhatsApp Gateway terbaik di Indonesia. Bandingkan fitur, harga, dan keunggulan layanan populer untuk membantu bisnis Anda. - Published: 2025-05-05 - Modified: 2025-05-10 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/rekomendasi-whatsapp-gateway/ - Kategori: WhatsApp - Translation Priorities: Optional WhatsApp telah menjadi media komunikasi terpopuler untuk berbagai keperluan, termasuk bisnis. Sebanyak 82% responden menggunakan WhatsApp secara aktif untuk komunikasi bisnis. Peluang tersebut dapat bisa dioptimalkan dengan WhatsApp Gateway yang terintegrasi otomatis dengan sistem lain seperti CRM, ERP, dan platform komunikasi lainnya. Mekari Qontak merangkum WhatsApp Gateway terbaik lengkap dengan fitur unggulan, kelebihan, serta kekurangannya. Temukan pilihan yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda pada artikel berikut. Rekomendasi WhatsApp Gateway Terbaik di Indonesia Penyedia LayananStatus ResmiHarga MulaiFitur UnggulanKelebihan UtamaTarget PenggunaMekari QontakResmiCustomOmnichannel, Chatbot, CRM, Dashboard, Multi-User, Verified BadgeTerintegrasi CRM, dukungan lokal kuatBisnis Menengah - BesarUltramsgTidak Resmi$39/bulanREST API, Multimedia, Webhook Real-time, Auto MessageDokumentasi lengkap, fleksibel, cocok untuk integrasi teknisDeveloper, Start-upRuangWATidak Resmi$3,04/bulanBroadcast, Auto Reply, API, Multimedia, Webhook, Multi-userAntarmuka sederhana, API tersediaUKMOCA IndonesiaResmi$15,22/bulanChatbot, Tiket, CRM, Analytics, Centang HijauPlatform omnichannel, keamanan tinggiMenengah - EnterpriseFonnteTidak Resmi$13/bulanAuto-Reply, Webhook, Device Mgmt, Contact Grouping, Button Msg, Recurring MsgMulti-device, support responsifUKM - DeveloperWablasResmi$2/bulanAuto Reply, Rotator, Multi-Agent, Labels, Live Chat, Working HoursHarga fleksibel, fitur lengkap, dukungan rotasi agenUMKM - MenengahWhapiTidak Resmi$29/bulanAPI, Group Mgmt, Multimedia, Webhooks, Automation, Google Sheets & Dialogflow Integration, Multi-deviceIntegrasi luas, mendukung CRM & ERP, real-time webhookDeveloper & Tech-savvy 1. Mekari Qontak Mekari Qontak merupakan partner resmi WhatsApp Business API di Indonesia. Layanan ini dirancang untuk membantu perusahaan dalam... --- > Temukan cara efektif mengelola tim sales dengan strategi dan tools terbaru, seperti CRM dan otomasi, untuk meningkatkan kinerja penjualan. - Published: 2025-05-02 - Modified: 2025-05-10 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-mengelola-tim-sales/ - Kategori: Sales - Translation Priorities: Optional Efektivitas tim sales menjadi kunci yang mendorong pencapaian target penjualan di tengah persaingan bisnis ketat saat ini. Namun, mengelola tim penjualan penuh dengan tantangan seperti koordinasi yang kurang efisien, pelacakan kinerja yang terbatas, dan proses manual yang menyita waktu. Penggunaan teknologi seperti Customer Relationship Management (CRM) bisa menjadi solusi untuk masalah tersebut. Implementasi CRM mendorong kenaikan pendapatan 30%, mempercepat siklus penjualan 29%, dan meningkatkan retensi pelanggan 21% (Researchgate. 2023). Baca selengkapnya cara mengelola tim sales dengan CRM pada artikel berikut. Apa Tantangan Utama dalam Mengelola Tim Sales? Terdapat banyak faktor yang mempengaruhi kinerja tim sales. Hal ini seringkali menjadi hambatan bagi pengusaha yang harus segera diselesaikan. Berikut beberapa di antaranya: 1. Kurangnya Visibilitas atas Aktivitas Tim Bisnis konvensional yang menjalankan usahanya manual tidak memiliki gambaran mengenai aktivitas harian tim sales di berbagai lokasi kerja. Hal ini membuat pengusaha kesulitan dalam mengawasi dan mendeteksi hambatan tim sales di lapangan. 2. Kesulitan Mengukur Produktivitas dan Kinerja Selain kesulitan monitoring, sebagian pengusaha juga tidak memiliki metrik yang jelas untuk mengukur kinerja tim sales. Hal ini membuat manajer kesulitan untuk menilai kinerja tim secara objektif. 3. Komunikasi yang Tidak Efektif Komunikasi yang buruk antara manajer dan anggota tim dapat menyebabkan kesalahpahaman. Miskomunikasi tersebut bisa... --- > Pelajari cara membuat Customer Journey Mapping untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, konversi, dan loyalitas bisnis Anda dengan strategi yang efektif. - Published: 2025-04-30 - Modified: 2025-05-27 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/customer-journey-mapping/ - Kategori: Customer - Translation Priorities: Optional Sebagian bisnis masih kesulitan untuk memetakan customer journey. Hal ini berdampak pada segmentasi pelanggan yang lemah, sehingga pengalaman yang tercipta kurang personal. Padahal laporan Forrester menyebutkan bahwa perusahaan yang mengadopsi pendekatan customer journey mapping secara konsisten mengalami peningkatan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional. Maka sebab itu, penting bisnis untuk memiliki customer journey sendiri sehingga bisa melakukan perbaikan dan menciptakan pengalaman yang lebih personal serta terpadu di seluruh saluran. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa Itu Customer Journey Mapping? Customer journey maping adalah visualisasi tahapan yang dilalui pelanggan dari awal interkasi hingga melakukan pembelian. Dengan informasi tersebut, bisnis bisa mengidentifikasi titik interaksi utama, sehingga bisa mengevaluasi kelancaran transisi antar tahap, serta menilai kualitas hubungan pascapenjualan. Selain itu, mapping ini membantu menemukan hambatan yang dihadapi pelanggan sepanjang perjalanan mereka mulai dari pembelian/pengiriman/onboarding, penggunaan produk, hingga layanan pasca pembelian. Baca juga: Customer Journey: Definisi, Contoh dan Cara Membuatnya Apa saja Komponen Penting dalam Customer Journey Mapping? Customer journey terdiri dari serangkaian tahap yang menggambarkan bagaimana pelanggan berinteraksi dengan merek, mulai dari saat pertama kali mereka mengetahui produk hingga menjadi pelanggan setia. Berikut tahapan-tahapan yang pelanggan lalui selama berinteraksi dengan bisnis: 1. Awareness Tahap di mana calon pelanggan pertama kali mengenali keberadaan merek atau produk Anda.... --- > Cegah WhatsApp Business diblokir dengan tips legal dan aman. Gunakan WhatsApp API resmi dan strategi komunikasi yang sesuai kebijakan. - Published: 2025-04-30 - Modified: 2025-05-10 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/cara-menggunakan-whatsapp-business-anti-banned/ - Kategori: WhatsApp - Translation Priorities: Optional Memiliki pengguna lebih dari 2 miliar, WhatsApp menjadi media komunikasi efektif bagi business menjangkau pelanggan. Sayangnya, tidak sedikit akun WhatsApp yang di banned (blokir) karena melanggar kebijakan WhatsApp dan alasan lainnya. Agar bisnis tetap berjalan lancar tanpa gangguan, penting untuk memahami cara menggunakan WhatsApp Business secara legal, anti banned. Simak ulasan selengkapnya di bawah ini. Mengapa WhatsApp Business Sering Terkena Banned? Akun WhatsApp Business bisa terkena pemblokiran karena berbagai pelanggaran terhadap kebijakan penggunaan dan keamanan platform. Pemblokiran ini bisa bersifat sementara (terbatasnya fitur tertentu) hingga permanen (penghentian total akses). Berikut adalah alasan umum pemblokiran yang perlu diwaspadai oleh pemilik bisnis agar akun WhatsApp mereka tidak di banned: 1. Spam dan Pesan Promosi Tanpa Izin Bisnis wajib berhati-hati dalam mengirimkan pesan promosi. Sebab kebijakan WhatsApp mengatur mengirim broadcast tanpa izin dianggap spam yang langsung diblokir dan bisa masuk daftar hitam Meta. Selain itu, pola pengiriman berkecepatan tinggi (ratusan pesan dalam hitungan menit) turut dipantau sebagai aktivitas bot atau spam. Hal ini memicu pembatasan sementara bahkan permanen jika dilakukan berulang. Baca juga: Panduan Cara Mengatasi Spam WhatsApp dan Tips Mencegahnya 2. Pelanggaran Commerce Policy WhatsApp memiliki kebijakan perdagangan yang ketat, terutama terkait dengan produk atau layanan yang tidak diperbolehkan. Beberapa kategori yang dilarang... --- > Pelajari pengertian AI customer experience, manfaat implementasinya, serta langkah-langkah praktis untuk meningkatkan layanan pelanggan menggunakan teknologi AI. - Published: 2025-04-29 - Modified: 2025-07-01 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/ai-customer-experience/ - Kategori: Chatbot, Customer Service - Translation Priorities: Optional Pelanggan masa kini menuntut layanan yang cepat, personal, dan konsisten di semua channel. Menjawab kebutuhan tersebut, banyak bisnis mulai memanfaatkan teknologi AI untuk menciptakan customer experience real time dan menyenangkan. Studi McKinsey menunjukkan 75% pelanggan menginginkan pengalaman lintas channel yang mulus, dan penggunaan AI terbukti meningkatkan efisiensi layanan hingga 15%. Mekari Qontak menawarkan solusi AI yang terintegrasi dengan berbagai saluran untuk mempercepat respon dan layanan. Hal ini mendorong peningkatan kepuasan pelanggan. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa Itu AI Customer Experience? AI customer experience adalah penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan interaksi antara pelanggan dan bisnis. Penggunaan teknologi AI seperti machine learning, NLP, RPA, dan analitik prediktif digunakan untuk memahami perilaku, preferensi, dan kebutuhan pelanggan. Dengan demikian, bisnis bisa menyesuaikan strategi pelayanan lebih personal untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Baca juga: Mengenal Apa Itu Customer Experience dan Cara Meningkatkannya Apa Manfaat Penggunaan AI dalam Layanan Pelanggan Modern? Sistem layanan pelanggan yang didukung kecerdasan buatan (AI) menawarkan banyak manfaat bagi bisnis, terutama dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Berikut penjelasannya: 1. Rekomendasi yang Sesuai Minat Pelanggan AI dapat mempelajari kebiasaan dan minat setiap pelanggan dari data yang dikumpulkan, lalu menyarankan produk atau layanan yang sesuai. Pendekatan ini membuat pelanggan merasa diperhatikan dan bisa... --- > Temukan platform customer intelligence terbaik untuk mengelola data pelanggan, integrasi omnichannel, dan pengambilan keputusan bisnis yang efektif. - Published: 2025-04-28 - Modified: 2025-05-10 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/rekomendasi-customer-intelligence-platform-terbaik/ - Kategori: Bisnis Tools - Translation Priorities: Optional Customer intelligence platform mulai banyak digunakan bisnis modern untuk mengintegrasikan data pelanggan dari berbagai saluran. Penggunaan platform ini memudahkan untuk analisis secara mendalam yang berdampak pada peningkatan efektivitas komunikasi serta pengalaman pelanggan. Sementara itu, riset Forrester yang mengungkap bahwa pelanggan dengan pengalaman terbaik bisa menghasilkan pendapatan hingga 140% lebih tinggi dibanding yang mendapatkan pengalaman buruk. Jika Anda tertarik mengadopsi platform customer intelligence terbaik, simak ulasan berikut yang membandingkan beberapa aplikasi lengkap dengan fitur unggulan masing-masing. Rekomendasi Customer Intelligence Platform Terbaik di Indonesia 1. Mekari Qontak Mekari Qontak adalah solusi customer intelligence platform yang memungkinkan bisnis di Indonesia mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai kanal seperti WhatsApp, email, dan media sosial. Hal ini memungkinkan bisnis untuk meningkatkan dukungan pelanggan dengan bantuan AI, sehingga lebih cepat dan menekan biaya operasional. Harga: biaya berlangganan Mekari Qontak bisa diketahui dengan menghubungi tim sales mereka Fitur Unggulan: Deal Pipeline: Kelola data pelanggan dan tahap penjualan. WhatsApp & Email Sales Automation: Otomatisasi follow-up lewat WhatsApp dan email. Chat to CRM Integration: Simpan chat pelanggan langsung ke CRM. Custom Goal Tracking: Lacak pencapaian target yang bisa dikustomisasi. Task & Reminder Management: Atur tugas dan pengingat otomatis. Sales Reports + GPS Tracking: Laporan penjualan real-time dengan pelacakan lokasi. 2.... --- > Temukan bagaimana strategi Omnichannel E-Commerce dapat menghubungkan saluran penjualan, mempercepat respons, dan meningkatkan pengalaman pelanggan untuk hasil yang maksimal. - Published: 2025-04-28 - Modified: 2025-05-10 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/omnichannel-e-commerce/ - Kategori: Omnichannel - Translation Priorities: Optional Bisnis E-Commerce di Indonesia semakin berkembang pesat. Namun seiring banyaknya platform E-Commerce yang digunakan, sebagian perusahaan kesulitan untuk memberi pengalaman belanja yang memuaskan bagi pelanggan. Solusi untuk mengatasi tantangan ini adalah menerapkan Omnichannel E-Commerce. Strategi ini menyatukan berbagai platform E-Commerce dalam satu sistem, sehingga meningkatkan peluang penjualan. Studi PwC mencatat bahwa frekuensi pembelian pelanggan Omnichannel 250% lebih tinggi dan nilai rata-rata pesanan 13% lebih besar dibandingkan pelanggan single-channel. Pelajari selengkapnya cara Omnichannel E-Commerce memaksimalkan penjualan pada artikel berikut. Apa Itu Omnichannel Ecommerce? Omnichannel E-Commerce adalah pendekatan yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi dan penjualan ke dalam satu sistem yang terhubung untuk menciptakan pengalaman konsisten bagi pelanggan. Strategi ini memungkinkan pelanggan untuk berbelanja dan berinteraksi dengan brand melalui berbagai platform, seperti situs web, aplikasi saluler, media sosial, maupun marketplace. Misalnya, seorang pelanggan bisa menambahkan produk ke keranjang di aplikasi mobile, lalu melanjutkan pembelian di website, dan akhirnya memilih untuk mengambil barang di toko fisik tanpa merasa ada perbedaan antara pengalaman tersebut. Contoh tersebut memberikan pengalaman yang lebih personal dan lancar bagi pelanggan, tanpa ada hambatan di antara platform yang pelanggan gunakan. Baca juga: E-Commerce: Jenis, Manfaat, Contoh dan Perbedaanya Apa Perbedaan Omnichannel vs Multichannel? Dalam dunia e-commerce, Multichannel dan Omnichannel adalah dua... --- > Optimalkan pengalaman pelanggan dan efisiensi bisnis Anda dengan strategi omnichannel commerce. Temukan cara kerja, manfaat, hingga cara implementasinya. - Published: 2025-04-28 - Modified: 2025-05-10 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/omnichannel-commerce/ - Kategori: Omnichannel - Translation Priorities: Optional Harvard Business Review mencatat setidaknya 73% pelanggan menggunakan lebih dari satu saluran selama perjalanan belanja mereka. Hal ini menuntut bisnis untuk mengintegrasikan pengalaman berbelanja pelanggan melalui Omnichannel Commerce agar berjalan lancar. Mekari Qontak menawarkan solusi omnichannel yang mengintegrasikan semua saluran komunikasi dan penjualan dalam satu dashboard. Dengan demikian, bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Baca selengkapnya di bawah ini. Apa Itu Omnichannel Commerce? Omnichannel commerce adalah strategi yang menghubungkan berbagai saluran penjualan baik online maupun offline, sehingga tercipta pengalaman pelanggan yang konsisten di setiap platform. Dengan demikian, pelanggan bisa berbelanja lancar meskipun berpindah-pindah saluran seperti website, media sosial, marketplace maupun secara langsung ke toko. Sebagai contoh, pelanggan melihat produk di Instagram, mengajukan pertanyaan lewat WhatsApp, lalu menyelesaikan pembelian di toko offline, namun semuanya tetap dalam satu konteks layanan yang menyatu. Baca juga: Omnichannel Marketplace: Pengertian dan Manfaatnya dalam Bisnis Mengapa Omnichannel Commerce Penting untuk Bisnis? Omnichannel commerce menjadi elemen penting bagi bisnis karena mampu menyatukan berbagai saluran penjualan dan komunikasi. Dengan pendekatan ini, bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang lebih personal dan responsif. Journal of Business Research menemukan bahwa peran integrasi berbagai saluran (omnichannel) secara signifikan menaikkan kepuasan pelanggan hingga sekitar 20% berkat konsistensi dan kenyamanan yang ditawarkan. Selain... --- > Bangun layanan pelanggan yang cepat, konsisten, dan terhubung lewat CRM, WhatsApp API, dan omnichannel. Panduan lengkap Integrated Customer Experience untuk bisnis Indonesia. - Published: 2025-04-27 - Modified: 2025-05-10 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/integrated-customer-experience/ - Kategori: CRM, Omnichannel - Translation Priorities: Optional Integrated customer experience bisa menjadi solusi bagi bisnis yang memiliki masalah layanan pelanggan seperti respon lambat, pelayanan inkonsisten, pertanyaan berulang dan banyak lagi. Hal ini imbas dari pelanggan yang menggunakan lebih dari satu platform untuk berinteraksi dengan bisnis. Mekari Qontak menawarkan solusi integrated customer experience yang membantu bisnis memberikan pengalaman konsisten dan terintegrasi di setiap channel. Dengan demikian, perusahanaan bisa meningkatkan efisiensi. Riset McKinsey mencatat bahwa integrasi saluran dapat menurunkan biaya operasional hingga 20%. Ada banyak manfaat dari integrated customer experience yang akan dibahas pada artikel berikut. Apa Itu Integrated Customer Experience? Integrated Customer Experience adalah pendekatan yang menyatukan kebutuhan pelanggan untuk menciptakan pengalaman yang konsisten dan bernilai tinggi. Pendekatan ini berfokus pada penyelarasan proses dan komunikasi antar tim dan pelanggan agar bisa merespon lebih cepat dan tepat. Melalui pendekatan customer experience yang terintegrasi, bisnis tidak hanya mampu menyatukan berbagai saluran komunikasi secara efisien, tetapi juga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara signifikan. Baca juga: Integrated Marketing Communication (IMC): Pengertian, Manfaat, dan Strateginya Apa Perbedaan Antara Integrated Customer Experience vs. Customer Experience Integration? Meskipun terdengar mirip, integrated customer experience (CX) dan CX integrations memiliki peran yang berbeda dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan. Integrated CX menekankan penyatuan data pelanggan dari berbagai sumber,... --- > Viral marketing menyebarkan informasi tentang produk atau layanan dari orang ke orang melalui berbagi melalui internet. Baca di sini - Published: 2025-04-25 - Modified: 2025-06-20 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/blog/viral-marketing/ - Kategori: Bisnis, Marketing - Translation Priorities: Optional Apakah Anda pernah melihat konten viral di media sosial? Apakah konten tersebut ternyata merupakan sebuah promosi untuk produk atau layanan tertentu? Jika, maka Anda telah melihat viral marketing atau pemasaran viral. Menurut statistik bahwa sekitar 80% bisnis online menggunakan teknik pemasaran viral. Sebagian dari bisnis tersebut bahkan meraup keuntungan besar. Hal tersebut berkat peran media sosial yang mendukung popular marketing viral. Namun, apa yang sebenarnya dimaksud dengan viral marketing? Bagaimana cara kerja viral marketing? Apa saja kelebihan dan kekurangannya? Simak pembahasan tentang viral marketing di bawah ini untuk mendapatkan informasi selengkapnya. Apa Itu Viral Marketing? Viral marketing adalah strategi pemasaran yang mengandalkan audiens untuk menghasilkan pesan produk atau layanan dari suatu bisnis. Umumnya seseorang akan membuat konten video atau visual yang sesuai dengan audiens target mereka. Kemudian konten tersebut akan dibagikan hingga viral. Ketika kampanye pemasaran menjadi viral, maka penjualan, keterlibatan pelanggan, dan brand awareness perusahaan atau bisnis akan meningkat secara drastis. Misalnya fenomena meme "Baby Yoda" atau tren “It’s Corn” yang tiba-tiba mendominasi media sosial atau TikTok. Meme ini menjadi viral dan terkenal karena mereka memiliki daya tarik dan relevansi dengan banyak orang. Baca juga: Buzz Marketing: Definisi, Kelebihan dan Strategi Penerapannya Bagaimana Cara Kerja Viral Marketing? Seperti namanya, viral... --- --- ## Ebook --- ## Klien Kami > Pelajari studi kasus Padma hotel bandung optimalkan komunikasi dengan pelanggan 100% terdigitalisasi dengan bantuan Omnichannel Mekari Qontak. - Published: 2025-02-16 - Modified: 2025-03-14 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/padma-hotel-bandung/ - Industries: Hospitality - Ukuran perusahaan: Small Enterprise - Features: Chatbot AI, Omnichannel - Translation Priorities: Optional Tentang Padma Hotel Bandung Padma Hotel Bandung bergerak dalam industri perhotelan yang berfokus pada segmen keluarga dengan menyediakan berbagai fasilitas dan aktivitas. Padma Hotel telah berdiri sejak tahun 1990 di Bali, kemudian membuka Padma Hotel Bandung pada tahun 2009, disusul dengan Padma Resort Ubud di Bali, Resinda Hotel Karawang yang dikelola oleh Padma Hotel, dan Padma Hotel Semarang. Tantangan bisnis Customer experience (CX) merupakan bagian dari misi Padma Hotel, yaitu “to create the most memorable resort experience for our guest. ” Jika pengalaman tamu berjalan lancar, dengan berbagai pertanyaan dan kebutuhan yang terjawab dengan cepat, hal ini akan membantu tamu dalam proses pengambilan keputusan untuk menginap dan menikmati hidangan di Padma Hotel. Pelanggan secara umum memiliki banyak pertanyaan mengenai fasilitas, aktivitas, dan berbagai pilihan menu yang tersedia dalam hotel. Terkait hal ini, Padma Hotel Bandung mengalami kendala dalam membangun dan menjalin komunikasi yang lancar dengan tamu. Dengan proses yang masih dilakukan secara manual, Padma Hotel Bandung sering kali memberikan respons yang lambat kepada para tamu. Hal ini berdampak langsung pada kepuasan para tamu hotel. Mekari sebagai solusi Dalam menjawab tantangan bisnis yang dihadapi, divisi marketing communication Padma Hotel Bandung mengadopsi solusi CRM dan omnichannel Mekari Qontak sejak tahun 2022. Divisi... --- > TransGo berhasil meningkatkan revenue hingga 2x lipat dan efisiensikan operasional bisnis hingga 80% dengan Omnichannel dan Chatbot AI Mekari Qontak. - Published: 2025-02-16 - Modified: 2025-03-14 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/transgo/ - Industries: Consumer Service - Ukuran perusahaan: Small Enterprise - Features: Chatbot AI, Omnichannel, WhatsApp Business API - Translation Priorities: Optional Tentang TransGo Berdiri sejak awal 2020, TransGo adalah jasa persewaan mobil, motor, penyedia sopir, layanan city tour, hingga kursus menyetir mobil. Kini, TransGo memiliki hingga total 170 unit kendaraan bermotor dan cabang yang tersebar di berbagai kota, meliputi Jakarta, Bandung, Yogyakarta, dan Surabaya. Tantangan bisnis Seiring dengan pertumbuhan TransGo yang berkembang pesat, permintaan terus meningkat dan pelanggan pun mengharapkan respons yang cepat. Setiap harinya, tim customer service TransGo yang berjumlah 2–4 orang menerima kurang lebih 50–100 chat. Dengan jumlah admin yang terbatas dan sistem manual, TransGo kesulitan untuk menjaga layanan pelanggan yang efisien dan berkualitas. Tantangan bisnis yang dialami TransGo meliputi Chat pelanggan yang ditangani secara manual menyebabkan waktu respons yang terlambat dan sulit menjaga konsistensi. Sistem manual menyebabkan terbatasnya jam operasional layanan pelanggan, sehingga sulit untuk merespon pelanggan yang butuh bantuan di luar jam kerja. Banyaknya kasus penipuan layanan rental kendaraan membuat pelanggan ragu dan kurang percaya. Mekari sebagai solusi Pertemuan TransGo dengan Mekari Qontak dimulai saat Muhammad Qolbu Almarifah, CEO sekaligus founder dari TransGo, mencari solusi untuk verifikasi WhatsApp Business demi meningkatkan kredibilitas bisnis rental kendaraannya. Setelah meninjau software Mekari Qontak, TransGo mulai menggunakan Mekari Qontak sejak Agustus 2023. Awalnya fokus pada fitur verifikasi WhatsApp Business, setelah menjelajahi... --- > Sir Salon berhasil tingkatkan produktivitas tim CS hingga 92% serta efisiensi layanan customer care-nya dengan software Omnichannel Mekari Qontak. - Published: 2025-01-08 - Modified: 2025-03-14 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/sir-salon/ - Industries: Consumer Service - Ukuran perusahaan: Medium Enterprise - Features: Agent Scorecard, Manajemen SLA, Service Suites - Translation Priorities: Optional Tentang Sir Salon Sir Salon adalah sebuah perusahaan Indonesia yang bergerak di bidang barbershop pria. Didirikan sejak tahun 2013, Sir Salon memiliki misi untuk memperluas serta mempermudah akses terhadap layanan barbershop serta menjadi pilihan utama untuk semua kalangan. Saat ini, Sir Salon sudah memiliki 70 cabang yang tersebar di beberapa negara seperti Indonesia dan Filipina. Tantangan bisnis Sebagai bisnis salon dengan banyak outlet, tantangan bisnis utama yang dihadapi Sir Salon adalah untuk memastikan respons cepat dan trpat dari agen customer service dalam menangani permintaan dan keluhan pelanggan. Sebelumnya, hanya dengan menggunakan WhatsApp Business API (WABA) tidak cukup untuk menjaga konsistensi informasi dan tata bahasa dari agen-agen Sir Salon. Tak hanya itu, proses evaluasi kinerja agen yang dilakukan secara manual pun memakan waktu berjam-jam. Untuk mengatasi tantangan tersebut, Sir Salon memerlukan solusi yang dapat meningkatkan efisiensi kerja, memastikan kualitas respons pelanggan, serta mempercepat waktu resolusi dalam fitur-fitur sebagai berikut: Sistem pemantauan otomatis yang mempercepat proses evaluasi agen agar lebih efisien. Solusi yang dapat mempercepat waktu respons secara signfikan dan memperbaiki waktu resolusi keluhan pelanggan. Fitur yang memungkinkan pemantauan kualitas bahasa dan kesesuaian dengan SOP dalam setiap percakapan. Kami membutuhkan sistem yang bisa mempermudah proses evaluasi agen, dan bisa memberikan panduan dalam... --- > Pelajari studi kasus Biji-biji Initiative yang dapat meningkatkan efisiensi komunikasi dan jangkau komunitas lebih luas hingga 30% dengan Mekari Qontak. - Published: 2025-01-08 - Modified: 2025-03-14 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/biji-biji-initiative/ - Industries: Non-Profit - Ukuran perusahaan: Small Enterprise - Features: WhatsApp Business API - Translation Priorities: Optional Tentang Biji-biji Initiative Biji-biji Initiative didirikan pada bulan Juni 2013 oleh sebuah tim yang terdiri dari individu-individu yang sadar akan lingkungan untuk mempercepat pembangunan berkelanjutan, dengan memfasilitasi akses terhadap pendidikan dan teknologi. Biji-biji Initiative bekerja sama dengan perusahaan, mitra pemerintah, lembaga pembangunan internasional, dan sesama organisasi yang memiliki misi untuk mengadopsi dan meningkatkan praktik pembangunan berkelanjutan. Tantangan bisnis Sebagai organisasi nonprofit yang bergerak dalam pemberdayaan komunitas, Biji-biji Initiative menghadapi tantangan dalam mencapai tujuan dan melibatkan para penerima manfaat program mereka. Komunikasi yang terpecah menimbulkan kesenjangan antara upaya pemasaran dan konversi yang dihasilkan. Banyak peserta potensial yang mengalami kebingungan bagaimana cara ikut terlibat atau untuk mendapatkan informasi yang diperlukan. Untuk mengatasi tantangan komunikasi yang terpecah-pecah dan menjangkau komunitas yang lebih luas, Biji-biji Initiative membutuhkan solusi yang fleksibel dan terjangkau mengingat sifat operasionalnya yang bterbasis proyek dan sering berubah. Oleh karena itu, Biji-biji Initiative mencari solusi dapat memenuhi kebutuhan berikut: Sistem komunikasi Omnichannel yang memungkinkan penyampaian pesan secara efisien dan terstruktur. Fitur broadcast WhatsApp yang efektif untuk menjangkau audiens secara massal, khususnya di Indonesia. Laporan data yang terintegrasi untuk mendukung analisis kinerja dan pengambilan keputusan strategis. Sebelum menggunakan Mekari Qontak, proses komunikasi kami terpecah-pecah, dan ini membuat banyak peserta tidak tahu bagaimana... --- > Studi kasus klien Harian Kompas (Kompas.id) dalam meningkatkan efisiensi layanan pelanggan tim CS hingga >60% dengan Qontak Service Suites. - Published: 2024-09-16 - Modified: 2025-03-14 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/harian-kompas/ - Industries: Media & Entertainment - Ukuran perusahaan: Large Enterprise - Features: Service Suites - Translation Priorities: Optional Tentang PT Kompas Media Nusantara PT Kompas Media Nusantara, biasa dikenal sebagai Harian Kompas (kompas. id), merupakan pionir dalam industri media cetak dan digital di Indonesia. Didirikan pada tahun 1965, perusahaan ini telah menjadi sumber informasi tepercaya bagi masyarakat Indonesia selama puluhan tahun. Saat ini, Harian Kompas memproduksi salinan cetak sebanyak 550. 000 per hari dan telah mengembangkan bisnis ke arah multimedia, multi-channel, dan multi-platform. Harian Kompas terus berinovasi untuk menjadi sumber informasi yang mampu menginspirasi dan memberikan pencerahan bagi masyarakat Indonesia. Tantangan bisnis Sebagai perusahaan media besar di Indonesia, Harian Kompas menghadapi tantangan besar dalam menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan yang datang melalui berbagai saluran. Tim customer service Harian Kompas sering mengalami keterlambatan dalam merespons pelanggan, terutama pada jam-jam sibuk. Hal ini disebabkan oleh keterbatasan sistem yang digunakan oleh tim serta ketergantungan pada WhatsApp biasa, yang kemudian berpengaruh secara langsung pada efisiensi kerja serta kepuasan pelanggan. Untuk menjawab tantangan bisnis tersebut, Harian Kompas membutuhkan solusi dengan beberapa kriteria sebagai berikut: Sistem omnichannel yang terintegrasi untuk mengelola chat pelanggan dari berbagai saluran dalam satu platform. Sistem pemantauan performa agen secara real-time untuk memastikan pemenuhan standar yang telah ditetapkan. AI yang dapat membantu memilih kata-kata yang tepat dan menyesuaikan gaya komunikasi... --- > Case study of Harian Kompas (Kompas.id) in improving customer service team efficiency by over 60% with Mekari Qontak Service Suites. - Published: 2024-09-16 - Modified: 2025-03-14 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/our-clients/harian-kompas/ - Industries: Media & Entertainment - Ukuran perusahaan: Large Enterprise - Features: Service Suites - Translation Priorities: Optional About PT Kompas Media Nusantara PT Kompas Media Nusantara, commonly known as Harian Kompas (kompas. id), is a pioneer in the print and digital media industry in Indonesia. Founded in 1965, the company has been a trusted source of information for the Indonesian people for decades. Today, Harian Kompas produces 550,000 printed copies per day and has expanded its business into multimedia, through multi-channel and multi-platform. Harian Kompas continues to innovate to become a source of information that can inspire and enlighten the Indonesian people. Business challenges As a major media company in Indonesia, Harian Kompas faces challenges in handling customer complaints and inquiries coming through various channels. Harian Kompas' customer service team often experiences delays in responding to customers, especially during peak hours. This is due to the limitations of the system used by the team and the reliance on regular WhatsApp, which directly affects work efficiency and customer satisfaction. To answer these business challenges, Harian Kompas needs a solution with several criteria as follows: An integrated omnichannel system to manage customer chats from various channels in one platform. A real-time agent performance monitoring system to ensure compliance with established standards. AI that can help choose the right words... --- > Studi kasus mengenai OPPO Indonesia Kelola 400+ Chat WhatsApp per hari dengan Dukungan Automasi dari Mekari Qontak tentang pengalaman klien atau pelanggan yang telah sukses menggunakan fitur Mekari Qontak untuk bisnisnya. - Published: 2023-12-29 - Modified: 2025-03-14 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/oppo-indonesia/ - Industries: Technology - Ukuran perusahaan: Large Enterprise - Features: Chatbot AI, Omnichannel - Translation Priorities: Optional Tentang OPPO Indonesia OPPO adalah sebuah perusahaan manufaktur barang elektronik yang berasal dari Tiongkok, yang lebih sering dikenal sebagai produsen produk-produk smartphone. Pertama kali didirikan pada tahun 2004 oleh Tony Chen, OPPO resmi masuk ke pasar Indonesia pada tahun 2013. Permasalahan Tantangan dalam Mengelola Layanan Pelanggan Sebagai brand besar, OPPO Indonesia menerima banyak pertanyaan dari para klien dan juga pelanggan setiap harinya. Dari berbagai channel komunikasi yang sering digunakan, saat ini WhatsApp adalah channel utama yang sering digunakan untuk berkomunikasi dengan lebih dari 400 jumlah percakapan setiap harinya. Sebelumnya, OPPO tidak menggunakan WhatsApp sama sekali. Pelanggan hanya dapat melayangkan pertanyaan secara online melalui live chat yang tersedia di website dan email. Hal ini terbukti kurang efektif karena Julianti Nikita Putri, selaku Customer Service Supervisor dari OPPO Indonesia berestimasi bahwa sekitar 90% pelanggan OPPO yang ingin melayangkan pertanyaan secara online, merasa termudahkan setelah munculnya channel WhatsApp. Menurut Agung, selaku Call Center Team Leader dari OPPO Indonesia, memang ada penekanan yang harus diberikan di channel WhatsApp ini. Berbeda dengan email, telepon, atau live chat di halaman web, sesi percakapan di WhatsApp cenderung lebih memakan waktu karena pelanggan seringkali tidak ingin menyelesaikan percakapan. Dengan jumlah agen CS yang terbatas, maka efisiensi dalam menjawab... --- > Studi kasus mengenai Anugerah Pharmindo Lestari Tingkatkan Efisiensi Tim Call Center >50% dengan Chatbot tentang pengalaman klien atau pelanggan yang telah sukses menggunakan fitur Mekari Qontak untuk bisnisnya. - Published: 2023-12-18 - Modified: 2025-03-14 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/anugerah-pharmindo-lestari/ - Industries: Healthcare - Ukuran perusahaan: Large Enterprise - Features: Chatbot AI, Omnichannel - Translation Priorities: Optional Tentang PT Anugerah Pharmindo Lestari (APL) PT Anugerah Pharmindo Lestari, atau lebih dikenal sebagai APL, adalah sebuah perusahaan Indonesia yang bergerak di bidang fasilitas kesehatan. Didirikan sejak tahun 1985, APL memiliki misi untuk memperluas serta mempermudah akses terhadap layanan kesehatan bagi para kliennya. Dengan lebih dari 60. 000 fasilitas medis di 434 kota, APL telah mendukung kebutuhan-kebutuhan layanan kesehatan di seluruh Indonesia. Permasalahan Tantangan Pengelolaan Komunikasi untuk Industri Fasilitas Kesehatan Sebagai entitas yang bergerak di industri fasilitas kesehatan sebagai penyedia solusi serta distributor produk kesehatan, isu yang dihadapi oleh APL banyak berada di penanganan klien dan juga pelanggan. Kebutuhan solusi dan produk kesehatan seringkali bersifat mendesak, dan APL perlu memastikan bahwa kebutuhan ini terakomodir. Untuk pastikan rantai komunikasi dapat selalu beroperasi seoptimal mungkin, perlu ada dukungan untuk tim-tim berikut: Helpdesk & Supply Chain Sekitar enam bulan sebelum menggunakan Mekari Qontak, APL sudah mencoba menggunakan solusi Chatbot yang dikembangkan sendiri untuk menangani pertanyaan-pertanyaan dari sisi klien dan juga pelanggan. Chatbot sangat menunjang kinerja tim internal, namun ada beberapa kendala-kendala terkait efisiensi yang membuat APL memutuskan untuk menggandeng vendor yang bisa memastikan bahwa komunikasi dapat berlangsung secara 24/7 dan data dapat diperiksa setiap saat serta dipastikan akurasinya. Call Center Di sisi agen-agen... --- > Studi kasus mengenai Biteship buat Agen CS 34% Lebih Produktif dengan Mekari Qontak tentang pengalaman klien atau pelanggan yang telah sukses menggunakan fitur Mekari Qontak untuk bisnisnya. - Published: 2023-06-28 - Modified: 2025-03-14 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/biteship/ - Industries: Logistics - Ukuran perusahaan: Medium Enterprise - Features: Omnichannel - Translation Priorities: Optional Sekilas tentang Biteship Biteship adalah sebuah aggregator logistik yang didirikan pada tahun 2019. Berbasis di Jakarta, Biteship menyediakan berbagai penyedia layanan pengiriman seperti JNE, GoSend, SiCepat, J&T Express, Tiki, Grab, Lion Parcel, Pos Indonesia, dan banyak lagi di dalam platformnya untuk mempermudah pemilihan vendor jasa delivery dan perencanaan logistik bisnis maupun individu. Mengapa Biteship memutuskan untuk menggunakan Mekari Qontak Untuk Biteship, kebanyakan pertanyaan pelanggan datang dari banyak media berbeda seperti Instagram dan WhatsApp. Maka dari itu, Biteship menempatkan agen-agen berbeda untuk memantau kedua platform tersebut untuk menjawab pertanyaan secara cepat. Ini sangat tidak efisien karena agen yang memantau Instagram hanya memantau Instagram saja, walau pun mungkin di saat tertentu, justru platform WhatsApp yang sedang dibanjiri banyak pertanyaan. Selain itu, performa agen tidak dapat diukur dengan baik karena kecepatan respon dan kepuasan pelanggan tidak bisa diperiksa secara langsung. Sebelum memakai Qontak, agen CS harus ditempatkan di media yang berbeda. Dulu setiap agen harus standby di platform yang sudah ditentukan, antara WhatsApp atau Instagram. Yuda Faisal Putra - Operation Excellence Manager Biteship membutuhkan solusi untuk mengelola pertanyaan klien secara efisien, dan juga untuk memonitor performa agen CS secara akurat untuk dievaluasi. Maka dari itu, Biteship mulai menggunakan Mekari Qontak dari Januari 2023.... --- > Prasetiya Mulya menggunakan fitur Chatbot serta Broadcast untuk komunikasi lebih efisien dan percepat proses pendaftaran. Coba gratis sekarang! - Published: 2023-01-16 - Modified: 2025-03-14 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/prasetiya-mulya/ - Industries: Education - Ukuran perusahaan: Medium Enterprise - Features: Chatbot AI, Omnichannel - Translation Priorities: Optional Sekilas tentang Prasetiya Mulya Universitas Prasetiya Mulya adalah sekolah bisnis terkemuka di Indonesia yang sudah berdiri sejak tahun 1982. Dengan 2 kampus yang berlokasi di BSD untuk program S1 dan Cilandak untuk program S2, Prasetiya Mulya memiliki misi untuk menjadi pusat pembelajaran yang baik bagi para wirausahawan, profesional, dan peneliti bisnis. Bagaimana Prasetiya Mulya memilih untuk menggunakan Mekari Qontak Sebelum menggunakan Mekari Qontak, jalur komunikasi dari Prasetiya Mulya ke para orangtua dan siswa adalah melalui email dan WhatsApp. Seiring berkembangnya lembaga ini maka volume chat yang masuk menjadi semakin banyak, dan divisi admission dari Prasetiya Mulya, memutuskan untuk mencari solusi yang dapat memudahkan proses komunikasi. Kami lihat ada kebutuhan berdasarkan pekerjaan dan jumlah SDM yang ada, maka kami coba mencari solusi yang lebih efektif. Setelah berdiskusi fitur dan negosiasi harga, kami memutuskan untuk memakai Qontak. Yudhistira Victoria - Admissions Manager Untuk melancarkan proses komunikasi dan mengurangi pekerjaan yang repetitif, Prasetiya Mulya telah banyak menggunakan fitur Chatbot serta Broadcast dari Mekari Qontak sejak pertengahan 2022. Permasalahan Volume chat yang terus menumpuk sulit ditangani oleh SDM yang terbatas Membalas chat satu per satu memakan waktu Sebelumnya, Prasetiya Mulya berkomunikasi dengan orangtua serta siswa melalui sarana komunikasi seperti WhatsApp dan email. Tim admission... --- > Raiz Invest menggunakan CRM dan WhatsApp API untuk meningkatkan pelayanan pelanggan sekaligus edukasi investasi secara efektif. Pelajari selengkapnya disini! - Published: 2023-01-10 - Modified: 2025-03-14 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/raiz-invest/ - Industries: Finance & Investation - Ukuran perusahaan: Large Enterprise - Features: Call Center, Chatbot AI, CRM, WhatsApp Business API - Translation Priorities: Optional Sekilas tentang Raiz Invest PT Raiz Invest Indonesia (“Raiz”), perusahaan subsidiary dari Raiz Invest Australia Limited, adalah aplikasi finansial yang terdaftar, diawasi, dan memperoleh izin usaha oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sejak tahun 2018. Sampai saat ini, aplikasi Raiz telah diunduh hingga lebih dari 1 juta pengguna di Indonesia. Raiz bertujuan untuk mengedukasi para penggunanya soal keuangan secara lebih inklusif, terutama untuk para nasabah pemula yang masih awam mengenai investasi. Dalam pengelolaan komunikasi dan layanan pelanggan, Raiz Invest mengandalkan aplikasi WhatsApp dan CRM khusus untuk menanggapi seluruh pertanyaan nasabah atau calon nasabah mengenai investasi pada aplikasi Raiz. Bagaimana Raiz Invest Menggunakan Mekari Qontak Angela, selaku Business and Finance Manager, menjelaskan bahwa Raiz Invest menggunakan Mekari Qontak untuk mendapatkan fitur WhatsApp API yang terintegrasi dengan sistem CRM, sehingga seluruh percakapan agen dengan pelanggan beserta reporting query setiap bulannya dapat terlacak. Sebelumnya, saat aplikasi Raiz launching di Indonesia, Raiz Invest menggunakan berbagai kanal komunikasi untuk melayani dan menjawab pertanyaan pelanggan secara manual. Setelah ditinjau kembali, cara tersebut dinilai kurang efektif. Maka Raiz Invest memilih alternatif lain dengan mencari vendor customer management untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan. Setelah mencoba berlangganan dengan salah satu vendor, Raiz Invest memilih untuk berpaling ke Mekari Qontak pada... --- > Universitas Maranatha mengunakan Omnichannel untuk menghadirkan pusat informasi yang handal. Hal ini berhasil meningkat jumlah penerimaan mahasiswa baru. Coba Gratis Omnichannel terbaik disini! - Published: 2022-11-30 - Modified: 2025-06-24 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/universitas-maranatha/ - Industries: Education - Ukuran perusahaan: Large Enterprise - Features: Omnichannel - Translation Priorities: Optional Sekilas tentang Universitas Maranatha Universitas Maranatha berdiri pada tahun 1965 di Kota Bandung dengan fakultas pertama kali didirikan adalah fakultas kedokteran dan sampai saat ini Universitas Maranatha sudah mempunyai 9 fakultas, diantaranya adalah fakultas teknik, psikologi, bisnis, dan sastra. Universitas yang terletak di Bandung ini mempunyai sekitar 1000 tenga pekerja yang terdiri dari dosen dan tenaga administrasi. Setiap tahunnya Universitas Maranatha dapat menerima intake mahasiswa baru sekitar 1500 hingga 1800 per tahunnya. Menurut keterangan dari ketua penelusuran bakat dan admisi, Edwin Handoko, dengan banyak jumlah intake tersebut menimbulkan kesulitan karena kurangnya SDM dalam menangani calon mahasiswa pada proses pendaftaran. Bagaimana Universitas Maranatha Menggunakan Mekari Qontak Edwin, selaku ketua penelusuran bakat dan admisi, memberi keterangan bahwa pada awalnya Universitas Maranatha tidak ada divisi yang mengurus kegiatan Marketing. sampai pada tahun 2016 akibat terjadi intake yang menurun mereka mulai membuat divisi khusus untuk mengurus aktivitas marketing. Pada tahun 2018, Universitas Maranatha mulai besar-besaran dalam kegiatan marketing. Dimulai dengan rebranding pada social media yang lebih sesuai dengan target market dan mulai mempunya account WhatsApp sebagai helpdesk untuk membantu calon mahasiswa, mahasiswa dan alumni. Universitas Maranatha mulai menggunakan Qontak pada tahun 2020. Edwin menyadari bahwa banyak pertanyaan yang tidak tertangani karena WhatsApp hanya dapat... --- > CSR Cleaning lebih mudah memantau kinerja tim CS menggunakan aplikasi call center. Coba Gratis aplikasi call center terbaik di sini! - Published: 2022-11-30 - Modified: 2025-03-14 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/csr-cleaning/ - Industries: Home Cleaning - Ukuran perusahaan: Large Enterprise - Features: Call Center - Translation Priorities: Optional Sekilas tentang CSR Cleaning CSR Cleaning bergerak di bidang home cleaning & facility services dengan berbagai layanan jasa yang berdiri sejak tahun 2013 di Surabaya. Sampai saat ini, CSR Cleaning telah memiliki 10 cabang di kota-kota besar seperti Bali, Malang, Kediri, Jember, Semarang, Tangerang, Jakarta Timur, Jakarta Barat, Jakarta Selatan, Jakarta Utara, dan Tangerang. Dalam proses bisnisnya, CSR Cleaning melayani pelanggan melalui dua channel yaitu tim customer service untuk menerima pemesanan dan booking jasa, serta tim operasional untuk menangani dan menyelesaikan komplain dari pelanggan. Bagaimana CSR Cleaning Menggunakan Mekari Qontak Dinda, Head of Marketing menjelaskan bahwa CSR Cleaning menggunakan fitur Call Center untuk membantu tim customer service dan operasional dalam menangani pemesanan serta komplain pelanggan. Awalnya, CSR Cleaning memiliki satu nomor pelayanan dan satu device untuk setiap cabang. Namun, banyaknya nomor WhatsApp yang berbeda justru menghambat kinerja tim, karena menjadi sulit ditangani ketika pelanggan melakukan pemesanan atau komplain sekaligus. Setelah beberapa pertimbangan, akhirnya CSR Cleaning memilih menggunakan aplikasi Call Center dari Mekari Qontak untuk mempermudah pelayanan pelanggan. Fitur Automatic Call Distribution (ACD) pada aplikasi Call Center memungkinkan satu nomor hotline dikelola oleh beberapa user dari device yang berbeda. Saat ini, CSR Cleaning hanya menggunakan satu nomor tersebut untuk menerima seluruh... --- > GIS maksimalkan layananan untuk peserta didik & orang tua dengan WA API. Anda juga bisa melakukan hal sama dengan coba gratis sekarang juga! - Published: 2022-11-29 - Modified: 2025-06-24 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/gis-jakarta/ - Industries: Education - Ukuran perusahaan: Medium Enterprise - Features: Chatbot AI, WhatsApp Business API - Translation Priorities: Optional Sekilas tentang GIS Jakarta Global Islamic School (GIS) adalah sekolah umum naungan Yayasan Bumenjaya Widya Husada yang menerapkan kurikulum nasional plus (bilingual) bermuatan Islam yang didirikan pada tahun 2002. Saat ini, GIS telah membuka sekolah di tiga kota besar di Indonesia yaitu GIS Jakarta sebagai pusat dan cabang institusi pertama yang dibuka, GIS 2 Serpong (Tangerang Selatan), dan GIS 3 Yogyakarta. Dalam pengelolaan komunikasi sekolah, GIS Jakarta mengandalkan aplikasi WhatsApp untuk menangani pelanggan, baik dari sistem pendaftaran Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) hingga menjawab pertanyaan para orang tua murid maupun calon murid GIS Jakarta. Bagaimana GIS Jakarta Menggunakan Mekari Qontak Nunung, selaku Head of Public Relation, mempercayakan Mekari Qontak sebagai mitra resmi untuk mendapatkan WhatsApp API. Awalnya, GIS Jakarta sudah menerapkan sistem PPDB online, namun masih menggunakan email untuk seluruh kebutuhannya seperti mengirim konfirmasi pendaftaran, pembayaran, dan pembagian jadwal tes murid. Hal ini dirasa kurang efektif karena pengiriman pesan secara manual memiliki keterbatasan jumlah pesan yang dapat dikirimkan. Setelahnya, sistem diubah menggunakan WhatsApp Business. Namun itu pun dirasa masih kurang efektif, karena jenjang TK, SD, SMP, SMA, dan kantor Humas memiliki nomor pelayanan berbeda. Maka pada tahun 2021, GIS Jakarta memilih untuk uji coba aktivasi WhatsApp API dari Mekari Qontak.... --- > Laukita berhasil meningkatkan efektivitas kinerja tim customer service menggunakan Omnichannel. Coba Gratis Omnichannel terbaik di sini! - Published: 2022-11-29 - Modified: 2025-03-14 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/laukita/ - Industries: FnB (Food and Beverage) - Ukuran perusahaan: Small Enterprise - Features: Omnichannel - Translation Priorities: Optional Sekilas tentang Laukita Laukita, produk dari business unit PT. Solusi Makanan Indonesia (SMI), distributor utama dalam industri makanan dan minuman siap saji yang berdiri pada bulan Maret 2020 di Jakarta. Sampai saat ini, distribusi produk SMI telah mencakup 20 kota besar di Indonesia melalui berbagai sales channel. Kini Laukita menyediakan hingga 14 varian lauk dan makanan siap saji yang sudah bersertifikasi BPOM dan Halal dari MUI. Dalam proses bisnisnya, Laukita mengandalkan berbagai sales channel dan aplikasi untuk menghandle customer support, baik pelanggan B2C maupun B2B. Bagaimana Laukita Menggunakan Mekari Qontak Chitra, selaku Customer Service Manager, menjelaskan bahwa Laukita menggunakan Mekari Qontak sebagai tools untuk membantu tim customer service menjawab dan menangani keluhan pelanggan. Pada awal Laukita dibentuk, hanya terdapat satu nomor untuk pelayanan. Chitra menargetkan 15 menit response time untuk satu pertanyaan konsumen. Namun jika hanya memiliki satu nomor, satu device, dan hanya dikelola oleh satu user, tim customer service tidak dapat menyelesaikannya dalam 15 menit. Maka pada tahun 2022, Laukita mulai menggunakan fitur Omnichannel dari Mekari Qontak. Chitra memilih menggunakan fitur Chat Panel dan Chatbot dari Omnichannel untuk mengelola satu nomor pelayanan terpusat dengan beberapa user dari device yang berbeda. Saat ini Laukita memiliki 500-600 konsumen dan menangani kurang... --- > Strategi Pasarnow berhasil meningkatkan sales dan kepercayaan pelanggan. Ikuti langkah Pasarnow dengan coba gratis CRM terbaik di sini! - Published: 2022-11-29 - Modified: 2025-03-14 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/pasarnow/ - Industries: E-grocery - Ukuran perusahaan: Small Enterprise - Features: Omnichannel - Translation Priorities: Optional Sekilas tentang Pasarnow Berawal pada awal tahun 2021 di bulan Maret saat pandemi melanda, Pasarnow dibentuk dengan tujuan untuk dapat membantu para petani untuk dapat menghasilkan pendapatan lebih dari berjualan langsung ke end user yang merupakan rumah tangga, UMKM, perusahaan, dan HORECA. Pasarnow merupakan supply chain company yang menghubungkan para petani dan suppliers dengan B2B & B2C customers. Pasarnow juga memiliki aplikasi untuk pelanggan B2C, dari aplikasi tersebut pelanggan dapat memesan produk - produk yang tersedia dan setelah itu akan dikirimkan langsung ke rumah pelanggan melalui kurir yang telah tersedia sesuai daerah. Bagaimana Pasarnow Menggunakan Mekari Qontak Cindy, selaku Chief Officer Marketing dari Pasarnow, menggunakan Qontak sebagai tools yang digunakna untuk mensupport customer service di Pasarnow. Qontak sangat membantu mereka dalam menangani pertanyaan dari customer mengenai pengiriman, kerusakan barang, dan juga cara membeli. Tidak hanya itu Qontak juga membantu pelanggan rumah tangga untuk dapat memesan langsung melalui WhatsApp. Banyak yang telah datang ke Pasarnow untuk menawarkan jasa akses Omnichannel CRM, akan tetapi Cindy merasa aplikasi Mekari Qontak adalah pilihan yang terbaik. Mekari Qontak langsung terintegrasi dengan semua channel komunikasi Pasarnow yaitu IG, FB, dan WhatsApp, jadi percakapan dapat dipantau dan dikelola dengan mudah dengan tim CS dengan mudah melalui satu... --- > DPP UGM berhasil meningkatkan kinerja pusat pelayanan admisi menggunakan Chatbot. Lakukan hal sama dengan coba gratis Chatbot sekarang juga! - Published: 2022-11-29 - Modified: 2025-03-14 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/dpp-ugm/ - Industries: Education - Ukuran perusahaan: Large Enterprise - Features: Omnichannel - Translation Priorities: Optional Sekilas tentang DPP UGM Direktorat Pendidikan dan Pengajaran UGM adalah salah satu unit kerja di Lingkungan Universitas Gadjah Mada yang menangani penerimaan mahasiswa, administrasi akademik, dan pengembangan pendidikan. Terdapat tiga subdit di DPP UGM yaitu penerimaan mahasiswa dan kelembagaan; administrasi akademik dan informasi akademik; pascasarjana. Proses yang ada pada DPP UGM antara lain promosi, penerimaan mahasiswa, pencatatan aktivitas akademik, sampai dengan penerbitan ijazah Setiap tahunnya, UGM dapat menerima mahasiswa baru sekitar 9. 000 hingga 15. 000 per tahunnya. Menurut keterangan dari Kasubdit Penerimaan dan Kelembagaan, Prita, banyaknya peminat ke UGM menimbulkan kesulitan karena kurangnya SDM dalam melayani calon mahasiswa dan para orang tua dalam proses pencarian informasi saat pendaftaran. Bagaimana DPP UGM Menggunakan Mekari Qontak DPP UGM mulai menggunakan Qontak pada pertengahan tahun 2020 saat masa pandemi. Prita menyadari bahwa saat itu informasi yang dibutuhkan oleh pada calon mahasiswa ini sangat terbatas karena adanya perubahan sistem dari yang awalnya offline dengan datang ke kampus menjadi online menggunakan hotline. Hal tersebut juga menimbulkan masalah di sisi DPP UGM banyak pertanyaan yang tidak tertangani karena WhatsApp hanya dapat dipegang oleh satu admin saja dan juga menggunakan banyak nomor berbeda. Qontak menjadi solusi untuk DPP UGM untuk dapat mengelola beberapa admin untuk menjawab... --- > IALF menggunakan Chatbot untuk menghadirkan pusat informasi yang handal untuk meningkatkan penerimaan murid baru. Coba gratis sekarang! - Published: 2022-11-29 - Modified: 2025-06-24 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/ialf/ - Industries: Education - Ukuran perusahaan: Medium Enterprise - Features: Omnichannel - Translation Priorities: Optional Sekilas tentang IALF IALF (Indonesia Australia Language Foundation) merupakan lembaga pendidikan bahasa Inggris, pelatihan guru, dan layanan studi untuk keluar negeri berdiri pada tahun 1989 di Jakarta. Sampai saat ini IALF memiliki 3 cabang yaitu Bali, Jakarta, dan Serpong. IALF juga menjadi official IELTS test centre di Indonesia. Business unit yang dimiliki oleh IALF antara lain layanan studi ke luar negeri, pelatihan General English, Academic English, dan yang sangat populer adalah IELTS preparation. Proses bisnis yang IALF jalani antara lain pertama adalah menjalankan campaign secara digital dan offline yang tujuannya untuk menggaet user untuk mengetahui IALF lebih lanjut sehingga dapat tertarik untuk bertanya mengenai program yang disediakan. Setelah itu mereka akan menawarkan untuk ada initial assessment yang harus dilakukan calon pelajar untuk mengetahui level bahasa Inggris mereka. Untuk proses aftersales-nya adalah dengan mem-broadcast informasi mengenai test IELTS dan juga kursus. Bagaimana IALF Menggunakan Mekari Qontak Jay, selaku Director of Marketing, memberi keterangan bahwa IALF menggunakan Mekari Qontak sebagai tools untuk membantu tim customer service pada proses, akuisisi pelanggan dan aftersales. Pada proses akuisisi pelanggan mereka menggunakan Mekari Qontak sebagai pusat untuk meng-handle pertanyaan dari calon pelajar yang ingin tahu mengenai program yang ada di IALF. Jadi dari digital ads pelanggan... --- > Selleri sebagai social commerce berhasil meningkatkan kinerja customer service untuk waktu resolusi lebih cepat. Pelajari lebih lanjut. - Published: 2022-11-23 - Modified: 2025-06-24 - URL: https://env-qontak-staging.kinsta.cloud/klien-kami/selleri/ - Industries: Technology - Ukuran perusahaan: Medium Enterprise - Features: Omnichannel - Translation Priorities: Optional Sekilas tentang Selleri Berawal dari tahun 2021 pada bulan Juni saat pandemi melanda, Selleri dibentuk dengan tujuan untuk dapat membantu orang - orang untuk dapat menghasilkan pendapatan hanya dari rumah saja dengan menjadi dropshipper atau reseller. Selleri merupakan social commerce yang hadir sebagai mitra bagi dropshipper/reseller dan mitra bagi para supplier yang semuanya merupakan UMKM. Dengan memperkuat dan mempertahankan kualitas service dan juga mengandalkan komunitas-komunitas, sampai saat ini Selleri sudah menjadi mitra dari 70. 000 reseller dan 15. 000 supplier yang tersebar luas di seluruh Indonesia. Bagaimana Selleri menggunakan Mekari Qontak Najib, selaku kepala Operasional dari Selleri, awalnya menggunakan Qontak hanya sebagai pengirim kode OTP saja. Akan tetapi, semakin bertambahnya jumlah kemitraan, ia menyadari harus ada suatu tools yang dapat menopang kinerja bisnis dalam bidang akuisisi supplier, marketing, dan customer service. Pengguna (supplier dan mitra reseller & dropship) semakin bertambah pertanyaanya juga yang kami terima juga semakin banyak. Maka dari itu kami harus bisa berikan pelayanan dengan cepat menggunakan satu nomor whatsapp. ” Najmuddin HuseinCo-Founder Selleri Banyak yang telah datang ke Selleri untuk menawarkan jasa akses Omnichannel CRM, akan tetapi Najib merasa aplikasi Mekari Qontak adalah pilihan yang terbaik. Mekari Qontak langsung terintegrasi dengan semua channel komunikasi Selleri dengan mitra,... --- --- ## Reviewer --- ## Template Gratis ---