Tutorial Cara Mendapatkan WhatsApp API Resmi dan Tips Menggunakannya

Cara mendapatkan WhatsApp API tidak sulit. Bisnis hanya perlu bekerjasama dengan BSP WhatsApp API resmi yang tergabung dengan Meta.

Namun sebelum itu, bisnis harus memenuhi syarat dan kebijakan yang telah WhatsApp tetapkan. Tutorial untuk mendapatkan WhatsApp API  bisa Anda pelajari selengkapnya pada artikel berikut.

Baca juga: WhatsApp Business API: Manfaat, Fitur, dan Cara Mendapatkannya

Apa saja Syarat untuk Mendapatkan WhatsApp API?

Sebelum mulai mengakses WhatsApp API, bisnis perlu mematuhi persyaratan yang WhatsApp tentukan seperti berikut:

1. Memiliki Badan Usaha yang Legal

WhatsApp API dirancang untuk penggunaan bisnis, bukan perorangan. Oleh sebab itu, Anda harus memiliki badan usaha yang terdaftar secara resmi, seperti PT, CV, Yayasan, atau koperasi. Siapkan juga dokumen yang memperkuat legalitas Anda seperti NPWP Perusahaan, SIUP, dan TDP.

2. Memiliki Akun Facebook Business Manager Terverifikasi

Pastikan bahwa Anda telah memiliki akun Facebook Business Manager. Jika akun Anda belum terverifikasi, ajukan peninjauan dengan melampirkan dokumen bisnis sebelumnya.

3. Memenuhi Kebijakan Perdagangan dan Bisnis WhatsApp

WhatsApp memiliki kebijakan ketat terkait jenis bisnis legal yang diperbolehkan menggunakan WA API. Pastikan bisnis Anda tidak termasuk dalam kategori berikut: penjualan senjata, alkohol, obat-obatan terlarang, produk dewasa, atau layanan yang melanggar hukum.

4. Memilih Mitra Resmi WhatsApp (Business Solution Provider/BSP)

WhatsApp API hanya bisa diperoleh secara resmi melalui BSP seperti Mekari qontak. Mitra WhatsApp ini akan membantu Anda dalam proses pendaftaran, verifikasi, dan integrasi teknis.

Baca juga: Panduan WhatsApp Business Solution Provider (BSP WA API)

Tutorial Cara Mudah Mendapatkan WhatsApp API Resmi

Berikut ini tutorial cara untuk mendapatkan WhatsApp API, dengan BSP WhatsApp resmi Mekari Qontak:

Langkah 1: Daftar Akun Mekari Qontak

Tahapan pertama, Anda perlu mendaftarkan bisnis ke BSP Mekari Qontak. Dalam hal ini, Anda bisa membuka website resmi Mekari Qontak atau mengisi form jadwal meeting berikut.

Setelah itu, ikuti proses pendaftaran Mekari Qontak. Anda mungkin perlu memberikan informasi tentang bisnis Anda, kontak, dan kebutuhan komunikasi Anda.

Setelah mendaftar, Anda mungkin perlu mengaktifkan akun Anda melalui email atau metode verifikasi lainnya.

Baca juga: Mekari Qontak Penyedia Jasa WhatsApp API Terbaik untuk Bisnis Anda

Langkah 2: Siapkan Nomor Telepon Aktif

Selanjutnya, siapkan nomor telepon yang belum pernah digunakan untuk aplikasi WhatsApp apa pun (WhatsApp Messenger atau WhatsApp Business App). Jika nomor tersebut terhubung dengan akun yang sudah ada, maka akun sebelumnya akan dihapus.

Pastikan nomor tersebut dapat menerima SMS atau panggilan suara untuk verifikasi. Sebab nomor ini akan didedikasikan untuk WhatsApp API dan tidak dapat digunakan lagi di aplikasi WhatsApp biasa.

Langkah 3: Hubungkan Akun Facebook Business Manager melalui Mekari Qontak

Setelah itu, ikuti tahapan berikut untuk menghubungkan WhatsApp dengan akun Facebook Business Manager Anda

1. Login ke akun Mekari Qontak Anda menggunakan kredensial yang sudah dibuat.
2. Navigasikan ke “Integrasi” atau “Channel Integration”, lalu pilih WhatsApp API.
3. Klik “Hubungkan WhatsApp” atau opsi serupa untuk memulai proses.
4. Login dengan akun Facebook yang memiliki peran admin di FBM.
5. Setujui akses yang diperlukan agar Mekari Qontak dapat mengelola akun WhatsApp Business Anda.
6. Jika Business Manager Anda mengelola beberapa halaman, pilih yang sesuai dengan bisnis Anda.

Langkah 4: Buat Profil WhatsApp Business

Profil WhatsApp Business (WABA) Anda mungkin dibuat secara otomatis, atau Anda mungkin perlu mengisi detail secara manual. Namun jika, Anda perlu mengisinya secara manual maka tambahkan informasi berikut:

• Nama Tampilan (Display Name): Nama bisnis Anda yang akan muncul di WhatsApp.
• Kategori Bisnis: Pilih kategori yang paling sesuai dengan jenis bisnis Anda.
• Deskripsi Bisnis (Opsional): Deskripsi singkat tentang bisnis Anda.
• Alamat Bisnis (Opsional): Alamat fisik bisnis Anda.
• Situs Web (Opsional): URL situs web bisnis Anda.
• Email (Opsional): Alamat email bisnis Anda.

Setelah itu, tim Mekari Qontak akan memandu Anda untuk melakukan verifikasi pada profil WhatsApp Business Anda.

Langkah 5: Verifikasi Nomor Telepon

Nomor telepon yang Anda siapkan sebelumnya perlu diverifikasi agar terdaftar di Meta. Caranya dengan memasukkan nomor telepon yang telah Anda siapkan pada langkah 2 ke dalam kolom yang disediakan di platform Mekari Qontak.

Kemudian Anda diberikan pilihan untuk menerima kode verifikasi melalui: SMS atau panggilan suara. Setelah menerima kode OTP, masukkan ke dalam kolom yang disediakan di platform Mekari Qontak.

Dengan demikian, nomor telepon Anda akan terhubung dengan WhatsApp API.

Langkah 6: Integrasi dengan Sistem Bisnis

Terakhir, lakukan uji coba untuk memastikan WhatsApp API berfungsi dengan baik. Kirim pesan uji ke nomor WhatsApp API Anda dan pastikan pesan tersebut diproses dengan benar.

Selain itu, Anda juga memiliki beberapa opsi integrasi Mekari Qontak yang bisa coba gunakan sesuai dengan paket yang Anda pilih. Misalnya integrasi WhatsApp dengan beberapa platform berikut:

• CRM (Customer Relationship Management) untuk menyinkronkan data pelanggan, melacak riwayat percakapan, dan mengotomatiskan alur kerja.
• Chatbot bawaan atau berbasi AI yang mampu menjalankan tugas otomatis, sepeti: respon instan, routing agent dan banyak lainnya.
• Sistem lainnya yang sesuai kebutuhan Anda, Anda mungkin dapat mengintegrasikan dengan sistem lain seperti platform e-commerce, sistem ticketing, atau aplikasi internal lainnya.

Tim dukungan Mekari Qontak akan selalu siap membantu Anda dalam proses integrasi dan memberikan panduan teknis.

Contoh Sukses Penggunaan WhatsApp API dalam Bisnis Raiz Invest

PT Raiz Invest Indonesia menggunakan berbagai kanal komunikasi seperti email, telepon, dan media sosial untuk menjawab pertanyaan nasabah. Namun, pendekatan ini kurang efektif dan efisien.

Pada akhirnya, Raiz Invest beralih ke Mekari Qontak untuk memanfaatkan fitur WhatsApp API yang terintegrasi dengan sistem CRM. Langkah ini memungkinkan Raiz melayani nasabah melalui satu platform terpadu dan memastikan semua percakapan dapat dilacak.

Tak lama, upaya Raiz Invest tersebut membuahkan hasil. Waktu respons agen meningkat empat kali lipat, dan lebih dari 300.000 nasabah merasakan peningkatan kualitas layanan dan menjaga kepercayaan mereka dalam perjalanan investasi.​

Tips Efektif Penggunaan WhatsApp API

Berikut adalah beberapa tips efektif penggunaannya, beserta studi kasus untuk mengilustrasikan penerapannya:

1. Otomatisasi Layanan Pelanggan dengan Chatbot

Integrasikan WhatsApp API dengan chatbot berbasis AI (Artificial Intelligence) untuk memberikan respon otomatis terhadap pertanyaan umum pelanggan (FAQ), informasi produk, status pesanan, dan masalah teknis sederhana. Integrasi ini dapat meningkatkan kecepatan respons hingga 87% pada jam sibuk.

Baca juga: WhatsApp Chatbot: Pengertian, Manfaat, dan Tips Penggunaanya

2. Notifikasi Transaksi dan Pengingat Otomatis

Gunakan WhatsApp API untuk mengirimkan notifikasi real-time kepada pelanggan tentang transaksi yang mereka lakukan, seperti konfirmasi pembayaran, status pengiriman, pengingat tagihan, atau perubahan jadwal.

Notifikasi ini bersifat personal dan relevan, sehingga meningkatkan engagement dan mengurangi risiko keterlambatan pembayaran atau missed appointments.

3. Personalisasi Komunikasi dan Pemasaran

Manfaatkan data pelanggan yang terintegrasi dengan CRM (Customer Relationship Management) berguna untuk mengirimkan pesan yang dipersonalisasi melalui WhatsApp API. Pesan yang relevan dan personal memiliki tingkat open rate dan engagement yang jauh lebih tinggi dibandingkan pesan massal.

4. Integrasi dengan Sistem Internal dan Otomasi Alur Kerja

Hubungkan WhatsApp API dengan sistem internal perusahaan seperti CRM, ERP (Enterprise Resource Planning), atau platform e-commerce. Ini memungkinkan otomatisasi alur kerja, seperti pembaruan status pesanan, sinkronisasi data pelanggan, dan pengelolaan inventaris.

5. Pengumpulan Feedback dan Survei Pelanggan

Gunakan WhatsApp API untuk mengirimkan survei singkat atau meminta feedback dari pelanggan setelah interaksi tertentu (misalnya, setelah pembelian, setelah menerima layanan, atau setelah menyelesaikan tiket support).

WhatsApp memiliki tingkat respons yang lebih tinggi dibandingkan email, sehingga Anda bisa mendapatkan feedback yang lebih banyak dan akurat.

6. Layanan Proaktif (Proactive Customer Service)

Jangan hanya menunggu pelanggan menghubungi, tapi gunakan WA API untuk memberikan informasi yang mungkin dibutuhkan pelanggan sebelum mereka menyadari kebutuhannya. Ini menunjukkan perhatian dan meningkatkan customer experience.

Tingkatkan Kualitas Pelayanan Anda dengan WhatsApp API Mekari Qontak

Untuk mendapatkan WhatsApp API, bisnis harus memenuhi persyaratan yang telah WhatsApp tentukan. Setelah itu, bisnis harus bekerja sama dengan Business Solution Provider (BSP) resmi, seperti Mekari Qontak, untuk melakukan pendaftaran, verifikasi, dan integrasi teknis.

Setalah itu, BSP WhatsApp Mekari Qontak akan membantu Anda untuk melakukan verifikasi WhatApp API termasuk mengintegrasikannya dengan sistem bisnis Anda. Dengan demikian, bisnis dapat memanfaatkan WhatsApp API untuk meningkatkan komunikasi, layanan pelanggan, dan efisiensi operasional.

Selain WhatsApp API Resmi, Mekari Qontak juga menawarkan pilihan integrasi lainnya seperti chatbot dan CRM untuk meningkatkan efisiensi komunikasi pelanggan Anda. Solusi yang Mekari Qontak tawarkan juga fleksibel disesuaikan dengan kebutuhan bisnis, sehingga mudah digunakan.

Daftar sekarang dan mulai optimalkan strategi komunikasi bisnis Anda dengan fitur-fitur canggih  WhatsApp API yang ditawarkan dengan Hubungi Kami.

Referensi

WhatsApp. “Ketentuan Layanan WhatsApp Business”
Jws. “The Role of Whatsapp Business in Increasing Consumer Engagement.”
Researchgate. “Whatsapp Marketing Dalam Pemasaran Media Sosial”